一个有着15年创建“宅急送”品牌背景的资深快递人,背靠阿里巴巴这样资金雄厚的投资方,有着志同道合的团队,怎么会就干不起来一个快递公司呢?陈平自省,星晨急便变成如今这样,与自己性格急、对风险预估不足、贪大求快的心理以及没深入了解市场变化特点有直接关系,“但公司还没到不可控的地步。”陈平很有信心地说。
华东业务再过两周恢复正常运行
星晨急便并不乐观的现状已成为不争的事实:除了北京、上海、广州等多个分点被爆人去楼空外,多个加盟商对公司也已不抱太大希望。江苏一位包销商表示,就当自己投资失败,清算完就退出干别的事情了。北京一加盟商更觉得委屈:“公司还欠着我4万多元呢,一直没赚钱还赔钱。QQ群里有200多位星晨急便的加盟商,像我这样的不在少数,目前有90家加盟商决定起诉星晨急便。”
纵使加盟商退出、资金告急,陈平也不轻言放弃,“我从没想过要放弃,要往好的方向去努力。”
“坦白说,‘破产短信’是使公司矛盾升级的一个原因。现在再去想对品牌造成的伤害已经于事无补,接下来要做的,是让消费者感受到的是我们的服务品质没有下降。”在记者采访中,陈平第一次对外透露,“星晨急便的电子商务B2C业务已经和一两家大平台谈好合作,会转给他们去做;而1500多个注册网络要再整合后实现电子落地配,华东业务最晚再过两周能恢复正常运行。华南业务一直就在正常运作。”
陈平口中一再强调的华南业务,指的正是鑫飞鸿的业务。记者了解到,除了鑫飞鸿变成“飞鸿”单飞外,北京鑫飞鸿更是自称已和香港快捷速递合并。对此,陈平证实了鑫飞鸿在与星晨急便合并前已经“单飞”了一次:“北京鑫飞鸿是独立法人,去年合并的时候没有谈好条件,因此星晨急便只是与深圳鑫飞鸿合并,拓展了华东、华南业务。”提到深圳鑫飞鸿单飞的事情,陈平表示:“他们改名没有征得我的同意,我事先并不知道这件事情。”
不一定非是我们收购别人,也可以被收购
提到公司的战略调整,陈平依旧富有热情;谈到债务,陈平则微露疲惫,“我记得3月7号那天,我去办的抵押房产和车子的手续,贷出来300多万。8号那天去给上海员工发了工资。当然,这点钱不足以弥补缺口,但我想竭尽全力。”
当得知部分加盟商要退出时,陈平第一次加重了严肃的口吻:“退网不是不可以,但要经过公司严格的审核制度。这其中涉及到有给加盟商的押金、发件费等费用,但也有部分客户的代收货款在加盟商手里,都要算清楚。”陈平直言,虽然困难,但加盟商的退出不是公司的致命伤,“以往也有退出的,也有新加入进来的,加盟商本身就是流动的。”
合并鑫飞鸿是否后悔?陈平认为还未到下结论的时候:“分两种情况。如果彻底失败了,回过头来反思,我一定会后悔合并鑫飞鸿;现在是已经收了,我就会往好的方面去做,而且现在星晨急便刚好处在十字路口,是否有转机要看三或六个月后的情况,到时候就会知道是否后悔了。”
在陈平的字典里,失败的含义并非指星晨急便品牌的消失,一向不服输的他如今也懂得“礼让”:“也不一定非是我们收购别人,也可以被收购。如果市场认可我们的品牌,就延续下去;如果不被认可,也可以换。说实话,再往下我还没想太多。
如果能给我2000万或三个月
在记者深入采访的过程中,有对合并鑫飞鸿不满的,有抱怨星晨急便执行力不强的,但多位受访者都用平易近人、善良、热心肠来总结陈平的为人。“虽然不常面对面交流,但我给陈平发的邮件他都会回复,遇到问题也会积极处理,是个好人,只是星晨急便干实事的人太少。”北京一加盟商如是说。
与陈平相熟的中国快递物流咨询网首席咨询师徐勇更直接:“陈平有激情,但想法有时不实际,做事情冲动。他更适合和我一样当顾问、参谋,而非帅将。”
宅急送现任总裁陈显宝当年从陈平手中接管公司时,也这样评价其胞弟:“陈平具有敢闯敢干的激情,但是有时候不稳健、不客观。”
陈平并非不知道亲人、朋友对自己个性弱点的总结,并十分认同。“‘急’就容易造成决策匆忙、贸然行动、顾此失彼,甚至导致相反的结果。细琢磨,好在我的另一个性格特质‘善变’弥补了‘急’的缺陷。匆忙决策行事后,一旦意识到有误我会马上调头,不会死钻牛角尖。可能因为‘急’,我做了一件错事,又因为我‘善变’,使这件错事很快终止了,所以在没有造成恶果和损失之前,我的‘善变’避免了‘急’可能造成的损失。”
这一次,陈平把自己的善变用在了星晨急便的身上。“我承认自己对资金缺口判断不足造成了如今的状况,用2000万去干需要4000万才能做成的事情。如果争取到2000万元或是三个月的时间,我有信心通过有效的管理手段让鑫飞鸿变成一支战斗力强的好品牌。因为鑫飞鸿十分适合做普通快递、区域快递和包裹快递。如果还有时间完成转型,也将是星晨急便一次华丽的转身。”
他说“这次我真正为自己悲伤”
如果读过陈平挥别宅急送时“给宅急送全体干部员工的一封信”,很难不被其感伤的情绪而感染,尤其那一连串的“忘不了”。
“忘不了在玉泉路家属院一间连窗户都没有的房间里,司机用冻僵的手交给我一元钱的当日收入;忘不了在麦子店一废弃的煤棚里,几十名司机、搬运工围挤在一个油桶改造的火炉旁过冬的日子;忘不了收入过亿元、十年庆典、大家喜极而泣的泪水和开心的笑脸;忘不了上市受挫、融资失败、改革受阻、自家人折腾自家人的悲哀。功过是非,化为尘土,恩恩怨怨,留作笑谈……”
回忆往事,陈平还清晰地记得:1993年10月到海淀工商局办理营业执照时,自己居然还是第7个办理私人企业的登记人,“那时私营企业很少,企业科都是刚刚成立起来。当时没有电脑、打印机,我是趴在桌上,用垫着复写纸、带格子的信纸写的公司章程。”就是这样组建起来的宅急送,在掌舵15年后淡然放手,陈平无法不难过。
如今,面对创建3年后陷入危机的星晨急便,陈平说:“这一次比离开宅急送时更难过。上一次离开宅急送,是不被认同和理解,有种高处不胜寒的感觉,有点赌气出走的意思;而这一次是真正的难过,因为没有总结自己的弱点,没有冷静分析市场变化,因为自己的失误而导致的。我一向反思自己比反思别人会更深刻,现在觉得自己和堂吉诃德一样,当初甚至还有点把宅急送的偶然成功当成是这一次成功的必然,心存一点点侥幸的想法。这次我真正为自己悲伤。”