1. 来电号码自动识别：根据号码自动识别客户资料 会员信息资料，屏幕上弹出会员名、会员号、会员地址、身证件号码、驾驶证号码等详细信息； 驾驶员资料（车牌号码 车主姓名 发动机号 车型 ）等详细信息； 保险资料信息（投保公司 延保公司 登记日期 投保日期 保险期限 续费日期 服务项目等） ； 避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高会员满意度；根据客户以往的服务记录，针对不同的客户进行准确而有效的登记管理会员信息，大大提高工作效率。
2. 与客户通话过程中，可以对客户或关联人发送短信提示。
3. 客户资料可以自动网络搜索公司名称及打开公司网站进行客户商务资料的更新整理。
4. 强大的客户资料管理功能：客户信息的自动分类,检索，多条件客户信息锁定,统计，批量转移/复制分组数据，客户信息数据导出,转换功能，客户资料可批量导入与导出
5. 服务管理：对已经登记的会员曾经办理的各种服务详细记录，多条件查询一目了然。

   用户管理：可以增加、删除、编辑用户并设置用户的权限，根据员工的不同职位管理员可以分配不同的权限。 

1. 空间报警：录音文件存储当磁盘空间不足时自动报警会自动提示，以保证录音功能正常进行。
2. 播放录音：播放通话录音，可以根据不同条件、按不同字段进行排序、支持多条件查询需要播放的录音.
3. 在线监听功能，管理可随时监听任何一个座席的通话，考核服务质量。（只有语音卡版本具备）。
4. 通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 wav格式，20G硬盘约可存储3000小时左右的通话，可随时听取避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。
5. 短信群发功能：例如向会员群发生日祝福、节日祝福、违章确认、尾号限行提醒等短信通知
6. . 数据自动备份功能，有效保障资料的安全。