由于广大民众对服务水平要求的提高，水利|电力|交通等机构不得不加强自己的电话管理能力，因此联易讯通（北京）信息技术有限公司积累多年来开发CTI系统、客户服务中心（Call Center）等系统的宝贵经验，结合最新客户关系管理理念，专门针对事业单位开发了一套灵活、实用的电话调度系统

调度台功能介绍

（1）来话排队：

当多个电话同时呼叫到调度台时，如果调度台左、右调度电话都忙系统自动将来话按时间先后进行排队等待

（2） 普通来话/紧急来话

系统可以设置紧急呼叫号码和普通呼叫号码

（3）来话显示

（4）来话通知

（5）来话应答

（6） 呼叫状态显示

（7） 呼叫转接

调度员可以将接答的某个来话转接给其他电话；可以实现调度跟踪转移，调度话机键权自动跟踪，

（8） 呼叫保留

（9） 单键呼叫、组呼、会议、拨号盘

（10） 呼叫记录、电话本

（11） 录音

系统对调度电话的来话和去话可以全程实时录音，并且调度员可以查询、回放、转存、删除录音资料；

（12） 调度员工号、权限管理

（13） 自动故障修改功能