进行客户服务，已经为目前电信、证券、银行、电力等高端行业进行客户服务所采用，其先进完善的服务理念已经深入人心同时也给这类高端企业树立优秀企业形象。 对于中小公司虽然业务范畴和实力不能同那些高端企业相提并论，但只要为用户提供了产品或服务，客户对中小企业的售后服务需求不会应中小公司的缘故而减弱，甚至与上述大公司一样的要求。

如何在资金有限的情况下满足不断提高的繁重的客服工作量？

子佩软件推出的客服中心售后服务电话管理系统|客户来电管理系统完全可以解决中小企业客服要求。子佩客服电话管理系统通过简单配置便可满足各个行业的业务应用需求。子佩客服电话管理系统基于成熟的硬件设备，可以方便有效的管理与客户的通话记录、与客户的相互电话留言、重要电话录音等。系统通过简单配置便可以实现不同行业客服中心的FAQ和服务内容

1、价廉物美

客服中心售后服务电话管理系统的设计容量是1-200路电话，采用了USB或PCI板卡的方式接入，价格从几百到几万满足不同客户要求。

2、核心功能完全满足需求

   通讯薄

以联系人与客户为设计核心理念的通讯薄本身就是一个功能强大的客户数据库，支持各类的模糊查询和列表。

   来电弹屏显示客户信息

   当一个客服请求电话的振铃响起时，客服人员就知道来电人的姓名单位和购买公司的产品和服务信息，不仅给客户产生了专有服务的亲近感同时对提高服务质量的提高也是大大的帮助。

   电话录音

   海量的电话通话录音保证了服务质量的提高同时为客服留下备份。目前各大公司的客服电话都提供了电话录音功能，这也同时导致客服电话的通话录音为一个必须的功能。

   通话统计

   对所有的客服电话进行统计，按各类条件比如通话类型、通话时长、来电人姓名、性别等条件提供查询统计报表打印导出功能。为各类客服资料提供了数据查询和数据分析最详实的资料和最便捷的途径。

   自动呼出

   对于有自动语音通知需求的电话，系统也提供了自动呼出功能，其呼出时间段和呼出频率都可自由设定。

   来电留言

客服中心售后服务电话管理系统   对于工作时间以外的客服请求，可以预先设定所有来电的留言，给用户提供不间断的客户服务。

客服中心售后服务电话管理系统

电话管理系统的基本功能特点： 
1. 强大的电话号码管理软件功能，自动显示来电号码，以及来电客户的详细资料，包括姓名、职位、地址、以往的通话记录、销售记录等。 
2. 一套电话管理系统最大支持224路电话，数据集中存在一台电脑上，统一管理。 
3. 所有通话记录（包括未接来电）可以随时查询或者录音回放，录音格式WAV，容量不限。 
4. 网络查询、远程维护、多级管理权限设置。 
5. 通话可按部门、班组、员工、时段、时长、通话原因、省份地区等，对话务量进行汇总统计。 
6. 对客户信息分地区、行业、所属职员、类型、状态进行汇总统计。 
7. 销售订单管理，客户可以自定义销售的产品分类及订单的状态分类。 
8. 可以对通话进行投诉、安装、维修及内部任务等流程管理。公司可以对于客户的投诉问题进行有效性考核，能很好的把好服务关。 
9. 成本低，是一种小型客户呼叫中心系统的解决方案。 
电话管理软件领先的技术