奢华的阵容与低调的开场
其实早在大学期间,雷军就创立过三家公司,并一直希望成为像乔布斯一样能影响世界的人。进入金山后,求伯君当年的光芒太耀眼了,雷军无法成为他想成为的那个人。
2009年10月,雷军向谷歌中国工程研究院前副院长、Google全球技术总监林斌发出了合伙邀请,随后不久的时间里,雷军先后招募到了曾担任过金山在线、金山词霸的负责人黎万强,曾参与谷歌3D街景的高级产品经理洪锋,摩托罗拉北京研发中心原高级总监周光平,北京科技大学工业设计系原主任刘德。随之,小米科技的“1+6”的豪华联合创始人团队形成。
2010年4月6日,小米科技低调地在银谷大厦成立,雷军以全新的姿态杀入了手机行业,风格大变。
“只要站到风口前,猪都能够飞上天。”雷军曾说,这次他把自己推到风口浪尖上,而那个飞起来的“猪”会是他吗?
整个行业及媒体界被搅动了,雷军做手机?唱衰者甚众。
在诺基亚、摩托罗拉、苹果、三星等一批世界级的公司面前,一个新品牌如何立足?更何况还有HTC、华为、中兴等一批诸侯想方设法地巩固自己在手机江湖的地位,雷军必须要用超出常人的方式,一种有别于所有玩家的新玩法做手机,否则必死无疑。
于是,做手机的小米,被雷军定位成了互联网公司,一个"软件+硬件+服务"做手机的模式出现了。
小米伊始,受苹果及乔布斯的启发,雷军就描绘了一张前进方向的蓝图。通过互联网培养粉丝;通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户;手机销售只通过互联网销售;在商业模式上,不以手机盈利为目的,以互联网的商业模式,先积累口碑建立品牌,继而把手机变成渠道。
雷军彻底打破了手机硬件行业的规则。但如果没有后面的故事,可能从雷军当时的路线图上,看不出有什么破绽,而正是这种看似异常的手段让后来的小米麻烦不断。
于是,小米的第一个产品"小米手机操作系统"--MIUI问世。按雷军的讲法,MIUI系统是小米公司基于安卓系统深度开发的第三方手机操作系统,截至2011年小米手机发布前,MIUI系统拥有了50万左右的用户,小米的粉丝文化初步见效。
在MIUI缓慢生长的同时,雷军受Talkbox和KiK的启发,迅速山寨出了米聊,出乎意料,米聊迅速在手机市场窜红。雷军希望以偷袭的手法动摇腾讯的地位,然而有高度警觉性的马化腾迅速意识到危机。腾讯也以极快的速度山寨了米聊,推出微信,借助QQ平台集团资源整体倾斜,微信用户很快过亿,最终米聊的用户数停止在1000多万上。
两条路线推进并不顺畅,雷军需要的"轻"公司的“快”打法,出现了一点偏差,是手机出场的时候了。
秀出的神话
2011年8月16日,北京798艺术中心北京会所。经过精心培养的粉丝们在音乐声中,疯狂地重复着“雷布斯”。
一个“神”出现了,一个神话开始了。
小米手机发布会现场,身穿黑色T恤和牛仔裤的雷军出现在小米手机产品图的大屏前,带点幽默地介绍小米手机的参数时,神情和动作如同设计一般,与苹果产品发布会极为相似,只是有点怪异。
其实这并不意外,这个毕业于武汉大学计算机系的程序天才,自称大学时就非常崇拜乔布斯。近年在公众场合露面也是黑T恤牛仔裤的类乔布斯打扮,看似温和平易的雷军,讲起话来娓娓道来却激情异常且煽动性极强,这倒与乔布斯有几份相似。
不管是不是有意,雷军都利用偶像乔布斯以及苹果公司让小米和自己傍上了“大款”。
在发布会上,雷军系的企业悉数到场,大屏幕上播放凡客CEO陈年(微博)、多玩CEO李学凌等多位头脑人物集体表演的视频,他们逐个扔掉手中的苹果手机,高喊“我们要小米”。
雷军宣布,小米手机拥有1.5GHz双核处理器,售价1999元,拥有多个行业第一,甚至称性能超过同等机型200%。台下的米粉开始喊雷叔叔、雷爷爷,更多的人叫起“雷布斯”。
雷军曾说过,他喜欢两本书,其中一本就是《一生只做一件事》,而书中讲的“那件事”就是“自我推销”。从小米上市后的种种表现看来,雷军深受这本书的影响,与其说是雷军在卖小米手机,不如说,雷军在卖自己,小米只是雷军的一个载体而已。
随后的神话一个接着一个,雷军以小米社区和微博为阵地,开始了他堪称经典的“粉丝营销”或表演。
2011年9月5日,小米首次在网上预售.34小时共预订出30万台;12月18日,小米手机第二次预售,3个小时又卖出10万台。
两次预售总共37个小时,售出40万台同款手机。这确实是个“神话”,最火爆的苹果iPhone4,全球首日销量也不过60万台。
这也许是一个转折点,雷军曾预期一年能销售30万台小米,这数字也许是雷军可以掌控的。然而不管这40万台的量是否注水,此时的雷军看到了更加宏大的未来而欲罢不能,“顺势而为”的他看到这个势头了。
40万台的销量,也同时宣告创业一年多的小米,在不到两天的时间内实现了8亿元的销售额。然而,此时的小米仍然没有一个专门的维修门店,这在任何一个手机厂家的产品推广过程中是不可思议的一件事,而这导致了小米后来出现的“维修门”、“砸手机门”等热点事件。
“大跃进”
依靠MIUI积累下来的50多万用户,米聊的1000万用户,以及雷军微博粉丝,为小米准备了足够的听众和看客,接下来小米的"粉丝营销"更是高潮迭起。
没有销售渠道的小米,需要不断制造引起关注的话题;没有广告投放的小米,需要用事件引起媒体的注意,因此雷军在小米限购和口水战上做得风生水起。事实也确实如此,除苹果外,没有哪家企业能这么低成本调动了全中国的媒体为其"宣传",不管是不利还是有利,总之,小米手机的曝光率无人能及。
要做到这些,小米需要提供足够的话题。
2月16日,小米手机电信版开放预订摇号,两天内92万人参与;2月28日,小米手机第四轮开放预订,30分钟15万台电信版小米手机预订完毕;3月17日,小米手机第五轮10万台开放购买,35分钟售罄……
随着一个个"神话"的出现,6月13日,小米科技宣布小米手机销量已突破300万。
这是一部手机吗?“放卫星”般的“大跃进”数据,不断地刺激人们的神经,但没有人能解读出小米为什么一夜暴红。
泰克飞石CEO董德福在接受《IT时代周刊》采访时对小米现象做分析时表示,“小米是在市场上缺智能手机时上市的,抢了先机,那个时候联想、中兴、华为的千元智能机都卖得很好。”而雷军的聪明之处是在合适的时候傍上了乔布斯这个“大款”。这也许是更接近于真相的一种可能。
但人们无法忽视的是雷军成功的“饥饿”营销。让小米手机长期处于缺货状态,一旦小米官网有预定或秒杀活动,米粉们一拥而上,至少表面看来由于米粉的抢购带来了产品的热销,而这一做法更大收益是让小米库存基本为零,降低了资金风险。
同时,雷军更是把互联网的口碑营销做到了极致,甚至本人每天都会在微博上回答一百个问题,利用微博非常好地给小米手机找到定位,实现了精准营销,而且不需要什么成本。在国内,没几个企业家能像他那样,坚持每天都发微博,与“粉丝”互动。同时通过小米社区的刻意经营,让小米社区成为传播的主阵地。