“乔布斯帮我圆梦”
“感谢乔布斯。”张涛昨天拿着话筒从台左踱步到台右,表情严肃,“真的感谢乔布斯!我们一直在等移动互联网,等了很多年。”
直到苹果系列产品的诞生及谷歌Android的兴起,张涛的“梦”才有成真的可能,他说,他常常在问自己,移动互联网究竟和PC上有什么不同,能让用户做些什么不一样的事情。
“答案是:屏幕小、随身、位置、图片、触摸、声音、多终端、付费习惯。”张涛总结道,这些移动互联网的特点也伴随着一些矛盾,“比如,‘随身’如何解决内容的广度和深度;网速慢、屏幕小、信息过多的情况下,用户如何用手机进行决策。”
根据张涛的观点,移动互联网更适合本地生活消费平台即O2O的模式,未来有三个方向最具有发展机会:帮助用户快速决策、轻便交互,以及商户和用户的快捷互动。
在大众点评近日发布的最新5.0移动客户端上,张涛提出的以上三点思考,已初见实践雏形。首页界面中的功能“摇一摇”就是基于用户的地理位置,通过轻微摇晃手机,系统自动推荐一条身边的美食信息。
“我强调简单。一次只推荐一条,由于手机屏幕小的关系,必须把信息量减到最小。用户不满意可以再尝试,信息减少是为了让决策更简单。”张涛说。
张涛还非常得意地提起了“签到”功能。大众点评网手机客户端上的签到十分简单,无非是留名以及对服务评星级,至多再通过接口分享给好友。就是这样一个简单的功能,却被张涛认为是,如向后进一步开掘将可能是大众点评网未来的业务重点,“我把‘签到’理解为微点评的概念。用户接受服务、回到家后不一定再有兴趣点评了,所以在当时那个时间点记录下感受就非常重要,‘到此一游’的需求是如此强烈。”
“这个功能对我们来说机会很大,利用好可以提高用户粘度。”张涛说。
对于移动签到是否会削弱PC版上的点评数量及质量这一“左右手互博”问题,他回答:“我们在移动互联网上更看重的是量,甚至星级评分就够了,量达到一定程度也是一种态度,并且,‘签到’也相当于挖了一个点,以后就可以在这个点上深挖。有人喜欢轻量互动,有人喜欢重量点评。”
在完成了签到、轻互动之后,移动支付、快速预订以及电子会员卡等,才会是大众点评网之后的突破口。
“不输给淘宝百度”
在被问及大众点评网在三四线城市的扩张态度是否过于保守时,张涛辩解,“不是态度保守,是时机不到。”
他解释,商业环境的成长需要时间,部分地区的生活服务平台发展不前,一方面受限于当地的用户和商户,一方面受限于工具。
“吃喝玩乐相对来说算高雅需求,要求有一定小资情节,十多年前我出国前请朋友吃饭就是家附近的馆子,不会像现在有那么多宴请会所可以挑;另一发面,工具在进步。手机在五六年前只能接打电话发送短讯,随着现在智能机触摸屏手机的普及,才帮助了大众点评网这样一些生活应用的进步。”
张涛正色总结道,“做你能做的事情,做多大是运气。很多因素不可控,要懂得顺势而为。”
这一观点还被他用来回答公司是否已临近上市的问题。尽管大众点评网在张涛的心目中“潜在不输给淘宝、百度”,他还是强调,公司短期内没有上市计划。
“我们目前并不缺钱,大批的C轮融资是去年进来的,才一年多,所以资本方对我们并没有压力。”
依照张涛的逻辑,上市意味着,每个季度需要交出财报,为了让投资者减少疑虑,公司管理层势必要对未来做出预测,预测则建立在模式稳定的基础上,“什么时候会上市,有一些迹象可以判断——哪一天你发现我们各项业务都做得不错、表现稳定,不激进,没有大起大落。就在那个时候。”