|      术规格：

   1、15寸或17寸液晶横置显示屏

   2、15寸或17寸表面声波触摸屏

   3、爱普生532高速热敏打印机（纸宽80mm）

   4、PC控制主机

   5、排队管理控制软件

   6、语音系统

   7、内置功放及音响

|      使用环境

   1、工作温度：0-45℃

   2、储存温度：-20℃-85℃

   3、大气压力：86-106kpa

   4、相对湿度：10%-90%（非凝结）

系统功能特点：

1、发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票；

2、号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；

3、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；

4、系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；

5、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。

6、实现客户自主选择柜员功能；

7、实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；

8、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。

9、产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；

10、系统提供业务状态查询功能；

11、在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能；

12、开放式的接口，强大的扩展功能；

13、系统可无线遥控，也可有线连接；

14、系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；

15、所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。

16、系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；

17、系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；

18、多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；

19、系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；

20、号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。

21、号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。

一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他（她）之前有多少人还在等待服务。

22、系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。

23、柜台显示屏和主显示屏可全中文滚动显示。

24、顾客手中的排队号码可在不同业务类别的柜台窗口之间实现相互转移。

25、产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号码不重复。

26、系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。

27、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。

28、系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。

29、系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，在相同时间办理业务时，可以凭预约顺序号优先办理。

呼叫器

型号QH-H117

物理呼叫器（显示屏目前国内两种——液晶与数码管。液晶成本高，档次高，质量好）

为方便柜员的操作，共设计了17个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。

1）液晶显示屏显示详解：                            

共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。

2）键盘详解：                               

·“功能”键类似确定键，多与其他键配合使用。

·“取消”键如输入错误，可按此键以便从新输入。

·“重呼”键如被呼叫顾客未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。

·“呼叫”键常用键，用于呼叫顾客前来办理相应的业务。

·“等候”键专门为医院设计，其作用：当医院有二次候诊区时，医生按“呼叫”键呼叫就诊病人后可按此键，系统将自动通知三位病人到二次候诊区候诊。设置几位病人到二次候诊区候诊，可由客户任意设置。

·“重排”键

操作1：单按此键 = 重排功能的实现

可使暂不能办理业务的顾客向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。例如：顾客在办理人民币业务时填错了单据，为了不延长其他顾客的等待时间此顾客不须再次排队，工作人员可以按此键，使此顾客向后推移3位办理。从而不影响工作效率。推移位数可根据客户需要任意设置。

操作2：输入需转移的队列号 + 按此键 = 转移功能的实现

当顾客办理完相应业务仍需办理其他业务时，工作人员需按相应队列号的数字键再按此键，即可把当前顾客转移到相应队列，并使此顾客有一定的优先性。例如：顾客办理完人民币业务仍需办理外币业务，工作人员只需按对应外币业务队列号的数字键再按此键，此顾客将被安排到外币业务队列的前三位。使顾客优先几位，可由客户任意设置。

·数字0键除输入数字“0”外为“暂停”键。

操作1：单按此键为输入数字“0”

操作2：按此键 + “功能”键 = 暂停功能的实现

作用：当工作人员有事或因其他原因暂停办理该窗口业务时需按此键再按“功能”键，相应该窗口显示屏将显示出“暂停办理业务”字样，已告知顾客。

·数字1键除输入数字“1”外为“警报”键。

操作1：单按此键为输入数字“1”

操作2：按此键 + “功能”键 = 警报功能的实现

作用：当工作人员遇到特殊情况时，按此键系统将自动发出客户所设置的相应声音。

·数字2键除输入数字“2”外为“刷新”键。

  操作1：单按此键为输入数字“2”

  操作2：按此键 + “功能”键 = 刷新功能的实现

作用：按此键再按“功能”键，可使显示屏显示系统最新的顾客信息。

·数字3键除输入数字“3”外为“回呼”键。

  操作1：单按此键为输入数字“3”

  操作2：按此键 + “功能”键 = 回呼功能的实现

作用：当需要呼叫前一位办理业务的顾客时，需按此键再按“功能”键。多用于医院管理系统，可呼叫复诊病人。

·数字4键除输入数字“4”外为“退出”键。

操作1：单按此键为输入数字“4”

操作2：按此键 + “功能”键 = 退出功能的实现

作用：当工作人员工作告一段落时需按此键再按“功能”键，呼叫器将与系统断开，不再完成有关业务任何操作。

·数字5键除输入数字“5”外为“删除”键。

操作1：单按此键为输入数字“5”

操作2：按此键 + “功能”键 = 删除功能的实现

作用：按此键再按“功能”键，可彻底删除没有前来办理业务的顾客信息。

·数字6键除输入数字“6”外为“忽略”键。

操作1：单按此键为输入数字“6”

操作2：按此键 + “功能”键 = 忽略功能的实现

作用：当按“呼叫”键，顾客没有前来办理相应业务时，需按此键再按“功能”键，将删除此顾客信息，系统将不把此顾客记入到已办理业务的统计当中。如需要可召回重新呼叫此客户。

·数字7键除输入数字“7”外为“帐号”键。

操作1：单按此键位输入数字“7”

操作2：按此键 + “功能”键 = 实现账号的查询

作用：当工作人员需查询该窗口登陆号时，需按此键再按“功能”键。

·数字8键除输入数字“8”外为“地址”键。

操作1：在没有输入账号时，按此键 + “功能”键可显示与系统连接的地址。

操作2：输入账号后，按此键为输入数字“8”

作用：安装呼叫器时在工作人员不登陆的情况下，按此键即可检查是否与主系统相连接，是否能接受到数据。

·数字9键除输入数字“9”外为“统计”键。

操作1：单按此键输入数字“9”

操作2：按此键 + “功能”键 = 统计功能的实现

作用：当工作人员在本次登陆工作完成后，可按此键再按“功能”键即可统计出这段工作时间内所完成的业务数量。