社交之困

有一个小故事经常被用来佐证社交对互联网乃至生活的影响：一个日本人上厕所忘记拿手纸了，他无意识地发了一条Twitter，结果真有人来给他送纸。但如果他在谷歌上搜索“上厕所没拿纸怎么办”之类的问题，结果会是如何呢？

在《未来是湿的》中，克莱·舍基认为，历史上人们花了太多的时间去解决技术的问题，而非技术使用者的社会问题，如今互联网正变得更有生命活力，更有人情味，它将成为打破传统组织局限的工具。

传统的互联网公司如此地忌惮Facebook，绝不是因为它拒绝爬虫抓取它的信息，而是它在不断地告诉用户：“嗨，你之前的生活逊透了。”扎克伯格坚定地认为社交网络以后可以代替搜索引擎，“这意味着网络可以是一系列对个人有意义的连接。”

同样被他们反复布道的是这样一个案例：一个密歇根州的婚礼摄像师。他将自己的广告定位推送给“24-30岁”、Facebook上状态为“已订婚”的“女性”用户，结果在12个月中，他获得了4万美元的收入，但只花费了600美元的广告费。Facebook正在试图抓取那些搜索引擎根本无法掌控的即时信息，比如你在个人主页上发布了一条“我想买副太阳镜”，结果瞬间就会看到一些销售太阳镜的商家名称。

而这些信息往往更有价值，但却更难抓取，因为它的量级有可能是搜索引擎上流量的数倍，并且更加碎片化。

即便是这样，也几乎可以肯定地认为社交无法取代搜索，因为搜索引擎同样在进化。李彦宏曾向华尔街投资者们阐述过社交时代的百度，“我们的战略和计划是将社交元素整合入核心产品，而非单独发展一个社交网站。”

曾有媒体报道过李彦宏有段时间非常关注社区，他很清楚这是百度的软肋。虽然百度早在2003年和2005年就上线了百度贴吧和百度知道，而且这两款产品也非常成功。但它们更多的是按照话题的组织模式去罗列信息，而互动性上远逊于微博。

在微博上线之后没多久，百度说吧便上线了，但没过多久它又下线了。当时很多媒体在评价此事时，都认为百度在社交上并没有找到感觉，而且在非搜索领域的投入过于少。

百度在那个时候施行的是“721”大搜索战略，也就是把70%的资源投入和搜索直接相关的产品和技术研发中；将20%的资源投入和搜索间接相关的产品和技术研发中；将10%的资源投入其他创新项目研究。像电子商务、IM、海外拓展等都属于“新业务”。“多元化从来不是百度的追求，”百度CFO李昕晢曾说，“用10%的资源做尝试也许是浪费，但不尝试，百度就变成了传统行业，没有什么新东西可琢磨了。”

所以，很难把百度说吧的失败归咎为产品问题，可能更多的原因在于百度并不十分清晰的产品制度。

同样的情况也发生在谷歌身上。其实谷歌在社交上的布局非常有针对性，2010年，它曾收购了社会化搜索引擎Aardvark，这使得在谷歌的搜索结果中有时会出现流动的来自社交网络的结果。

但失败的例子也不少。2009年5月推出的GoogleWave是一款融合IM和社交网站的产品，第二年8月便被宣判了“死缓”；GoogleBuzz也好不到哪儿去，也是刚刚过了一年半，就结束了“生命”。

谷歌把更多的希望放在了Google+上，但它的表现依然不愠不火。外媒在评价这款产品时，相当不客气地用了“没有感情、被精确定义的数字容器”这样的字眼。它一上来就把圈子这种东西强加给用户，你的任何用户关系，必须至少归属在一个特定的圈子里。

而圈子的设置，其实是着眼于信息，谷歌希望信息能更有序、规整地流动，去它该去的地方。所以，它关心更多的是信息如何被分发，而不是像Facebook去关心用户之间的互动。这个平台上的关系都冷冰冰的，自然不可能出现像Poke(戳他一下)这样的功能。

搜索引擎该如何和SNS结合？目前为止，并没有出现太好的办法。对于搜索引擎而言，世界并不总是理性的、有序的、规整的、标准化的、结构化的，人们也并不总是需要精确可控，它需要从逻辑上去理解“销售流量”和“销售人”之间的区别。

平台之困

但这依然没有中止百度在平台上的探索。李彦宏想清楚了一件事，在今年3月的百度开发者大会上，他曾经说过，过去是属于站长的，而未来是属于移动开发者的。

谷歌早已先知先觉，它通过Android占领了客户端，也拥有了庞大的开发者群体，而本来就拥有海量用户基数的地图、邮箱、云存储空前等

应用迅速地把用户“绑”在了谷歌身上。

百度此时也需要去构筑自己的生态链，这不再是一个堆砌产品的时代。于是，在百度的逻辑里，云成了最重要的一个维度。

“我们过去还是围绕已有产品做无线化，而现在则是以百度云为中心，以开发者需求和开放平台为手段，切入的方式发生了变化。”百度移动云事业部总经理李明远称。自从今年年初百度无线并入百度移动云事业部之后，百度其实已经在默默地减少与“云”无关的产品。

百度愿意走向后台，这是作为一个平台的操盘手最起码的准则，它甚至需要像亚马逊那样为整条生态链搭建更加完善的基础设施。围绕着云，百度正在搭建着面对开发者的4个体系，分别是开发支持、运营支撑、渠道推广、商业变现。

其中，渠道推广基于百度的广告联盟，商业变现与之类似，走的仍然是流量变现加移动搜索推广的模式，这两点是百度所擅长的。而在开发支持和运营支持中，由于移动互联的特殊性，百度需要更大的投入。在开发支持层面，百度提供了百度个人云存储、LBS、百度云输入法等基础应用；在运营支持层面，百度已经开始向开发者提供移动客户端和WebApp的数据统计服务。

李彦宏说：“过去12年百度把技术都用在百度搜索引擎这一个应用上，我们现在开始打包，逐渐地开放出来，给开发者提供各种各样的应用，提供开发资金，提供推广渠道。”

而百度之后上线的一系列产品让整个流程看上去十分“傻瓜”。比如Runtime，百度将多种功能封装成一个个库，让开发者可以直接进行调用，省去了开发环节的成本并降低门槛；BAE(百度应用引擎)则提供了一整套应用开发、维护和管理的平台；MTC等云测试能让开发者在一个模拟的移动终端环境里测试自己的应用，而不需要去购买各种手机来进行适配……

他们甚至上线了一款叫“Site2App”的产品可以把网站以标准化的方式直接转化成移动应用，而且还能根据网站性质的不同，选择不同的呈现方式。这使得本来聚集在百度上的小站长们，可以瞬间把自己的内容迁移到移动互联网上。

谷歌同样如此，大中华区及韩国广告联盟部总监王莹现在做的很多事情都是之前没有做过的。她需要覆盖一个站点的整个生命周期，“最初是教他们怎样去适应Android，如果他们还没有在iOS和WP上做APP，我们也会去鼓励他们去做；而紧接着，在产品做好之后，我们又会教他们如何去打国外市场；等到他们有了直销团队之后，我们还会告诉他们如何去做收益管理。”

搜索引擎的“后撤”使得移动互联时代的碎片化得以初步解决。相对于互联网时代的站点而言，APP的生命周期更短，价值也更碎片化。诸如百度这种量级的公司，自己的直销团队加上各级经销商，人数应该突破2万人，也就刚刚能服务这几十万个站点。而APP的数量是以亿计的，搜索引擎必须把流程给标准化，这样才会使得整条生态链有最起码的活力。

搜索引擎正在通过让自己平台化来赢得更多的主动，而在整个生态系统中，它该处于怎样的一个角色，目前还很难去判定。但可以肯定的是，它还希望成为流量的入口，这对于它所依赖的商业模式而言，至关重要。

而这个挑战依然是空间绝后的，对于那些站长的需求，百度们熟稔在胸，但它现在面对的是数以万计的用户和开发者，百度们需要站在他们的角度去思考问题，这并不是它所擅长的。