英特尔似乎越来越接近它的消费者。一个极微妙的变化是，在这家传统意义上的绝对上游公司，如今被提及最多的词条竟是“用户体验”！

这当然是拜移动终端所赐，去年的超极本以及今年的X86架构智能手机，让它瞬间成了和苹果、Google一样酷的公司。在今年的CES和MWC上，英特尔和高通看起来完全是两个行业的公司。一个五彩斑斓，满眼都是超极本的各种应用场景；而另一个同样人头攒动，但它的展台仅仅是几块前沿技术的展板。

这实在是两家公司的真实写照啊。英特尔构建的生态链使得它不得不去费力地讨好消费市场，的确不是它擅长的；而在ARM的荫蔽下，高通成了各大手机厂商的座上宾，闷声发着大财。

从某种角度上讲，重归移动芯片领域的英特尔选择了一条最靠谱却又最冒险的路径。ARM和Android天生的适配性，以及各种在移动互联上的先发优势，看起来牢不可摧，英特尔另辟蹊径肯定不是个坏主意；但即便是相对成熟的ARM阵营，其主导权也掌握在更接近消费需求的苹果和Google手中，而诸如超极本这样一个全新的品类却是由一个上游厂商推动的，它的可扩展性又如何呢？

英特尔已经“迟到”了两年，不得不说，一个如此重要的player的缺失是整个产业链的遗憾。但同样不可否认的是，不缺技术和资源的英特尔，缺的是时间。

战争升级

即使英特尔发布的代号为IvyBridge的第三代酷睿处理器以及针对移动终端的Medfield处理器好评如潮，但依然入不了ARM的法眼。

其CEO伊斯特的反话充满了挑衅：“我试用了英特尔在印度推出的智能手机，这是一款好手机。在浏览速度、用户界面等方面，和2008年的苹果iPhone3G有些类似。”言下之意，英特尔的智能手机比ARM至少落后了三代。

“英特尔会在智能手机市场上获得一些份额。不过，我们认为份额不会太大，因为它只是向此领域供应芯片的20家企业中的一家。其他企业都在使用ARM架构，并且围绕着我们建立了强大的生态系统，显然更具优势。”他甚至开始觊觎英特尔的“大后方”——PC芯片，“PC和智能手机功能越来越相似，芯片基本相同。我认为我们能获得这个市场的10%，甚至20%。”

伊斯特的话绝对不是危言耸听，因为他此前已经松动了所谓的“Wintel联盟”：微软将在Windows8中支持Arm架构，顺带着WindowsPhone平台自然也会选择高通的芯片。ARM也在试图推出更多基于Windows系统的平板电脑，这看上去像是要切断英特尔和PC之间的“脐带”。要知道，Wintel联盟两家的关系已经远远超出合作伙伴的性质。但当ARM架构的芯片组带来的更低功耗可以轻松地让一部笔记本电脑待机时间长达3天之时，微软是否会索性连笔记本芯片也换成ARM授权的厂商了呢？

“我们绝不会让对方的版本兼容我们的应用程序！”负责软件业务的英特尔高级副总裁詹瑞妮此前的态度很强硬。但微软也没示弱，在它发布的公告中称：“我们认为英特尔的表态从事实和道理上都是有错误的。”甚至有媒体称，Win-dows8将更适配ARM，因为能耗是该平台应用评价维度中极重要的一环。

能耗成了英特尔老生常谈，但又不得不面对的尴尬话题，这几乎封死了英特尔进入移动领域的大门。移动应用不像桌面应用，面临的资源约束非常严酷，尤其是对能耗的要求,以至于到了如果不能做到省电，系统开发者可以舍弃功能的地步。但从另一个角度讲，能耗的差距也意味着有足够的市场弹性，英特尔有大把的机会。

在刚刚推出的X86架构的智能手机上，能耗问题得以缓解：待机14天、3G通话8小时，音乐播放45小时，这些参数已经超出了市场大部分基于ARM架构的智能手机。

用户体验

但这依然不是英特尔熟悉的领域。如果说PC产业链的难度系数是1的话，英特尔中国区总裁杨叙则认为移动终端产业链的难度系数至少是5。“PC领域是非常标准化、横向化的产业，而到了手机上，完全是垂直整合的。从最底层的芯片开始，整合到上层的软件，最后才能做成一个服务。这种开发的复杂程度远远超出我们的想象，稍微改一个东西，就要做很多的测试。”

英特尔不得不改变原有的合作方式，从横向的标准化模式转向了量身定制。“为了达到最佳的体验效果，硬件软件就必须做到最好的垂直整合，这样的集成是完全不一样的。”杨叙告诉本报记者。

英特尔看起来远离消费市场，但实际上为了定义超极本，它做了极其谨慎的前期调研。在英特尔的总部，有一个30多人的团队，他们的职责就是做前瞻性的市场调研。在超极本推出之前，他们在全球调研了3万个用户，了解各种设备在各种场景下的应用瓶颈。“这经历了一个非常长的酝酿时间，他们会在整理之后的信息上加上我们的技术，看看能够实现到什么程度。”英特尔消费品牌与市场策划部经理张爱玲称。

这并不是一个简单的调研过程，因为时下的用户体验已经被放在多个维度的坐标系中，使用场景等因素代替了产品形态对一个产品的定义。正如联想把台式机和智能家居的营销团队放在一起，而超极本和笔记本则共用一个团队。

英特尔的过程则更复杂。毕竟它无法像OEM厂商那样把一些个性化的需求转化成商品，它需要从碎片化的需求中提炼出共性的东西。“所以，英特尔的角色是给行业提供一个愿景和方向，它不可能给出具体的产品。当然更具体的工作就是帮助厂商理清不同硬件架构、不同品类的处理器所带来的完全不同的体验。”张爱玲称。