很多企业都很重视Facebook,具体的说,他们是想吸引更多的收藏或是粉丝。
大多数想利用Facebook吸引客户的企业都有这样的想法。可问题是他们也许忽略了Facebook更重要的用处。当然,上述这些因素也很重要,但是现实是,很多消费者并不想关注或是收藏你的Facebook主页,而企业的大多数Faceboo***丝在购买产品后,会变得和企业毫无关系。
想想你自己是如何使用Facebook 的吧。你不会去随便关注一个企业的页面,在Facebook上,我们通常只关注那些和自己生活有密切联系的企业的页面。
你的潜在客户和现有客户密切相联
这才是Facebook对于企业来说的真正价值。重要的不是让陌生人关注你的页面,而是在你的好友与粉丝面前进行曝光和互动。这是企业最应采取的做法,因为人都会受身边朋友的影响。只要做到这一点,你就已经将潜在客户的一只脚拉到你的店中了。
例如,如果你想买一辆自行车,你会向身边的自行车爱好者朋友进行咨询。而如果你看到这个朋友的Facebook上经常转发或评论一家自行车商店,你也许就会跳过向他咨询这一步,而直接去这家店转转。
人以群分
现实是,我们会和与自己类似的人交朋友。这意味着,我们身边的朋友和社交群体是企业最好的客户来源。
例如,你喜欢去一家饭店用餐,你的一些朋友也会受你影响,经常光顾这家饭店。如果你发现了一个新的社交媒体,你的一些朋友同样也会尝试一下它。我们总是和与自己类似的人交朋友,因此,作为企业,让你的粉丝们帮你进行营销和新客户开发是最好的做法。
Facebook为企业带来的真正价值是粉丝的好友
很多企业认为Facebook是开发新客户的地方,当然Facebook也能做到这一点。但是,开发新客户最好的办法,是老客户的口口相传。
很多企业想要在Facebook上获得新的受众而又不得其法。答案很简单:通过已有粉丝。以下是几种通过已有粉丝获得新客户的方法:
与粉丝进行内容互动,以吸引关注
鼓励用户讲述使用你产品时发生的趣事
鼓励用户在你的Facebook主页上发布照片
在Facebook上表扬一部分用户
提出可供客户间分享的激励措施
建立用户喜爱分享和转播的竞赛
创造绝佳的视觉体验
举办活动,提高用户分享的动力。