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服务绝不低于产品本身——杭州品牌女装 |
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在品牌女装服务中,一般是专业化的一对一服务,对于顾客来说,量身打造一种服务,才能赢得顾客的信任,并且虔诚地忠诚于该品牌。这种服务和一般大众化服务有着很大的区别,普通商品是面对普通大众的一种销售,大众化服务是流线式的程式化。而顶级品牌女装的服务更多的是体现在每个个体的个性化和差异化上面。 面对不同的顾客,采取不同的应对措施,才是顶级品牌女装区别于一般商品的最大优势。这种贴身的服务,有的时候会涉及到“量体裁衣”,作为Burberry的超级粉丝,李倩倩告诉理财周报记者:“我之所以会喜欢这家店,是因为我的身材不好买衣服,经常都没有我的号码,这个店面同意给我量身打造,营业员每次一有新品都会发新产品的图片给我,我如果有中意的,店面会反馈给总部,会按照我的尺寸来做衣服。” 对于顾客来说,这种一对一的贴身服务,会让人觉得很受用,这种信任一直延续下来,就形成了一种长期的信任关系。实际上,这种崇拜主要是对该品牌的一种设计理念的崇拜,曾经有一位某品牌的崇拜者,竟然找到了该品牌的设计师,让他帮自己设计屋子内的一切东西。超级粉丝找到品牌设计师设计所有个人物品。 |
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