据国外媒体报道，过去几年，大量出现在手机上的免费即时通信服务吞食了移动运营商的大量营收，而运营商也不甘于自己的利益受损，计划推出自己的免费通信软件，向对手发起反击。然而他们能否成功仍有待观察，毕竟移动运营商上一次做出重大技术进步要追溯到上世纪90年代，当时推出的正是文本消息服务。

在巴塞罗那的“移动世界大会”上，大型移动运营商的高管们不可避免地要经过一个他们宁愿视而不见的展台：Pinger，这是美国加州的一家小型公司，在美国和德国提供免费的短消息服务，并计划在全球进行业务拓展。

过去几年里，Pinger，与iMessage、黑莓Messenger、WhatsApp、Viber Media、Facebook Messenger以及KakaoTalk等爆炸式增长的智能手机通信服务一样，极大地削减了移动运营商在文本消息方面的营收，而分析师认为，这种情况仍将继续下去。

吞食营收

通过这些即时通信服务，手机用户可以通过运营商的网络免费聊天，Pinger这样的公司主要通过广告获得营收。伦敦的市场研究公司Ovum估计，由于消费者采用了通过手机数据网络免费聊天的应用，去年电信公司在文本消息方面损失了140亿美元的营收。Ovum表示，虽然电信公司仍然通过文本消息获得了1530亿美元的收入，但是这比一年前下降了9%。

而在Pinger联合创始人乔伊·斯蒂弗(Joe Stipher)看来，电信公司在文本消息方面的营收还将继续减少。斯蒂弗在移动世界大会上接受采访时说：“文本消息是免费的，通话也将实现免费。数据会像电或水一样，不是完全免费，但难道你会介绍在家中给别人端一杯水，或者允许别人充电么?当然不会。”

显然，移动运营商对于这些免费通信服务的大量出现感到不满。意大利电信(Telecom Italia SpA)首席执行官弗兰科·伯纳贝(Franco Bernabe)表示，免费通信服务正在破坏电信公司投资网络的能力。付费短消息一直是占用网络容量小，但是能带来大量营收的一项服务。

伯纳贝表示，新的服务商“在移动领域进行创新，但是对我们行业复杂的技术环境理解不深。这给面向终端用户的整个服务带来了日益严重的问题，也给移动运营商带来了更大的投资成本。”

发起反击

在经过数年研究之后，大型电信运营商本周宣布，他们将在今年推出预装在手机里的软件，允许用户使用互联网短信和通话服务，而无需支付其它的费用。

行业组织GSMA推出的这种新服务称为“Joyn”，今年法国、德国、意大利和韩国的运营商将率先推出这项服务。用行业术语来说，这种应用叫作“丰富通信套件”，即RCS。

Joyn要解决的是即时通信应用的一个重大缺陷，即发送者和接收者都需要安装同一款软件。目前还不清楚Joyn能否运行于所有手机，例如苹果一直不遵从移动公司的规则。

德国电信CEO雷纳·奥伯曼(Rene Obermann)表示：“RCS应用将与设备完全整合，因此用户无需下载或安装，这样就确保了便于使用和顺畅运行。我们希望在不久之后为用户提供新的服务，例如短信聊天、通话期间文件和实时视频共享。”

不过分析师表示，目前还不能确定消费者是否会转移到Joyn应用，而且移动运营商的上一次重大技术进步要追溯到上世纪90年代推出的文本消息。此外，消费者极少或从不使用移动运营商预装在手机里的应用。

伦敦研究公司Informa Telecoms & Media分析师帕梅拉·克拉克·迪克逊(Pamela Clark-Dickson)表示：“很可能这是他们鉴定自己能否发挥更大作用的最后一个机会。用户体验是关键，如果做不到这一点，用户就不会去使用。”