利用电话和计算机技术实现物业管理部门的客户关系管理，简化管理流程，让住户更满意。

子佩物业电话管理软件使用方法：
    采用物业电话管理软件作为物业管理部门的电话和数据库服务中心，将住户的电话、住址等信息建立数据库，将物业的服务项目建立数据库。住户来电时计算机屏幕 上自动弹出住户资料、以往来电历史、以往提供的服务历史，可以记录本次住户需要提供的服务并保存下来，据以安排工作。

子佩物业电话管理软件主要功能：
    来电弹屏：当住户来电时，电脑会在数据库中查询住户资料， 并在电话响铃时在电脑屏幕上弹出住户资料，让你在一接电话时就能叫出住户的名字，令住户有更好的体验。
    来电历史：可以记录住户每次来电时的时间、问题并保留在数据库里，可以查看并进行分析，提供更细致的服务。
    服务目录：物业提供的服务项目建立数据库，住户来电时根据提出的问题查看相应的服务项目。
    工作安排：经过以上电话和计算机的自动处理和电话接听者的少量操作，住户的要求自动产生为一项工作安排，据以通知相关人员处理，并记录工作处理的时间、结果等。
    工作追踪：从住户来电，到工作安排，到工作完成，可以追踪工作的进度和状态，可以回呼住户的电话进行反馈调查，大大提高工作效率和住户满意度。
    贴心服务：根据存储的住户资料、来电历史和服务历史情况的分析，可以分析住户的需求，有针对性的向住户推荐服务项目。
    邻里互动：可以向住户致电介绍本物业的各种文化活动，通知停水停电等事宜，提高住户和管理部门的互动性，改善关系。

  

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