wineast
财经 | 宏观 | 国内 | 国外  投资 | 风投 | 天使 | 私募 | 产业 | 并购 | 投行  证券 | 金融资本 |  创 业 板 
商机 | 公司 | 产品 | 供求  学院 | 创业 | 管理 | 连锁 | 投行 | 理财 | 贷款  机构 | 投资机构 |  外商投资 
服务 | 展会 | 招聘 | 名录  市场 | 项目 | 投资 | 专利 | 技术 | 产权 | 连锁  互动 | 创业社区 |  有问必答 
您当前位置:中国创业投资网 >> 新闻频道 >> 产经新闻 >> 互联网 >> 浏览文章

Facebook和它的中国客户凡客Facebook营销失败(3)

2012-5-23 6:01:50环球企业家网站 【字体:

运营FB几个月之后,爱慕根据用户反馈,找到了自己在海外市场的品牌定位和用户群,即:华裔。自此之后,爱慕开始有针对性地进行区域营销,比如只对美洲、新加坡这些华人多的地区展开攻势。FB对人群的精准定位能力,正好满足了爱慕的营销需求。

线上需求得到一定程度挖掘之后,爱慕开始考虑线下的需求。“因为胸衣直接关系到女人的身形线条,所以很多人想在实体店试穿体验。”一位专门为爱慕做Facebook营销的人员介绍。正是有了这样的需求,才推动爱慕先后在新加坡和香港开设了实体零售店。

海尔先是通过线下走向海外,中途借Facebook提高品牌知名度,进而让线下销售获益;爱慕则直接通过Facebook走向海外,借助Facebook发现需求、定位需求,进而推动线下店的建立并获益。

另一个成功的故事来自刚刚成立3年的线上外贸B2C眼镜店Firmoo,通过Facebook的营销,已经让其成为全球第三大线上眼镜零售商,仅次于美国本土大牌Zenni和Eyebuydirect。Firmoo的做法很简单,就是通过在FB上每天送出去近千副眼镜,同时每天花费一定数量的美金在FB上打广告。而这样做的资本便是中国廉价的制造成本,Firmoo的眼镜大多来自重庆一带的小眼镜厂。目前Firmoo在FB上的企业专页的粉丝已经达到42万。

Facebook上不缺乏创造奇迹的客户们。一家卖廉价服饰的外贸B2C网站whosale-dress,80%的流量来自FB。联想在Facebook上的企业专页已拥有60万粉丝,是拥有FB粉丝最多、较早涉足Facebook营销的中国企业。

海尔首席执行官张瑞敏说:“Facebook和谷歌的区别在于,谷歌是满足需求,而Facebook是创造需求。”Facebook为那些急切想要实现全球化的中国品牌和那些刚刚建立的外贸B2C网站,开辟出了一条完全差异化的竞争路线。

在众多甲方—各品牌商争相在Facebook上低成本进行营销推广时,它的乙方—Facebook又做了什么?

这个乙方还不错

罗立曾是Firmoo在Facebook上做营销推广的主要负责人,他每天的工作就是更新Facebook专页、策划好的营销创意、进入Facebook Adds系统投放广告。Facebook Adds系统是一个如谷歌和百度关键字一样的广告系统,自己登录完成设置即可。

一天,罗立突然收到了来自Facebook海外专员的邮件,在信中这位专员热情地说,如果遇到什么问题可以随时联系他,还附带了一份PDF白皮书,上面有详细的Facebook广告运作规则。最后不忘表示:“如果不介意的话,可以让我给你们开一次广告服务。”后来,罗立发现只要在Facebook上投放超过1000美金的广告,对方就会安排一名广告专员发送这样的一封邮件。“Facebook的服务还不错。”罗立告诉《环球企业家》。

更让罗立感到Facebook特别适合营销推广的是,它提供的是一个完全开放的平台环境,“你可以根据自己的需求,开发出相应的APP插件,然后利用APP插件实现营销。”Firmoo网站上有一个“试戴”的小软件,这个软件允许用户上传自己的照片,然后挑选眼镜试戴,试戴之后的图片效果可以立即上传到Firmoo的Facebook专页。“这种小小的体验在技术上实现起来并不容易,但只要做好了就会大大提高用户粘度。”罗立认为这是他做得比较成功的一个Facebook营销手法。

除了自己开发营销APP插件之外,Facebook也会给企业客户们提供一些已经具备的应用,比如“Product Store”(产品商店),客户添加这个插件之后设置自己的产品及价格,并可以将其链接到站外网站,从而实现购物;另外可以添加一些游戏进行互动,这也是不错的方法。在Facebook平台上有近百万的APP插件可供选择。

今年年初FB推出的时间轴(Time Line)功能,也是展示品牌故事的绝佳网页方式。Facebook企业专页相当于企业档案和资料的展示页面,Timeline让企业所发的帖子和进行的一切活动统一按时间轴管理,就像一本编年册。同时,还可以显示新的程序和功能。扎克说,原来的专页好比你生活过去的5分钟,而2008年升级之后好比你生活的15分钟,今天推出的新专页则能包括一生。

对Facebook现有主页元素的创意应用,也常令人耳目一新。最经典的案例便是宜家图片标记活动,利用了Facebook中的图片标记功能进行放大。国内开心网(微博)、人人网中都有类似的图片标记功能,即用户上传一张图片,用户和用户的好友都可以在图片上面标记任何他们感兴趣的人或物,并可以加入简短的注释。宜家创建了一个账户叫Gordon gustavsson,然后定时上传图片,告诉网友们,谁在宜家图片上面第一个标记出自己的名字,图片上面的家具就归谁。这一活动吸引了全球无数人的参与。

这个创意是由一家瑞典互动广告公司帮宜家设置并完成的,目前仅宜家美国公司的Facebook专页粉丝数就已达到82万人。在Facebook上的营销手法可以花样百出,而且如果你不投放广告,亦不请广告公司运营的话,那么你的花费除了人力成本之外便是零。曾有机构估算,一个企业平均下来的Facebook总营销成本是谷歌的1/3。不过,如果投放Facebook广告,花费则高一些。

Facebook共有两类广告:一是点击广告,同搜索广告一样,你可以选择按照CPC和CPM进行付费。CPC平均竞价为1美金,偏远地区则只有几美分,CPM平均为2美金。与搜索广告最大的不同是,Facebook点击广告可以按照11种不同资料标准对目标人群进行定位。所在地、年龄、性别、性情对象、感情状态、语言、兴趣爱好(关键词)、教育程度和学校、工作场所、联系、联系好友。另一类是互动广告,将广告融入人们在Facebook上的社会化行为中,用户无需离开正在浏览的页面,就可以对放置在右侧的广告视频进行评论,送出经过赞助的虚拟礼物、对主页“Like”、申请免费礼品和回应投票等。但互动广告的起步价在5万美金左右,无疑适合大品牌。

究竟以什么样的方式做Facebook营销,免费专页还是广告投入或两者结合,取决于客户自己。在中国,一般有技术能力的外贸B2C网站,或者开始全球化的中国制造品牌都会在内部设置相应的组织去管理Facebook营销。联想集团在新加坡设有专门的“全球社会媒体团队”,其下有专门针对Facebook营销的小组;在中国虽然没有Facebook,但也有专门的团队运营社会化媒体,该组织叫“网络营销处”,设在中国区品牌沟通部下面。

奥利维(Olivier OF. FAUCON)则是海尔欧洲公司专门运营社会化媒体的负责人,在他加盟海尔之前,海尔在欧洲的社交媒体网络营销方面几乎是空白,奥利维与总经理瑞内一起制定了社交媒体网络建设的战略目标:建立海尔品牌;突显品牌的关键价值:设计、品质、创新;创建与客户的情感联系;支持新产品推出;拓宽海尔客户圈;围绕品牌开展口碑营销;在社交网络上营建海尔粉丝社区。与众不同的地方在于,在互动过程中,除了欧洲总部以及各国的管理人员,海尔在每个国家的本地都聘用当地社交媒体专家,每星期5天,每天3至4小时发帖、回复评论,与当地负责营销的人员沟通。

经过两年多的运营,目前海尔已在海外近20多个国家建立了海尔Facebook主页,粉丝数总计近24万人,其中意大利、西班牙粉丝数超过4.5万人,法国粉丝数近4万人,德国、马来西亚、巴基斯坦、英国等Faceboo***丝数均超过2万人。

Facebook实在给人太多惊喜。开心网副总裁郭巍给记者举了一个小例子,当两个好友在Facebook上正聊着未来某个时候计划去欧洲旅游时,Facebook就会在他们的右侧广告区滚动出现一则旅游公司的广告,上面会介绍去欧洲旅游的机票价格和出团时间。虽然这个功能曾被当事人告上法庭,认为侵犯了用户隐私权,但这足以证明Facebook在数据挖掘方面的强大能力,它所宣传的精准营销不是吹的。

分享到:


网友评论:

  • 阅读排行
  • 本日
  • 本周
  • 本月
关于我们 | 免责条款 | 网站地图 | 联系我们 | 广告服务 | 帮助中心 | 会员登陆 | 友情链接 | 订阅RSS |