据路透社报道，尽管Facebook目前大热，估值达到1000多亿美元，吸引了众多投资者。但在用户群从电脑向智能手机的转换过程中，Facebook在亚洲市场长期以来的客户规模飞速增长可能会逐步放缓。而且亚洲用户相对欧美用户的潜在价值要低很多，盈利之路相对更为漫长和复杂。

今年3月，Facebook在提交给SEC(美国证券交易委员会)的申报文件中缩小了其在印度市场的增长速度。由于Facebook尚未进入中国市场，印度已经成为Facebook全球第三大市场和最大的消费人口国家。另据第三方市场调查机构公布的数据显示，在过去的三个月里，Facebook在印尼和菲律宾两大亚洲市场的用户群数量实际上已经出现了小幅下滑。

马来西亚在线支付服务商MOL Global CEO Ganesh Kumar Bangah指出：“如果一家网络公司的用户群增速一直都保持非常快速的增长，那么它势必会要有所下降。你不可能指望它始终保持高增速。”

Facebook由于仍没有清晰的盈利模式而引发了市场的担忧。Facebook表示现阶段仍在专注于用户群的扩大，特别是在类似亚洲这样的市场。

在增加用户群方面，Facebook确实已经取得了很大的成功。根据Facebook的官方数据显示，从今年2月提交IPO文件至今，其全球用户数量已经累计增加了5600万，而亚洲则成为同期用户群增幅最快的市场。除非洲外，亚洲是Facebook全球人均用户比例最低的市场，因此仍具有广阔的增长空间。

成功抢占亚洲市场

Facebook亚洲用户群的飞速增长在很大程度上得益于抢占了当地竞争对手的大量市场份额。比如，Facebook在印度和巴西取代了谷歌Orkut的领导地位，在日本超越了强大的竞争对手Mixi，并在韩国追赶上了Cyworld。

Facebook 在亚洲市场所取得的成功在很大程度上要归功于其移动用户群争夺战略。比如，在过去的五个月里，Facebook在日本的用户数量几乎翻了一番。尼尔森(日本)发布的数据显示，Facebook已在去年年中超越了Mixi，Mixi在2011年流失了200万用户。

然而，市场争夺依旧非常激烈。两年前，Facebook就在日本设立了首个海外基站。日本行业专家Serkan Toto指出，该基站使得Facebook在日本手机上运行良好，并为本地开发者提供了交流和开发平台。

智能手机的普及也同样提升了Facebook在日本市场的普及程度。谷歌提供的数据显示，日本的智能手机用户数量在不到一年的时间里几乎增长了两倍。日本海啸及其带来的后续影响也加快了日本用户使用社交媒体分享新闻和图片的进程。市场营销公司Fleishman Hillard的主管Napoleon Biggs指出：“新技术都需要一定的外部因素来引爆。”

然而，Facebook是否在日本市场仍有增长的空间还未有定论。Serkan Toto指出：“Mixi用户占日本网民数量的比例最高时达到15%，而Facebook用户占美国网民数量的比例已经超过了60%。因此，这取决于你以什么为参照。”他还表示，可能的情况是Mixi在日本的主要用户群为学生和二十来岁的年轻人，而Facebook成为其他年龄段客户的选择。然而，也有持不同意见者。日本知名博客Akky Akimoto就表示：“虽然日本的网民数量已经超过了8000万，但日本社交网络用户数量将徘徊在2000万到3000万之间。”

Facebook在韩国的境遇与日本类似。尽管韩国网民已经对社交网络非常熟悉，但Facebook还是颇费了一番周折才成为了韩国最大的社交网络。虽然在过去的六个月里，Facebook在韩国新增了250万用户，但占韩国网民总数的比例也不到15%。

Facebook在韩国用户群的增长还要部分归功于很多明星艺人的带动作用。在过去的一周里，Facebook上最受欢迎的小站之一是韩国巨星金贤重(Kim Hyun Joong)，他也是首批使用Facebook的韩国明星之一。

首尔的软件开发者Tae Woo Kim指出：“iPhone在2010年登陆韩国市场极大地提升了Facebook的用户群。当人们购买了智能手机后，他们并不知道需要安装何种软件，而Facebook已预装进了iPhone里。”

服务本地化

然而，Facebook能否进一步拓展亚洲市场不仅取决于将界面本土化，还需要鼓励开发使用本地语言的应用程序。韩国科学技术院客座教授James Larson指出：“Facebook能否在韩国取得成功的一个至关重要的因素就是其服务本土化的能力。Facebook不能简单地将所有东西都翻译成韩语，还必须要迎合本地用户对内容的需求品味。”

在印度市场也是如此。Facebook已经在印度市场推出了数个版本的电脑和手机界面，并借此展示出了公司的勃勃雄心。但在印度12亿人口中，到底有多少潜在的Facebook用户呢?

在其最初提交给SEC的文件中，Facebook将印度与巴西、德国一并归为其服务用户在该国网民数量占比只有20%到30%的国家之列。但几周后提交的修改后的文件中，Facebook就已经把印度与英国、美国一并归为预计占比达到60%的国家之列。

占比提升可以部分归功于Facebook用户的实际增长。Facebook表示，截至今年三月底，Facebook在印度市场的每月活跃用户数量已经同比翻了一倍多达到5600万。但Facebook也承认，其在印度市场的用户数量占该国网民总数的比例已经达到最成熟市场的饱和水平，因此也意识到能够挖掘出的印度用户数量也很有限。

印度数字媒体出版物MediaNama的编辑Nikhil Pahwa指出：“Facebook能够从印度市场获得的用户数量非常有限。”其中就存在明显的网络接入缺陷。印度在推进3G网络配置方面步伐缓慢。最直接的结果就是，很多用户仍在通过使用2G网络的手机访问Facebook。

这同样引发了另一个更为严重的问题：由于很多用户都通过网速差异巨大的手机设备访问Facebook，那么该公司如何提高其服务竞争力以确保这些用户的参与度呢?

用户在线时长过少

这确实是Facebook在亚洲市场需要面对的更为严峻的问题。

Facebook 需要保持用户活跃度，同时找到将其服务在亚洲进行商业化的有效方式，但更需要提高亚洲用户的黏性。然而，目前的情况却并非如此。研究机构comScore调查显示亚洲用户的社交网站在线时长全球最少。亚洲用户每月的社交网络在线时长约为3小时，远低于全球平均6小时的水平，而拉丁美洲用户则达到8小时。尽管按访问用户数量计算，亚太地区已经成为全球最大的社交网络群体，但该地区用户访问社交网站的时长占全球社交网络访问时长的比例却仅为16.5%。

用户群数量仍在增长，这可能不会成为Facebook在印度市场的棘手问题。但在Facebook已经扎根多年的其他亚洲市场，似乎已经出现了“访问疲劳”的迹象，尤其是在那些手机网络接入速度相对较慢的亚洲国家。

Socialbakers.com的调查显示，在过去的三个月里，Facebook在印尼、菲律宾和马来西亚的注册用户数量已经出现了小幅下滑现象。尽管这一降幅不明显，但整个东南亚市场的数量接近150万，而该市场被认为是Facebook用户增长的主要市场之一。

用户访问时间缩短意味着收入的流失。

奥美公关全球社交媒体团队亚太地区主管Thomas Crampton指出：“亚洲市场对Facebook的重要性不言而喻。虽然该市场拥有全球最大的人口数量，但在实际的营收方面的重要性却相对较低。对于Facebook来说，一位美国用户的价值几乎是一位亚洲用户价值的11倍之多。”

广告和应用程序营收

Fleishman- Hillard的比格斯指出，Facebook来自亚洲市场的广告营收比例过低的原因之一是，直到最近Facebook才在亚洲成立广告销售团队。比格斯还表示，目前Facebook所面临的挑战是如何引导当地的广告主购买广告，并在现有的广告模式下始终占据市场领先位置。

Facebook在东南亚市场发展地越成熟，拓展的服务方式就越具吸引力，获得的盈利渠道也就更多。

菲律宾领先的无线服务供应商Smart Communications的Mitch Padua指出，菲律宾移动运营商正在尝试允许用户使用其付费渠道购买Facebook的虚拟货币Credits，用户可以在游戏和其他程序里使用Facebook Credits。

帕多瓦称：“他们已经达成共识，运营商计费是向终端用户收费的唯一途径。Facebook与运营商可以分享来自用户的营收。”

在马来西亚，MOL Global从2010年开始就一直是Facebook在该国推广“微交易”(microtransaction)模式的合作伙伴。用户可以通过“微交易”购买预付费卡，然后该卡可以被兑换成Facebook Credits。

MOL Global的CEO Ganesh表示，这种交易模式才代表了Facebook在亚洲市场的未来发展趋势。

Ganesh指出：“在线商机更多应该来自应用程序而并非广告业务。如果Facebook能够引导其用户购买程序的话，这将成为他们的另一大营收来源。”

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