我们推出了专为帮助客户成就高效业务的全新企业级解决方案，现在是客户见证戴尔承诺的时刻。”北京时间2月28日，戴尔公司(下称戴尔)创始人，董事长兼首席执行官迈克尔戴尔在视频里如是宣称。

就在这一天，戴尔在北京举办2012企业级解决方案发布会，推出了包括服务器、存储、网络、虚拟化等在内的一系列企业级IT产品及解决方案。此前几个小时，同主题发布会刚刚在伦敦与旧金山收场，迈克尔分身乏术，只得在视频中现身。视频里的迈克尔一如既往身着蓝衬衣加黑西装，一脸微笑。

迈克尔的底气来自此前戴尔公司发布的财报。2月22日，戴尔发布2012财年(2011年1月29日至2012年2月3日)财报，在繁杂的数字中，有一项数据引起了人们的留意：戴尔企业级解决方案和服务2012财年营收为186亿美元，比前一年增长近6%。

“戴尔咨询致力于为中国企业提供更加灵活多变和定制化的端到端解决方案。”柯昊廷表示。

“我们的2012财年业绩已经证明转型成功及战略的正确。”迈克尔表示。自戴尔2007年随着迈克尔的回归，启动转型以来，该数据在公司全财年营收中占据的比例从23%逐步升至30%——若将其解读为戴尔已从传统PC企业转型为IT解决方案和服务商，似乎并非强辩。

与启动转型长达10年的IBM相比，戴尔的新形象尚欠缺一些厚重感。但这并不重要——人们已经看到，这个在PC市场全球领先的公司，正着力凿刻出一副企业解决方案与服务商的新面孔。

收购

当转型已成必然，昔日三大PC巨头先后选择了相似的路径：收购咨询公司，通过咨询服务将硬件与软件一股脑销售给客户。2002年，IBM收购普华永道;4年后惠普收购EDS;戴尔则于2009年将刚刚收购了毕博公司的佩罗系统(PerotSystems)纳入囊中。

那一年，迈克尔的改革意志格外坚定。继在曾颠覆了PC市场的直销模式中引入分销渠道，以“行业客户”代替地域与产品划分公司架构，目前戴尔有两大业务部门：公共和大型企业事业部、个人消费和中小企业事业部，在此动作之后，2009年9月，戴尔以39亿美元收购IT服务公司佩罗系统，成为全球最大医疗保健咨询和服务公司。有趣的是，当年迈克尔主动示好时遭到了佩罗系统董事长小罗斯佩罗的拒绝，而理由则是：佩罗系统是服务型公司，而戴尔是一家制造型公司，“这好比橄榄球跟篮球的区别”。当然，如果佩罗对IBM与普华永道的收购案有一定了解，迈克尔或许就不用多费口舌了。

此次收购的另一个值得关注的点是，佩罗此前刚刚收购了当时全球最大管理咨询公司之一的毕博，而毕博前身则是从世界著名会计师事务所毕马威分拆出来的毕马威咨询公司。除此之外，戴尔也进行了一系列的收购。

“自2008年来，我们已经收购了约18家公司，这些收购提升了我们产品线的广度和深度。”戴尔首席商务官史蒂芬菲利斯(Stephen.J.Felice)在一次演讲中表示。事实上，仅2010年一年时间里，戴尔便先后收购了信息安全服务厂商SecureWorks、数据中心控制和协作管理软件供应商Scalent、云计算解决方案厂商Boomi、数据存储服务供应商Compellent等九家公司。

IBM的路径告诉人们，那些动动嘴皮子就能将钱拿回口袋的业务确实比生产标准化的电脑这些重复性的劳动来得轻松，然而，若缺了背后的软、硬件支撑，这样的好事未必会实现—就像一位毛孔粗大、满脸雀斑的女推销员要想成功兜售出改善肌肤的化妆水，绝非一件容易的事。

如果说在收购这件事上，戴尔与惠普的不同在于，前者对财务进行了较好的把控，而后者则因多次超过10亿美元的大规模收购导致收支失衡，那么，尽管“咨询打前锋，软硬件跟进”的策略已成业界共识，戴尔却仍然走了一条与两位前辈各不相同的路——对于一度创造辉煌的PC，相较于IBM的果断舍弃与惠普的摇摆不定，戴尔选择坚守。

“我们的目标是服务客户，而PC是连接企业与服务之间的重要端口。”戴尔服务(中国)有限公司总经理柯昊廷(KirkWilliams)接受《中国经济和信息化》记者采访时说，“戴尔进军平板电脑与智能手机等终端，最大的意义也在于此。”

戴尔服务(中国)有限公司于2011年4月正式成立，由佩罗系统、毕博中国及收购前戴尔原有的服务团队组成。