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1、录音：呼入呼出通话录音，可选MP3或WAV。 2、弹屏：来电话时，电脑自动弹出客户资料，通话备忘录，可查询以前的交往记录。 3、客户资料：记录客户详细信息，可依据需要分为多组。 4、点击拨号：在客户资料窗口点击电话号码，自动呼叫该号码。 5、黑名单：设定名单中的号码来电时，自动挂机。 6、白名单：支持白名单设置，只有白名单内的号码来电才允许接通，名单外的号码来电，自动挂机。 7、电脑值班：可设置欢迎词、广告词、主导航语（0-9），每个按键均可设置为接听或自动语音。自动语音时，可收集用户按键，存入数据库。 8、语音通知：可设置一批号码，设定要播放的语音内容，自动呼出，接通播放语音内容。用户收听后，可按键选择答案（调查问卷），也可接通人工。 9、预览营销：可设定一批号码，程序自动逐个显示资料，自动呼出，接通人工。屏幕上同时显示相应的营销脚本（话术），通话结束后，暂停设定时间。 10、日程提醒：可设定提醒内容、时间，支持本地提醒和短信提醒。 11、收发短信：单发、组发，支持自动替换短信内容中的姓名和称呼。 12、挂机短信：来电号码为手机时，可挂机发送一条设定内容的短信，实现类似10086的挂机短信服务。 13、收发彩信：单发、组发到客户传真机，可接受客户回复的传真，保存到电脑上。 14、SIP电话：可拨打网络电话，话费优惠。开通400后，可电脑接听。 15、共享资料：局域网内共享客户资料、通话记录。 16、录音集中存储：录音文件上传到集中服务器，可以集中查询、收听。 17、监听、监督：管理员可监听正在进行的通话，可监督话务员工作状态。 |
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