去哪儿网遭艺龙等众多在线旅行商抵制集体下线酒店产品后

    针锋相对

    艺龙CEO崔广福明确表示，艺龙不支持去哪儿的TTS模式，去哪儿把所有模式都放在一个屋檐下，很难获得合作伙伴支持。

    去哪儿CEO庄辰超则回应称，只要消费者体验得到保障，对所有可行模式都开放。

    近日，百度旗下去哪儿网遭艺龙、同程等众多在线旅行商（OTA）抵制并集体下线酒店产品，目前双方的谈判仍在僵持之中，昨日艺龙、去哪儿高管更是打破沉默，在微博上隔空开火、激辩在线旅游服务模式。

    合作谈判僵持互相施压

    由于去哪儿网大幅上调了酒店点击付费业务价格并且强行推广酒店在线交易系统（TTS），引发众多OTA企业不满，近日包括艺龙、同程网等大型OTA的酒店产品集体从去哪儿网下线。记者昨日登录去哪儿网发现，目前酒店预订页面仍是只有Agoda和一些小型OTA及酒店直销渠道，国内其他大型OTA的酒店产品均已下架。目前去哪儿与OTA的合作谈判仍在僵持之中。

    昨日，艺龙方面回复本报记者称，“目前暂时停止了与去哪儿的合作，去哪儿只是一个销售渠道而已，公司一直在开拓其他的渠道。”对于双方恢复合作的条件，艺龙称，一方面是价格合适，而且去哪儿的TTS模式也必须有所调整。同程网人士昨日也表示，之前与去哪儿停止合作是一个周期合作结束，目前仍在谈判之中。

    去哪儿网昨日回复记者称，并没有终止合作，双方谈判还在进行中。公司内部人士则表示，目前的谈判还没有敲定，双方也都在互相施压，大型OTA和去哪儿合作所收到的订单量十分可观，合作终止让双方的损失都不小。

    高管隔空开火谈信任

    由于双方的谈判并未完全终止，双方高管对于此次事件也一直保持沉默。但昨日艺龙CEO崔广福与去哪儿网CEO庄辰超在微博上隔空开火引发关注。艺龙CEO崔广福称，艺龙不支持去哪儿的TTS模式，其它国家的OTA也不支持垂直搜索的TTS模式，任何模式都有可能成功，但把所有模式都放在一个屋檐下，是很难获得合作伙伴支持的。

    崔广福介绍称，去哪儿原来是垂直搜索，按点击收费（可以收取高额的广告费）；现在推TTS，收费模式应是按交易分成（即淘宝模式，收取交易额的3%），但去哪儿却对OTA收取点击费，又自己签约酒店，全额返现，直接做OTA与广告主竞争。艺龙支持去哪儿向消费者分销艺龙的库存，按交易额分成，去哪儿拿大部分佣金，艺龙拿小部分。

    有业内人士质疑去哪儿同时扮演裁判员和运动员的角色难以保持中立。崔广福举例称，淘宝自己不做B-C赢得中小卖家的信任，Expedia作为OTA，自己不涉足酒店经营，由此赢得了酒店广告主的信任。对此，去哪儿CEO庄辰超回应称，去哪儿对所有可行模式都开放。

    分析：

    OTA角色被进一步弱化

    据了解，在推出TTS系统以前，消费者从去哪儿网预订酒店在预订支付时需要跳转到相应的OTA网站上。而TTS系统则省去这一过程，消费者在去哪儿平台上完成搜索比价、预订、填写个人信息、支付等全部环节，再由去哪儿和相应的OTA结算。

    在这套系统下，艺龙等OTA厂商的角色被进一步弱化，成为去哪儿网的“供货商”，无法与消费者直接沟通累积用户资源，但去哪儿网又收取后者的广告费用，而且自己也与酒店签约销售。

    有分析认为，去哪儿网在机票业务上推行TTS在线交易系统，弥补了一些中小票代和旅行社技术落后体验差、诚信、售后等问题，改善了消费者体验。但这也是由于中小机票代理商实力较弱，而在酒店业务上，强势的OTA企业并不甘心被纳入这一系统。