国内移动互联网发展势头正强劲,研读移动互联网企业实战案例,必能给从业者和欲涉足此领域的人们以一定借鉴意义。
腾讯科技由此走访众多奋斗在第一线的创业者,推出《移动互联网创业实战指南》系列文章,尽量少谈理论,多讲实操。本文为第14篇:关注基于地理位置社交应用运营实战。
街旁联合创始人杨远骋(腾讯科技配图)
创业就像骑辆破自行车,不断地往前骑,同时还要腾出手来修理各种问题,而且你不能停下来修,一旦停下来可能就散架了。”街旁联合创始人杨远骋引用王兴的这句话总结自己的创业过程。
要创造新的东西,还要修复原有的问题。”街旁的新东西究竟是什么?杨远骋回答:“帮用户做消费决策。”
这和Foursquare最新改版的产品方向达成一致。用户在定位和签到过程中,应用在其中添加一个新要素:根据过去签到历史所反映的用户喜好以及好友关系为其推荐更值得消费的商家。
产品进入这个阶段,要经历一个长时间的数据积累过程。自2009年3月上线的Foursquare,目前在全球拥有2000万用户,总签到数20亿次。2010年5月上线的街旁,目前注册用户数超过300万,日活跃用户数占10%,用户累计签到数5000万次。
在杨远骋看来,街旁现在就像一个没有打开的盒子,所有数据收集其中,接下来要做的就是打开盒子,让其中的数据服务于更多用户。
国外投资人FredWilson总结,社交网络的规律即1%的用户创造内容,10%的用户策展(curate)内容,剩下的用户消费内容。我们就是要让这1%的用户更好地创造内容,然后通过这些再服务100倍于这个用户群的用户。”
但新产品还未出来,旧问题却在一波波涌进。外界对于用户签到积极性的质疑、产品依旧不明朗的商业模式前景、商家对于新产品的低接受度,甚至原有服务的稳定性、应用分发所面临的碎片化市场、团队不断扩大后要解决的效率问题,这一切对于街旁团队,都是无法跳过的问题。
面对这个快速洗牌的市场,街旁能否抵住压力,掌握好自己的节奏,向产品最初的愿景持续前进,考验着这个年轻的创业公司。
谈用户:记录生活的需求高于寻找优惠
自街旁创立,最常被问及的问题即用户为什么签到。而街旁也在反复向大家解释,街旁并不是一个做签到的公司,街旁帮助用户记录自己的生活。
在分析用户签到的动力方面,杨远骋介绍,核心用户的目的主要是“记录生活”,而不是拿优惠。街旁在今年2月做了一次大规模用户调研,发现持续活跃用户在选活跃原因时均选择“记录生活”。
为了更好地满足这个需求,街旁在下一步的改版中,也将会为用户提供更适合的记录格式,以方便用户回顾生活。
但在手机上,记录生活的工具并不少,微博、博客、空间和各类手机应用,街旁形成的差异点是什么?
杨远骋总结,作为一个记录工具,用户在使用过程中分四步:第一步,用户定位;第二步,用户找到要记录的地点;第三步,发布消息;第四步,同步到其它的社交网络。要做一个更好的记录工具,就需要在这个四个点上花力气。
首先,准确定位。“定位的渠道不止有GPS,也有Wi-Fi、3G、2G,而3G、2G下面的中国联通、中国移动、中国电信的定位方式都不一样。所以需要针对不同的渠道提供不同的技术优化。”
其次,定位后提供的地点可能有3000个,如何选出排在最前面的20个地点,而用户想去的地方正好能在其中。这个部分街旁着力最多。
第三,在用户发内容时,保证服务稳定性,防止出现闪退或者内容发布失败的问题。
街旁下一步的目标是为用户提供消费决策,想在这个方向有所作为的公司却不仅是街旁一家。大众点评、网易饭饭、百度身边,甚至苹果公司在iOS6中也突显了这方面功能。
杨远骋认为,目前的很多产品集中在向用户提供最热门的商家,但街旁的用户群更倾向于获取最适合自己的服务。