【创业邦讯】2012全球移动互联网大会(GMIC)今日上午9时将在北京拉开帷幕。腾讯公司CEO马化腾参与了对话，他在对话中提出一些对开发者的建议。他表示，开发者要抓住移动互联网的机会必需解决细分领域的需求出发，注重用户体验，开发交互设计和创意兼备的优秀应用。而实验阶段的留存率是产品开发的核心判断点。

王利芬：创业者如何捕捉移动互联网的机会?

马化腾：事实上我们看到越来越多的创业设投身到移动互联网里面，首先的基础他要有一个比较成熟的开放平台的体系，以及对开发者来说要有盈利模式，如果产品受欢迎，用户要有一定方法付费，或者广告的收益，这都是跟PC互联网比较接近的模式。

但是，因为讲到了移动互联网是APP为王的年代。所以在移动互联网时代很多中小企业或者是个人开发者，对于应用的关注，包括通过手机应用解决人们在日常生活中的细分领域的需求要特别关注。当然这个竞争也很激烈，腾讯也会在我们去年提出开放的基础上，在移动互联网打造一个开放的平台，能够提供基础性的通信，包括像刚刚提到的手机QQ、微信等消息通知体系，能够和所有的开发者进行合作。我们微信最近开发了4.0版本，也同时与个人开发者合作，能够调用一些数据，开放给他的好友。我们希望能够打造这些，为整个生态链做一些贡献。

王利芬：开发者如何解决量的问题?

马化腾：说到底就是这个应用受不受人们欢迎有时候往往并不是的功能，更多的是他的创意和交互设计是不是足够有创意。这是重点的区别点。如果五秒到十秒内抓不到用户最喜欢的这点迅速会被删掉，如果抓到了他会满意，很快的告诉朋友。同时App Stor下载了对它的排名有贡献，它的评分高，可以让更多人下载。所以APP的交互、创意设计非常重要。包括我们的微信产品也是业界十分称赞的，认为产品理念和设计理念都非常好，包括昨天微博里他也提出了很多设计的理念，而不是说这个应用是高端还是低端，而是自然。包括他提出了做的如何简约?如果通过大量培训，产品、UI、交互和体验是不是一流?是不是好的的直觉和能力。这些观点都是值得我们去学习、交流、互相提高的地方。我觉得中国整个移动互联网应用水平要提升，一定要特别关注用户体验这一点。

王利芬：产品如何定位?

马化腾：这涉及到产品经理的取舍。软件的普及过去PC年代是需要很长的，移动互联网可能就一个月的时间，一个月内能做什么，先做什么至关重要，甚至决定生死。所以这很难用一句话去表达，要产品经理和公司最高经理深入思考，哪些是最核心、最适合你发展的路子。我想这也是移动互联网的魅力所在，可选的不会千篇一律，不像PC互联网年代比较简单，就那几类。但是移动互联网结合的特性特别多，这里面参数多、元素多，有很多种玩法，到底哪一种最合适?没有人知道，要自己去揣摩、探索。

王利芬：比如你们的微信产品，或者说手机QQ产品，在决定投入这个产品大规模资源的时候，哪些硬性条件才让你做整个公司层面这样一个大的决策呢?

马化腾：用户价值决定产品去留。如果一个产品我们看它的的留存率、口碑。留存率是你自己去推广，一百个人进来，或者我给一百个人暴光，能够80个人进来了，这是有效率，如果一周后还能留下来第二次使用，如果留存率不高代表吸引力不足，后面再加上多少平台支持都是没有用的。所以最关键的是用户价值，如果做不到这点我们会砍掉这个产品了。或者说这个产品经理规划思路是有问题的，这个前期要能尽量早的做判断。

王利芬：腾讯砍掉这样的产品多吗?

马化腾：都有很多的。最近我们团队非常热衷做手机APP，我们发现下面很多人是为了做APP而去努力，很简单的抄袭国际上的应用，我们内部会直接把这样的砍掉。过去可能很多工作还没有做的太够，未来会把更多精力放在这儿。

王利芬：比如您刚才讲的手机安全，我就这么用手机，没有觉得什么不安全的，哪些地方涉及安全呢?

马化腾：你是用iPhone，如果你用安卓的话会看到外界有很多下载的途径。比如下载一个软件，很多用户不太懂，可能随便点一个什么，这样会有很大的风险，你很难保证一百天不会被它攻破，这会巨大的隐患。

王利芬：苹果手机是不会的?

马化腾：苹果手机这方面审核非常严格，目前还安全一些。我担心APP里有长尾应用，因为审核有漏洞，然后它有其他应用里投放广告，连接到它的Stor软件，可以侥幸过关了的软件，通过广告让用户大量下载，这有可能会引发安全隐患。

王利芬：有些东西是留存率没有办法判断的，比如腾讯是向手机产品应用发力还是做APP平台呢?

马化腾：我想是互补，这像中国发展经济还是发展国防一样?这两个都是一样的，都需要。

王利芬：您的微信产品大家赞扬比较多，有外界传言，微信这样一个基本的框槛，这样业务框架的发展将成为未来腾讯很大的发展战略?

马化腾：事实上我没有完全这么想。因为微信产品做的时候没有想太远，就是解决眼前的需求，一步一步每一个大的版本都不是最开始规划好的。都是做了第一步之后，提供一个比较简单的框架，看用户怎么在里面使用?怎么玩儿?基于这些我们再看它是如何往下走?这也正因为这个特点的存在，一个事先规划好它方向的产品很有可能并不是真正满足用户要求，或者并没有真正发挥产品的潜力。

王利芬：目前是不是有些业务构架在这样的平台之上?

马化腾：我们开放平台是这样，包括手机QQ和其他产品都一样可以应用。手机QQ在微信崛起之后也做了大量更新，也是一个启发。对腾讯来说，移动互联网保护的经验可以从一个产品到其他的产品，我们不能简单断定说这是未来唯一的核心，我觉得还要走一走看。

王利芬：你作为公司一把手，一直可以引领趋势的杀手锏是什么?因为腾讯公司在互联网时代和移动互联网都找在时代前列，能够做到这一点，我也是想能够传达某些可以传达的观点，比如你每天调动队伍创造性的方式?有没有这样可以总结和归纳的?

马化腾：产品还是第一位的。因为一个企业最终能发展都是基于你的产品是不是受用户欢迎。我们发现一个部门或者一个事业部，或者是一个小的部门的领导，你回头看当时做哪些事情导致他成功或者失败，最终会发现还是产品是不是受用户喜欢。领军人是不是整天想还有什么东西可以改进?可能很琐碎，很土很俗的一些事情，但是比如我规划好一个架构，谁负责组织什么，给一个KPI定期检查，最终会发现这些事情也很重要，但是你欠缺对一个产品细节和用户到底是不是喜爱，用户反馈有没有做，是不是一抓到底，这是决定成败的关键。关键还是产品和服务是不是做到极致。

王利芬：很多人谈到腾讯公司，很多小的创业者希望把腾讯当成一个开放的平台，跟大的互联网企业共生共荣。整个时间里可能沟通方式没有完全的沟通，可能对腾讯有一些误解，我希望您作为一个开放平台的掌门人，对在移动互联网试图抓这些机会小的创业者，说几句?

马化腾：去年我们首次在业界提出开放。而且我们也知道对腾讯来说，我们认为开放是一个姿态，更关键的是一个能力。过去两年移动互联网有很多开放平台非常成功。但是实际上国内很多开放平台也纷纷走这个路。但是事实上到现在来看，发展到现在一年多，最关键的开放平台是你能不能真正从用户和经济回报中打造生态链。所谓的生态不只是说把流量给用户这么简单，必须要使他能活下来，活下来必须要有商业模式和经济体系如何能够形成一个健康可持续的模式。流程是不是很开放、很透明，这是我们关注的，我们花了半年时间做我们的开放平台，目前比较成型的是朋友网，目前月收入超过4、5千万的开发商已经有4、5家。而且更多的产品和内容是我们做不了的，所以更坚定了我们的信心。虽然移动互联网商业模式挺难找到，但是我们认为未来一定会形成这样一个健康的产业链。所以我们也会坚持开放，把我们的基础架构能够贡献出来，API贡献出来，跟所有的开发商共同成长。