国内移动互联网发展势头正强劲，研读企业们具体实战案例，必能给从业者和欲涉足此领域的人们以一定借鉴意义。

腾讯科技由此走访众多奋斗在第一线的创业者，推出《移动互联网创业实战指南》系列文章，尽量少谈理论，多讲实操。本文为第4篇：关注电商导购无线端运营实战。

图为美丽说无线产品负责人 胡嵩(腾讯科技配图)

必须关注用户产品体验的每一个细节，然后迅速作出反应，这是电商导购美丽说无线端在做完产品运营的一大感受。

2011年11月19日，晚上7:40分，北京新中关大厦美丽说办公室。

面对一用户反映美丽说iPhone版浪费流量问题，美丽说无线产品负责人胡嵩在微博上第一时间和该用户进行了沟通：“我们已经在最新提交App store的版本里面改进，会识别您的网络环境自动切换至省流量模式。对于您本次消耗的巨额流量，您可以私信告知电话号码，我们会为您充值30元作为补偿。”

这只是美丽说无线端运营的一个细节。在国外Pinterest模式日益火爆的当下，作为Pinterest模式在国内的一大变种，美丽说的无线端运营经验对于后入局者无疑有着一定的借鉴意义。

产品定位做减法 莫臆想用户需求

定位理论之父艾·里斯曾经说过：品牌是根橡皮筋，你多舒展一个品种，它就多一份疲弱。而美丽说无线端产品在起初的产品功能定位中也走了同样的弯路：

2011年3月，美丽说在传统的PC端已经稳步发展，其开始开发无线客户端，延伸产业链条。美丽说无线端的第一版基于webkit内核，用html5开发，尝试跨平台解决方案。在具体的产品页面设计上，美丽说客户端早期的版本包括“我的关注、热门、分享、一起拍、找闺蜜”等内容组成部分。

而如今美丽说无线端已经将拍照、找闺蜜等功能砍掉，并选择性使用html5。

“最开始的时候，研发能力不强，我们采用html5，希望能跨平台，节省成本。但后来的产品推出后才发现html5不成熟，很多交互，如调用摄像头读取文件、手势识别等html5并不支持。”胡嵩刚开始就陷入了困境。

后来，美丽说无线端开发团队，采取将html5和本地代码结合的方式，运营性的内容用html5做，非运营的则采用本地代码做。而这也成为目前很多移动App的研发制作策略。

胡嵩说，最开始做产品，都想满足用户的所有需求，但一款好的移动产品却相反，需要在功能定位上做减法。“一定要弄清楚用户的核心需求。”

美丽说无线端开始就做了“一起拍”的拍照功能。这一想法，最初起源于国外的Instagram。“2011年初，我们就研究Instagram。我们认为女性爱臭美，有图像采集的需求，大家互相晒，可形成社区关系。后来运营证明，拍照确实能每天为美丽说贡献图片数量，最高峰每天1-2万张，但却没形成社区。”

而在美丽说无线端的“找闺蜜”功能推出时，完全是研发团队臆想的用户需求。“我们认为用户有闺蜜在这里，就可以和闺蜜一起逛，用户体验更爽。但现实的移动应用端，女性对此并没有太多需求。这一功能需要设定某一场景，然后引导用户去发现，单纯的找闺蜜就显得生硬。”

为此，美丽说无线端将“找闺蜜”的首页位置取消，而选择深埋在其他功能，在一个合适的场景推出来，功能保留，让用户最需求的时候推送给用户。

现实中，有导购社区添加了比价的功能。对此，胡嵩认为，比价将导致购物环节被打断，挑喜欢变成了挑价格便宜，本身的产业链条就被扭曲了。

眼下，整个女性导购社区除了美丽说之外，活跃在第一阵营的还有蘑菇街，后者也推出了无线端。对于在行业内对用户的定位，胡嵩认可此前媒体的归纳：美丽说定位都市白领;蘑菇街定位90后小女生;美丽说做垂直微博，注重内容运营;蘑菇街注重导购和交易的达成。