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新七天电器左英杰不看好传统企业过度渗透线上零售

2013-2-1 8:04:44DoNews 【字体:

    1月31日消息 新七天电器CEO左英杰近日接收了DoNews记者的采访,谈起在天猫做代运营的这几年,他最大的感触是传统企业虽然在供应链具备优势,但对线上销售仍然经验不足,“应该将专业的事交给专业的人去做。”

    不主张张传统企业什么都自己做

    左英杰表示,通过这些年对代运营的理解,他并不主张中国制造企业过度地参与到零售端。“零售是一个很专业的问题,在社会化分工专业性上面,建议中国的制造企业尊重专业化的分工。试想在中国出现这么一个情况,中国所有的制造企业最后都深入零售领域,并且成为零售的专家,这件事情是不太可能的。”

    天猫逍遥子曾经分享过一个数据:“凡是由服务商来运营的官方旗舰店,转换率是品牌商自己运营的两倍。”左英杰对此表示,“这就证明服务商承接的是专业化的运营,很多企业自营旗舰店,成立一个部门,或者成立一个公司,看起来很美,但它毕竟是一个大的体系下的一个小分支。”

    “中国的制造企业其实不具备零售能力,大部分重点还是在产品研发和渠道管理上面。”左英杰认为,制造企业做的是B2B的业务,不管是面对国美苏宁,还是面对底层的经销商,B2B业务占90%以上。真正的零售业务还是要交给专业的人来做。 “当时,格兰仕电子商务交给国内非常知名的一家代运营商来运营,做得非常不错。之后他自建团队,自己经营。结果整个团队解散,以失败告终。今年又开始到处寻找代运营商。”

    对此,他将传统企业做电商所欠缺的三方面能力进行了详细的分析。

    首先,以前端运营为例,很多企业不具备这个能力。“很多传统企业老总是这样的思维:进入天猫——点电器城——找到液晶电视——找创维品牌——再找创维32寸液晶。这是厂家思维,传统思维,但实际上99%的消费者浏览路径是在搜索框里做搜索。”

    其次传统制造企业的财务系统也是很难对接的。“创维这样的传统家电企业原来所面对的是国美、苏宁、经销商等企业,一天开几千张票出去,开个,三百万、五百万货就出去了。让他对顾客一天开几十张****出去,一张一张的开,零售系统怎么对接?本身是一个B2B的系统,现在要应对B2C的系统,两个系统构建不一样。”

    与天猫合作如何实现共赢

    “我把天猫类比成一个大的Shopping Mall,京东做营销是在ShoppingMall之外,就是在大街上自己开店做营销,自己去吸引客流。在Shopping Mall里面,营销的手段和方法其实和全网营销是一样的,也有SEM、SEO,它在搜索框里的计算维度和在百度的计算维度不一样。” 左英杰如此形容天猫商城。

    天猫B2B2C是一个轻资产平台,而其优势也来源于它的特性,围绕这个平台,会有一个完整的产业链来对平台内的商家服务。既有做渠道托管、营销推广的服务商,也有做数据分析、管理软件的服务商,甚至产品的摄影服务都可以提供。“原来我以为,难道一家公司连拍摄都做不好?自己搭个摄影棚,请了摄影师,买了专业的相机,结果发现根本就不是这么回事,你不具备这个能力,你的效益最低,最后做不下去。为什么,你的主营业务太大,你在那个分支里不专业。”左英杰表示。

    天猫电器城总经理在与左英杰沟通时曾表示,中国电子、商务都做的,没有一个不赔钱。只做电子或只做商务的都有可能挣钱。那就是天猫挣钱,服务商挣钱,企业也挣钱。这是一个共赢的模式。“因为每个人在每个人的专业领域里面去做好自己的专业的事情。”

    左英杰表示, 2013年新七天将开始向轻资产模式转变。“一些具备端到端配送能力、缺乏前端运营能力的厂家,配送由厂家解决,我们负责前端运营。”此外,新七天将继续扩大代运营业务,并升级成为国内最大的的整体渠道托管服务商。通过打造全新的渠道使家电企业与中间渠道保持合理利润 ,终端消费者则买到物美价廉甚至是个性订制化的商品。

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