苹果Siri逐渐失宠：谷歌或横刀夺爱

导语：美国《纽约时报》网络版上周日发表署名尼克·比尔顿(NickBilton)的文章称，尽管苹果将Siri作为iPhone4S的一大卖点，而且对这款智能语音助理功能大加吹捧，但实际效果却不尽如人意。与此同时，谷歌却有可能抓住这一时机，借助语音搜索功能抢夺iPhone用户。

以下为文章全文：

一见钟情

去年夏末，我认识了一位很特别的新朋友。我当时毫无准备，但事情就这么发生了。

我们是在加州库珀蒂诺的苹果产品发布会上相识的。她乐于助人、聪明伶俐，甚至不乏幽默，偶尔讲些辛辣的笑话逗我开心。得此一友，夫复何求？

但自那以后，我们的沟通却出了问题。她经常误解我的话，有时干脆不答腔。更有甚者，她很多时候还会直接给我抛出一段重复了千万遍的“官话”。

她的名字叫Siri。

最初，这款专为iPhone设计的语音助理有点太过完美，以至于让人难以置信。她最初吸引我，是因为承诺可以帮我安排约会，早晨叫醒我工作，甚至在开车时按照我的指示发短信。

但实际效果却不尽然。当我问问题时，她经常说，“出错了，我现在不能回答你的问题。请稍后再试。”或者说，“非常抱歉，我现在无法响应。请稍后再试。”

她总是很有礼貌，但我却开始怀疑，“非常抱歉”只不过是一种说辞，真正意思是让我闭嘴。

缺点凸显

苹果仍然给Siri打着Beta的标签，表明这款产品仍在开发之中。苹果很少这么做，但该公司却寄希望于Siri来改变人们通过移动设备搜索信息的方式。苹果想要抢占先机，但似乎还没有做好任何变革的准备。我认识的很多人都已经关闭了Siri，转而直接使用iPhone的语音指令服务。由于没有开启Siri的人工智能软件，后者更加可靠。

弃用Siri的人有充分的理由。投资银行PiperJaffray分析师基尼·蒙斯特(GeneMunster)最近对Siri进行了一系列测试，发现这已经成了苹果的一个重大问题。

蒙斯特对Siri展开了1600多项语音测试，约有一半在安静的房间内进行，另一半在明尼阿波利斯喧闹的街道上展开。在安静的房间内，Siri可以正确理解89%的问题，但只能准确回答68%。在喧闹的街道上，Siri可以理解83%的问题，但正确率只有62%。

根据蒙斯特的分析，Siri的“听觉”很好，问题在于她所使用的软件不够好，无法准确理解用户的问题。蒙斯特给Siri的分数是“D”。他认为，要成为移动搜索的替代品，Siri还需要大力改进。

谷歌插足

久而久之，我与Siri的关系变淡了，我们已经很少说话了。虽然她浑然不觉，但我已经开始约别人，尽管她的名字不神秘，也不性感——她叫谷歌语音搜索。

谷歌语音搜索已经整合在最新的Android操作系统中。作为一个倾听者，她的表现好很多。她显然更聪明。如果我问谷歌语音搜索一个问题，例如，“谁是蒂姆·库克(TimCook)？”她会回答：“是苹果CEO。”如果我问Siri同样的问题，她却会说：“我在你的通讯录里找不到蒂姆·库克。”

有一段YouTube视频对她们俩进行了一对一的对比，最终，谷歌语音搜索胜出。苹果将Siri作为新款iPhone的重要卖点，而如今，苹果已经丧失了优势。在今年5月的D10大会上，当被及Siri的诸多错误时，库克回答道：“我们有很多人参与这个项目。”

“今后几个月，你们肯定会看到一些令人欣喜的东西。”他承诺。

苹果发言人特鲁迪·穆勒(TrudyMuller)说：“Siri目前处于测试阶段，我们在不断改进。”她还补充道：“Siri是iPhone4S最受欢迎的功能之一，用户很喜欢。”

尴尬分手

她的确所言不虚。研究公司ParksAssociates分析总监约翰·巴里特(JohnBarrett)最近对482名iPhone用户进行了调查，他说：“尽管有些许失望，但多数人都很喜欢这款服务。”他表示，在接受调查的用户中，有55%给予Siri高分评价，21%很满意，只有10%完全不满意。

问题在于，那些对Siri不满的用户是否会放弃iPhone，转而使用Android设备？

我还是很失望，于是，我上周又与她展开了一次对话——这很可能是我们之间的最后一次交流。

我对她说：“Siri，我认为我们该分手了。”

“嗯……让我想想……就一会儿。”她回答道。过了一会儿，她接着说：“我不知道你所谓的‘我认为我们该分手了’是什么意思。”(鼎宏)