自2000年开始,名牌鞋商达芙妮将渠道策略重点由代理商转向开设自营专卖店,如今品牌直营店铺比例提高至约83%。
数字的背后,是全国加盟商大规模遭遇公司单方面不续约的窘境。21世纪网独家专访两位加盟商代表,探寻这场持续了近一年的“被不续约”风波。
达芙妮通知加盟商不再续约
台风来袭,上海突然狂风怒号,浓云密布。对座的两位加盟商网王霞和胡静愁容难解,向21世纪网叙说这一年以来的痛苦遭遇。
2011年11月16日,湖北达芙妮加盟商王霞(化名)像平常一样接到了达芙妮集团的季度产品订货会通知。几小时后,总部又意外地打来了第二通电话,“过了明年二月,我们将不再与你续约了。”
没有理由,没有善后,王霞一下子瘫软在地。
不仅是王霞,全国的达芙妮加盟商都在经历这场不再续约的生死劫。
这场不风波从湖南长沙刮起,去年11月2日,来自湖南46家加盟商在长沙市闹市区的达芙妮专卖店,打起了“反独裁霸权条约”的旗号,集体抗议“被不续约”。
达芙妮加盟商与集团每三年签一次合同,据王霞介绍,合同在2011年底到期的加盟商将再续约三年,而2012年后到期的不再续约。
王霞的店于今年2月29日合同到期,之前需主动对账、归还特许经营授权书。据她描述,达芙妮总部曾口头承诺,三年之后肯定续约,除非加盟商自动放弃。
另一位加盟商胡静称,第一个合同周期是前期投入阶段,从第四、五年起加盟商才逐渐回本。当初签约时,她缴纳了两万元加盟费,五千元CI保证金,三万元的期货定金,前后投入了一百多万。其中三万元的期货定金公司并未开具****或相关凭据,胡静称,若拒绝支付这笔钱,公司会停止发货。
和王霞一样,两人现在都没有收回成本。
“我辞了工作,关掉了原来的生意,加盟了达芙妮。我每天努力工作,把青春都奉献给了这家店,我甚至想把家里的房子卖了开一家分店,但是现在一切都没有指望了。”胡静叹了一口气。
四面楚歌
为了逼退加盟商,达芙妮从货源、价格、直营店选址等方面处处设障。
首先是货源。达芙妮在三年中推出了YOUNG和印象两个系列产品,始终放在直营店中销售,加盟商从未收到相关货品。“我们询问原因,总部回复说因为库存太大,直营店销售是为了消化库存。”王霞无奈地说道。
胡静称,自从发生了不续约风波,发货速度也较以往慢,之前从打款到拿到货通常是一个星期,现在每次进货都要比直营店晚至少半个月。
“鞋子若发生质量问题,一两双鞋还可以退回公司,如果是一款鞋几十双全部有问题,公司不管,只能自己处理。”
在价格方面,达芙妮从8月17日在全国开始了全场99元的季末促销活动,但是加盟商夏季凉鞋的进货价就要120元,总部也不提供任何差价补贴。
直营店的选址最让他们头疼。
据达芙妮国际2012年半年报,上半年公司净增销售点366 间,公司表示在加入411 间直营店铺并減少45 间加盟店后,公司核心品牌直营店铺比例提高至约83%。
“我们加盟商把市场辛苦培育出来,总部就在离加盟店不远的商场里开设直营店,他们店铺大,货源足,种类多,很容易抢走我们的市场份额。”
巨额投入 加盟商何去何从
不续约后,加盟商们该何去何从?达芙妮又是如何安置他们?
“只有我们免费把店铺交上,他们才同意帮消化一部分库存。店铺的设计、装修都是自己出钱出力,三年来我吃睡在店里,吃了多少苦才一步步打开市场。交了店铺就是交了市场,我真是不甘心。”
胡静拥有一家双门头的店铺,规格最大,处于闹市区,如今已经投入100万元,她怎么也没想到,自己一手打拼的事业,就要这样拱手相让。
她介绍,交上店铺后,公司会将库存分季处理,当季的按市场价返款,去年的打折,再之前的库存加盟商自己消化。
相较于胡静,王霞的单门头店因店面太小,总部经过调研并不打算回收。虽然合同到期,但经过湖北加盟商的集体抗议,总部批准她的店铺可以再经营半年消化剩余库存。
半年,仍拿不到三年都无法收回的成本,更收拾不了已经破碎的未来。
自2000年开始,达芙妮将渠道策略重点由代理商转向开设自营专卖店。经历了线上电商裁员之殇,达芙妮线下传统业务如今也遭遇转型的阵痛。
加盟商的强烈抗议是否会受到妥当处理,达芙妮线下转型究竟该如何进行,21世纪网将持续关注。