随着移动互联网的发展，O2O领域也在发生巨变，单纯以团购为核心的营销和导流模式已成为过去时。2.0时代下，O2O模式更加注重信息决策、交易与服务并重，其产品形态也跳出团购趋向多元化。线上平台不再是简单地利用折扣拉动交易，而开始深入垂直行业，覆盖信息、交易和服务全流程。

    掘金千亿丽人市场 开创美丽新世界

    大众点评丽人事业部是在其“丽人”频道的基础上建立。2010年成立的丽人频道，涵盖美容、美发、美甲、瘦身等13个细分类目，目前覆盖100多个城市的40万家商户，积累了上亿名忠实且具消费能力的白领女性用户群。

    据艾瑞数据报告显示，随着都市人群消费升级，丽人行业拥有广阔发展前景：每年市场规模达4000亿以上，商户数愈百万级，相关技师人数超过千万人。大众点评丽人事业部总经理管宏表示，新事业部将以“开创美丽新世界”为要旨，力图打造成该行业领先的生活消费服务平台，“在未来5年内，通过大众点评的生态，可以驱动丽人行业50%的营业额”。

    据管宏介绍，大众点评的丽人业务将为消费者和商户提供三方面优势服务。一、为用户决策提供多维度直观信息，包括商户信息、用户评价和技师信息等。二、提供更便捷的优惠形式，既给消费者带去实惠，也为商户降低获客成本。三、提供完善的服务对接，帮助商家改造业务和服务流程，提升营销和运营效率。丽人事业部将围绕从业人员、商家、用户三者关系，推动整个生态的良性发展。通过搭建技师培训体系、推进资质认证，促进行业服务质量提升。并从供应链上为商家提供增值、融资服务，从而打通商户端的服务闭环，带动产业升级。

    目前，河狸家、嘟嘟美甲等均已入驻大众点评平台。大众点评CEO张涛表示，其在垂直化布局上将坚持开放策略。未来，针对更多注重生活品质和决策需求强烈的行业，也将按照成立事业部的形式来发展。

    高频带入低频 深耕垂直生态

    据了解，丽人行业并非大众点评垂直化战略首推领域，2014年，酒店、电影、结婚等垂直行业已分别成立事业部。谈及大众点评选择深入的垂直行业标准，张涛表示总体遵循两个原则：首先，用户对信息决策需求强烈，且改领域与品质生活相关;其二，遵循从高频到中低频的规律，从而充分发挥平台的导流效果。

    通过近两年的观察可以发现，O2O领域从1.0时代到2.0时代的变化主要体现在：导流模式的升级、细分领域的发展和线下商户的自主性增强。不同于过度团购对线下商业的损害，O2O 2.0将是全新的线上线下深度融合、并不断激发线下商业和服务模式创新的新阶段，是充分发挥线上平台对线下商业真正创造增量价值的开端。

    “大众点评此次针对垂直行业的布局，就为了引导这种变化。通过在餐饮O2O领域多年的经验，带入更多垂直行业，加速相关传统行业转型及服务升级。”张涛透露大众点评围绕垂直行业的战略布局：在继续巩固餐饮O2O领域领先地位的同时，逐步进入更多与品质生活相关的垂直行业，帮助这些商家优化运营，让用户享受到O2O 2.0时代便捷的闭环消费体验。

    在餐饮行业，大众点评为用户提供的服务，从信息决策和优惠，正逐渐拓展到预订、排队、点餐、支付等消费体验的每一个节点。甚至还会为线下商家提供开店选址、ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)、食材、金融等全产业链服务。在O2O 2.0时代，与餐饮业类似的深度融合，将在更多行业成为常态。

    O2O的主流行业也正从餐饮、外卖等刚需、高频的领域，拓展到美容、婚嫁、家装等低频、重决策且客单价更高的领域。张涛表示，“许多行业都是千亿甚至万亿规模的市场，每个垂直行业都可能做成估值过百亿美元的业务。”

    对于这些注重信息决策和品质生活的垂直领域，张涛认为，必须坚持重度垂直理念，深入到信息、交易和服务的全流程。一方面，帮用户解决以往消费中信息不透明、使用不便捷、无法按照服务质量付费等痛点，给用户带来全新的消费体验。另一方面，整体上协助商家营销效率提升、运营优化，力促为商家上下游提供增值服务。

    同时，张涛强调，在垂直行业的持续发力，要求线上平台对垂直行业的差异化有深刻理解。未来，大众点评会让垂直事业部在各个垂直行业中具有充分自主权，以加强在你这些行业的影响力，“做到行业第一”。

    他表示，大众点评会坚持“生态做大、平台做强、总部做小”的策略。未来，公司总部会越来越小，主要管控平台级部分，以夯实基础能力为主，具体业务都是一个个垂直行业的事业部在推动。他希望大众点评在这种开放策略下，会从一家公司发展成一个生态，有的垂直业务可以成立独立子公司，可以合资、也可以多方合作。