“双十一”的购物狂欢节上演了中国电商的另类疯狂。被挤瘫的网银、“爆仓”的快递公司,这场2012年最后的价格战在预热了一个多月后,终于火爆登场。来自各大电商平台的数据显示,此次价格战号称“史上最强战役”。
据悉,今年参战的电商平台数量已增至10家,几乎囊括了国内各大电商平台,除了天猫、京东、国美网上商城、苏宁易购外,1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网也纷纷加入。其中,京东的“沙漠风暴计划”持续一个月;苏宁易购线上线下合作,推出“三天三夜超级零元购计划”;国美网上商城则推出“普惠计划”;天猫商城则称,11日当天要包机送货,头天下的订单,消费者第二天就可收到货。国美网上商城总经理韩德鹏评价这轮价格战时说道,“对于电商而言,低价是提供给消费者的一个必须而基础的服务。真正的低价要常态化和全网化,目前很多电商在搞价格战的限时促销,都被“黄牛”买走转手再卖给消费者,甚至形成了黄牛行业圈,真正的消费者并没有得到实惠。”
没错,人们关心电商的亏本赚吆喝究竟能持续多久。毕竟“双十一价格大战”的繁华景象确难掩电商的生存困境。价格战、营销战、规模路线,争用户、抢流量,同质化使电商陷入恶性竞争。韩德鹏对此深有感触,“电商归根到底是零售商,不能光靠忽悠,大家不是在做娱乐业。何时回归商业本质,活下去并且活得好,持续提供真正好的产品和服务。那时候,电商行业才会有希望。”
事实上,对于深陷亏损泥潭的电商来说,“双十一”是年内冲刺的最后机会。但是这种持续的价格战有可能将电商带进‘不促不销’的死胡同。此起彼伏的价格战将精疲力尽电商拖入了“高量、负利、亏损”的怪圈。亚马逊前中国区总裁王汉华在评价电商混战时曾评价道:“现在电子商务泡沫成分太多,会有一批在泡沫中产生的商家死掉。”而韩德鹏则这样比喻,这就像一场拉力赛,谁亏损最大、流血最多,谁将先死掉。那些输血不成的电商,要么造血,要么等死。
价格战与生存危机
“不睡觉、不洗澡也能坚持;抢钱、抢人、抢业绩。”这是在某电商“双十一”誓师大会上员工们齐声高呼的口号,该公司随即进入24小时不间断作战状态,员工桌上备足了方便面、咖啡、红牛,彻底铆足劲儿,准备大干一场。作为2012年电商平台上最轰轰烈烈的一战,“双十一”的表现决定着电商2012年的收关以及下一年的开局,甚至是座次的重新排定。阿里巴巴集团董事局主席马云称,“双十一”购物狂欢节是传统零售业态与新零售业态的一次直接干脆的交锋。对于传统行业来讲,这个大战可能已经展开!“双十一”让所有制造业贸易商们知道,今天形势变了!”
不过,不少电商的促销战中明显“雷声大雨点小”,实际折扣并不大,有的商品甚至只便宜了1元。这也是电商“双十一”促销大战中最为用户诟病的。不少商品明降暗涨、先涨后折,优惠力度并没有达到用户的预期。韩德鹏指出,在令人眼花缭乱的促销战中,确实存在个别商家有价无货、恶性炒作,这其实在透支整个行业的信任度。“中国电商行业目前还处于非常初级阶段,一些营销模式、方式和手段,都是传统商家七、八年前在做的事情。大家问问自己,究竟什么是真正的促销和低价?”他反问道,“首先是商家都有货,用户买得到。第二,不是限时、限量。第三,不限品类。而现在的情况是,各种返券让消费者眼花缭乱,但很多返券有诸多限制,实质上都是促销陷阱,用户并没有看到真正的价格,即裸价是什么样。”在他看来,对于做零售出身的国美而言,价格低是基础条件,不是优势条件。因此,国美网上商城改版上线以来,一直推行的是完全没有限制品类的返券。这是一个常态化的东西,并不是一个噱头。
而在另一方面,从企业盈利角度来讲,“双十一”以及之前“8·15大战”,电商仍是在“赔本赚吆喝”。对于大多数电商来说,目前的生存逻辑是,盈利水平不是最重要的衡量指标,用户量、交易规模和吸引眼球才是硬道理。但是问题在于,一旦消费者习惯低价促销的模式,这会让整个电商行业的生存环境陷入恶性循环。
显然,粗放式的野蛮生长让电商遭受巨大的资金压力。日前,京东商城宣布完成新一轮融资,投资方包括安大略教师退休基金和老虎基金,有消息称,此轮融资金额约为4亿美元,京东是“8·15”价格战、“双十一”价格战的主要参与者。外界普遍认为,京东资金链面临压力。
事实上,目前的真实情况是价格战枪声一响,台上热闹,而背后却是一些电商倒闭裁员、亏损和资本撤退的萧条景象。今年初,盛大旗下品聚网宣布“公司进行清算,暂停相关业务”,由此开启了2012年的电商倒闭潮。品聚网上线不足3个月,原因是公司资金链断裂。随后,走秀网、尚品网等奢侈品电商相继传出裁员消息。奢侈品电商出现第一次洗牌。4月,综合类百货电商网站乐酷天宣告关门。
韩德鹏认为,价格战将电商拖入恶性循环的同时会加速新一轮的洗牌,明年会有更多的电商出局。但是企业的目的做百年老店,而不是在进行百米冲刺,这是对用户的真正负责。