南都漫画邝飚

休假7天网店赔了3万违约金

珠海一店家质疑：淘宝相关规定存漏洞，被买家钻空子

网店国庆七天放假歇业，却要赔偿三万多元违约金。珠海一淘宝店主自称遭遇恶意买家，趁网店放假，故意拍下大笔订单，然后利用淘宝“买家拍下订单付款后，商家必须在3天内发货，否则支付成交额的30%作为违约金”的硬性条款，套取巨额违约金。

规定：3天未发货要支付违约金

珠海保健品商“十八篮”在淘宝的网店负责人陈女士说，9月30日网店开始放七天长假，并在醒目位置打出红色广告，提醒买家9月30日至10月6日该店暂时停业，“7日正常上班，放假期间只接单不发货，统一7日发货”。

7日陈女士突然接到淘宝通知，称国庆期间因违约，已自动从该网点的2.5万元保证金和支付宝账户中扣除了多笔违约金，总计3万多元。查询后台才发现，9月30日晚开始，突然有买家拍下该店多款保健品，总计十万余元，付款后立即申请了退款，并且于3天后以该店没有发货为由索要违约金。淘宝随后按照相关规定，自动从网店账户中扣除这笔钱。

疑惑：买家联系电话大多打不通

陈女士怀疑遭遇了恶意买家。网店后台交易数据显示，自9月30日23时18分至10月3日19点03分，先后有24人次在该店拍下订单，付款后即申请了退款，并在三天后纷纷提出索赔违约金。

从买家名单看，有些人是重复下订单，最多的三天内先后购买了四次。还有一些买家除了姓不同，名字都一样，登记的发货地址门牌号都显示是邻居，留下的联系电话有些只是个位数不同。南都记者逐一拨打，除了一个“180****7056”的号码外，其余均“关机“或“已停机”。该号码主人表示根本不认识下单者，从未在网店购买过保健品。

律师：这种买卖关系不成立

广东大公威德律师事务所律师邓树林表示，民事法律行为以意思表示要真实为核心要素，本案购买方订货后立即申请退款，电话也都存在不同问题，涉嫌造假，这种买卖关系在法律上根本不成立。在法院没有判决认定前，淘宝单方从网店的账户扣钱向买家支付违约金没有事实和法律依据。商家可以向淘宝追回相应款项，再由淘宝方向存在恶意的买家追回支付的违约金。

淘宝：拿回违约金可能性较低

淘宝客服工作人员在接受记者采访时表示，对于违约金的支付，淘宝已经作了明文规定，在节假日，网店如果无人值班，应把所有货物下架，否则即便你注明了节假日休息，但如果买家拍了，你没能在三天发货，确实要承担违约金。客服人员表示，店家可以在网店投诉买家，会有专门的工作人员介入调查，但由于取证难，拿回已扣付违约金的可能性较低。