导语：国外媒体今天撰文称，由于成熟市场日趋饱和，Facebook正在努力拓展新兴市场，但却要面临很多独特的挑战，而印度市场则成为了该公司探索各种模式的关键试验场。

以下为文章全文：

试验场

如何增加新兴市场的用户，并更好地定位移动用户，已经成为Facebook面临的两大挑战。在这样的背景下，印度逐渐成为Facebook的重要试验场，

在Facebook看来，这个网民迅速膨胀的国家将在其未来发展中扮演重要角色。自从2010年首次在印度招募员工以来，Facebook在印度的用户已经从800万激增至6500万，印度也因此成为其全球最大的市场之一。

但要保持这一增长，并借此创收却并非易事。该公司必须迎合数百万首次上网的印度人，但他们使用的手机配置却普遍不高，而网络服务效果也参差不齐。从Facebook自家的服务到印度公司开发的各种应用，一切都必须充分融入当地环境。而当地营销人员仍将社交媒体广告视为一种边缘化的尝试，因此 Facebook仍有许多工作要做。

Facebook高管称，他们可以将印度吸取的教训应用于印度尼西亚、巴西和非洲等新兴市场。“在我们思考如何将最好的Facebook体验提供给新兴市场用户时，印度可能是各种方法的最佳培养和试验地。”Facebook国际增长总监米纳尔·巴拉(Meenal Balar)说。

Facebook并未透露太多印度市场的具体试验方式，但该公司的高管仍在采访时介绍了大概战略：针对没有智能手机的用户开发产品，然后与移动运营商、广告主和合作伙伴确立关系，提供宝莱坞音乐等热门流媒体内容。

该公司上月还在海德拉巴设立了新的办事处，以容纳不断增长的员工。

文化挑战

印度市场有一些独特的文化挑战。印度政府要求所有互联网公司必须在接到通知后36小时内删除不当内容，而所谓不当内容的范围也非常广泛，包括非常有害的、有威胁性的、种族歧视的内容。这导致Facebook、谷歌和Twitter等公司陷入了限制言论自由的尴尬境地。如果过于遵从政府意愿，删除各种冒犯性的内容，可能会疏远用户。Facebook曾经表示，只会删除违反其使用条款或当地法律的内容。

最近在新德里的一次座谈会上，当地一名记者就向Facebook高管发难，要求他们进一步明确删除某些内容的理由。Facebook欧洲、中东和亚洲公共政策总监理查德·艾伦(Richard Allen)说：“我们在这方面不缺乏透明的意愿。假以时日，我们将开发透明工具。”他还表示，Facebook鼓励执法机构使用Facebook发布自己的信息，该公司目前还在推广一些有关网络礼仪的教育活动。

由于美国等成熟市场迅速饱和，因此新兴市场对Facebook的增长非常重要。该公司在截至6月30日的季度内拥有9.55亿活跃用户，仅环比增长6%。(目前已经突破10亿大关。)收入增速也在放缓，这也是导致其上市以来股价暴跌47%的一大原因。

印度市场似乎很有吸引力：该国目前约有1亿网民，主要使用桌面设备上网，但Facebook真正看重的是该国9亿多手机用户，其中多数人都将在未来几年内首次接触互联网。

其他障碍

问题在于，根据尼尔森的数据，只有9%的印度城镇人口拥有智能手机，农村的比例更是少得可怜。

作为Facebook在印度的第一名员工以及该国业务主管，科西嘉·雷迪(Kirthiga Reddy)表示，该公司正在针对低端功能手机和“仅售几千卢比的产品”大举投资。几千卢比相当于20美元。该公司今年还增加了对印地语和其他印度语言的支持。“我们才刚刚启程，”雷迪说，“印度有12亿人，仍有很大的空间。”

另外一大问题在于：印度品牌只将5%的营销预算投入到数字广告中。广告代理公司Mindshare南亚主管拉维·姚(Ravi Rao)估计，印度的数字广告行业规模约为2.9亿美元，年增速为30%，但各大品牌仍在研究哪种形式的效果最好。

部分营销人员正在通过语音广告接触低端手机用户。大型消费品公司则发现，护肤霜等高端产品的网络广告效果更好，而普通沐浴露效果较差。“这些细微差别都需要考虑。”拉维·姚说。

Facebook并未披露印度的广告收入数据。雷迪表示，包括百事可乐、印度汽车制造商玛鲁蒂铃木和零售商Shopper Stop在内的大型广告主，以及在线纪念品销售商Chumbak等小企业，都在通过Facebook做广告。“最近两年，我发现市场出现了显著变化。”她说，“当然，有些人的要求还是高于其他人。”

Facebook还试图与该国的软件开发商共同增加针对印度市场的内容。当地的软件开发者非常擅长为跨国企业提供后台外包服务，但他们现在也逐渐开始为iPhone和Android等平台开发消费应用。

《愤怒的小鸟》等欧美游戏也在印度颇受欢迎，但Facebook相信，如果获得病毒推广的机会，印度人自己开发的内容会更具吸引力。

黑客松

该公司还在班加罗尔的一个会议中心为数百名印度程序员组织了一次活动，让他们在7小时内开发有用的原创应用。Facebook曾在很多地方组织这种“黑客松”活动。在班加罗尔的那次活动中，工程师为Facebook开发了很多插件，方便用户与自己的资料互动。

这类活动会催生种类各异的应用，其中一些颇有前景，例如，有一款应用可以将Facebook资料照片变成拼图，另外一款则可以促使人们献血。当然，也有一些非常无聊的应用，例如，在一款虚拟约会应用中，一个身着粉色短裙的女孩儿会在用户戳她的腹部时说话。

28岁的科技咨询师薇薇克·朱尼加(Vivek Juneja)开发的应用可以帮助碰到困难的用户向好友融资，他表示，印度软件企业越来越愿意开发这样的消费产品。“今后2至4年，你会看到人们尝试这些创意。”他说。

很多印度创业公司已经开始涉足全球规模达90亿美元的虚拟商品和休闲游戏市场。Facebook高管表示，专注于宝莱坞的娱乐应用，以及专注于板球的体育应用，也都在印度颇受欢迎。

“我们希望，下一个价值数十亿美元的软件公司能诞生于印度的Facebook平台。”雷迪说，“这里的生态系统刚刚开始建立。”