在提升竞争门槛方面,百合网则选择走专业化路线。“往真实性方面发展是婚恋网站未来能够有效区隔于各种替代品的很重要的一步,我们认为百合网有专业网站的后劲。”在提升内部专业性之外,百合网对外开发也已提速,不仅是首批与腾讯达成合作的婚恋交友网站,同时与新浪微博等社交平台也已进行了后台对接。
当然,对于婚恋网站来说,此种尝试亦需把握拿捏尺度,谨慎而为。因为虽然开放的趋势不可逆转,但另一方面,倘若开放度过高,可能又会反过来影响到既有的盈利模式。
婚恋网站进入“品牌”竞争时代
尽管各婚恋网站在招新与和御敌上都十分卖力,但此种被动应对的局面恐难以持续。
“我们预测,到2013年国内网民数量增长将放缓,到2015年可能将十分缓慢。”艾瑞咨询产业研究部主管由天宇告诉记者,现在婚恋网站还处于成长期,依靠网民的增量就会有一些自发性的用户增长,但当网民增长到达拐点时,再想大规模扩展用户量就会比较困难,“此时需有更大动力去优化用户体验,以提升用户黏性”。
在由天宇看来,近期百合网所实行的“实名制”也是进行产品优化的一种方式。一直处在在盈亏平衡线上的百合网CEO田范江认为,婚恋网站行业仍处在高速增长阶段,应进行市场扩张。“做电视广告我们投入了几千万元,为的是进一步提高品牌的知名度,扩大和稳定用户的基数,我们可以在未来获得回报,将这些前期投入转化为我们的品牌资产。”
龚海燕则向《中国经营报》记者表示,较之靠广告去砸,自己更为看重口碑传播。“口碑传播带来的人是最多的,网站存在时间越长,品牌积累的效益就会越大,新用户也就会源源不断地来了。”
龚海燕说,上市后,目前世纪佳缘已慢慢形成了品牌壁垒。“我们希望在解决了信息不对称的问题后,能更关注用户的内心世界、对情感的认知和婚恋价值观。”
由天宇表示,目前的婚恋交友网站基本都是作为交流通道来让用户付费,当用户量的增长不再像以往那么强劲时,只能优化服务、开发更多样化的产品、让用户在线上有更多停留的机会来提升价值。“产业能否做得再深一点,包括线下扩展一些深入细分的服务,切一些线下服务市场的蛋糕,都需要在产品和战略层面进行思考。”
中投顾问高级研究员薛胜文认为,无论是在品牌宣传,还是在提升会员信息真实性等方面,都需要大量资金支持,因此国内婚恋交友网站融资需求较大,他们将因此而加快上市整合的步伐。
百合网:“实名制”切分市场
在国内婚恋网站市场季军(据艾瑞咨询2011年发布的《中国婚恋交友行业研究报告》)的位置上徘徊了N久之后,百合网终于出手了。
春节前后,“终身大事,当然实名制”的广告以煽情的方式出现在各大卫视中,百合网也由此展开了一场对用户的争夺战。
在行业其他主流婚恋网站对启动强制实名制尚处观望的情况下,第一个吃螃蟹的百合网如何在承受用户量流失与建立差异化定位之间取得平衡?
“有80%以上的老付费用户已经转换成实名制用户,全面实名制以后,估计剩下的20%里至少有一半以上会转换为实名制用户,也就是说,全面实名制之后,可能我们还损失10%左右的用户,这百分之十几就是千万以上的规模损失。”百合网CEO田范江直言。
“但是问题也不能单纯这么来看,由于实名制我们损失了一部分用户,但是付费率也有所上涨,目前已上涨了百分之十几的付费率,而且我们整个的用户注册质量也有所增长。”田范江说。
婚恋网站的用户年龄范围是以22岁到40几岁的人群为主,田范江告诉《中国经营报》记者,实名制之后25岁到35岁的人成为绝对主体,较之此前的总体年龄分布,百合网此次调整后的用户平均年纪将有所上移。“在实施实名制之后,用户结构肯定会有一些变化,认认真真想结婚的这样的群体会留下,对于一些不是那么迫切的人会放弃。”田范江说。
由于中国互联网用户付费习惯的缺失,婚恋网站在中国一开始就不能像美国的match.com那样完全靠用户付费来支撑网站的运营。中国婚恋网站最初还是靠做大用户量,依靠广告或者少量用户付费来支撑网站运营。这就决定了用户量既成为婚恋网站的生命线,而无限扩大用户量又使得用户质量会下降,国内一线婚恋网站屡屡曝出的会员诚信问题也成了行业的顽疾。
在这样的现状下,需要打出差异化策略来笼络用户,“实名制”就是这样一个卖点。“我们首先考虑解决这些没有成功或者离开的用户,怎么让他(她)更加频繁地使用。我们认为,应该走专业化的路线。”在田范江看来,真实性是婚恋网站专业化的基础,但仅这一项仍有很多事情要做。“我们一口把螃蟹咬开了,但螃蟹还有好多爪,包括可能用户有一些反馈,甚至有一些质疑,当我们把这些事情做好之后,那才算是一个专业的红娘。”田范江说。