那个站在麦当劳门口辛苦地向路人发放优惠券的服务生出现的次数越来越少,因为相当一部分消费者已经学会掏出智能手机,直接打开某款优惠券软件,出示后打折。
智能手机的迅速普及改变了许多行业的生态,优惠券行业就是受到最大冲击的行业之一,大批商家开始愿意将优惠券搬到手机上。
在一夜之间,国内出现了几十个手机优惠券App程序,例如网易乐得惠、布丁优惠、丁丁优惠、爱折客、盛大切客优惠等几十个优惠券软件,大众点评、赶集等传统互联网企业也推出了带有手机优惠券功能的手机客户端。
这些优惠券企业很快碰到一个问题,他们到底通过什么盈利?
谁能收到麦当劳的钱?
目前国内的手机优惠券软件大都是以麦当劳、肯德基、真功夫等连锁餐饮品牌为主——这些连锁品牌有较成熟的优惠券管理体系,例如麦当劳在中国的纸质优惠券已经营多年,现在则开始搬到手机上。
手机优惠券减少了纸质优惠券的生产和发放成本,受到一些商家的欢迎,但麦当劳这样的强势商家对手机优惠券的态度,无疑是小心谨慎的。
记者在麦当劳官方网站中看到了总共27种优惠券,例如可以花22元买到培根土豆泥双层牛堡加两块麦辣鸡翅。记者在网易乐得惠、切客优惠、么卡、布丁优惠等手机优惠券程序中看到,所有的麦当劳优惠券都和麦当劳官网上的优惠券一模一样。
换句话说,大部分手机优惠券软件只不过把麦当劳官方的标准优惠券搬到他们的手机程序上来,而并不是通过和麦当劳谈判获得定制、独有的优惠券。
几乎所有的优惠券网站的盈利模式都是问商家收费。但问题在于,由于手机优惠券的门槛过低,一开始这一行业就面临着激烈的竞争,当一些还处于初创期的优惠券软件希望向麦当劳、肯德基这样的强势商家收费时,议价能力很低。
一家优惠券公司的高层向记者透露,由于找麦当劳谈判的人太多,很难有人能够从麦当劳收到钱。“几乎没有哪家优惠券公司能够从麦当劳那边拿到具有差异化的优惠券产品。”上述高管指出。
除了麦当劳、肯德基,众多中小餐饮企业也有较强烈的优惠券发放需求——相比之下,这块市场的门槛似乎要高得多,当然也更不容易形成恶性竞争。
大众点评是国内较早涉足这一领域的公司,早在2005年,大众点评就在非智能手机上推出了针对这些中小商家的业务,大众点评资深副总裁龙伟向记者回忆,那时需要和用户互相发送几条短信才能完成一个优惠券下载,非常麻烦且费钱。
在iPhone等智能手机普及后,过程被大大简化,通过大众点评智能手机客户端访问的数量很快就要超过其PC的数量。
精准营销是出路
龙伟指出,在本质上优惠券是许多商家营销的一种工具,智能手机的出现有助于商家实现精准营销——中小商家不可能像麦当劳那样大面积地发放标准版的电子优惠券,而是应该向潜在特定消费对象发放精准的优惠券。
“我们将来希望知道用户通过大众点评吃过什么、查过什么、搜过什么餐馆。”龙伟指出,以此来给商家提供精准营销的工具,例如一家川菜馆可以向一批爱吃辣的用户推送最新的优惠券。
做中小商家群体的门槛在于,你需要积累出足够的号召力——此前大众点评做了九年的餐饮点评业务,才在商家中形成一定的知名度,而一些起步较晚的新进入者想做这块业务却相当不容易。
龙伟告诉记者,当你要问线下商家收钱时,他们算得很精明:例如一个餐馆每个月花5万元买了大众点评的服务,餐馆的老板会计算,每个月收到多少张通过大众点评的手机优惠券,假如平均每张优惠券带来200块消费,每个月收到1500张就是30万元销售额,假如餐馆毛利在40%,那么这家餐馆就会觉得花你这5万块钱是值得的。