Evernote CEO菲尔·利宾

据国外媒体报道，Evernote这款应用可以让用户在行动中随时记录笔记、视频和图片，并在方便的时候随时查看;强大的云计算同步功能还使得数据可以在多种设备上进行查看。Evernote已经在智能手机用户心目中占据了一席之地，越来越多的用户数便是明证。六月，LeWeb大会在英国伦敦举行。Evernote的CEO菲尔·利宾(Phil Libin)在会上表示，Evernote目前已经拥有3400万用户，而在五月的时候这一数字还为2500万。虽然付费用户仍然只占很少的比例，但是其数量也得到了类似的快速增长——目前已经有140万人，而在五月只有100万人。

在伦敦期间，TechCrunch的记者同利宾就Evernote的未来做了一次访谈。双方谈到了照片以及阅读注释等全新的服务领域、Evernote公司的经营哲学、如何获取资金来源(非广告形式，而是用户自愿为喜欢的应用付费)等话题。Evernote目前的估值已经达到10亿美元，不少人都认为该公司将成为IPO市场上下一颗耀眼的明星。

TC: 你在演讲的时候提到，图片是数据的重要组成部分，你希望Evernote也可以很好的支持图片(而不仅仅是一家存储公司)，但是你不会打造 “另一个Instagram”。那么，你在社交媒体上是如何考虑的呢?

利宾：我们没有让Evernote社交化的打算，因为市面上已经有很多优秀的APP了。另外，Evernote实际上是用户的私人助理。在本质上，每个用户都是独立和重视隐私的，只愿意和一小群人进行分享。

而在照片处理方面，我们对打造另一款Instagram应用并没有兴趣。我们感兴趣的是照片记录，并让用户所记录的信息变得更加美观。因为照片至关重要。

TC：在LeWeb大会上，YouTube的CEO查德-赫利(Chad Hurley)就社交媒体谈到了以下观点：人们已经厌倦了长期暴露在大量的信息之中。即便Evernote没有加入社交功能的计划，你们是否也同意这种说法?你们是否在致力于增加更多“自动化”的服务?

利宾：是的，绝对是这样。在今年剩余的时间里，我们将重新设计Evernote的所有用户界面。Evernote中的很多内容将同用户紧密相关，但并不是由用户生成的。而现在，所有的内容都是由用户生成的，使用我们的API将很容易生成相关内容。但是，我们打算改变用户界面，以便有空间可供Evernote自动生成与用户息息相关的内容。我们还为“数据化的自我(quantified self)”提供了专门的区域。我们认为数据化的自我在明年将成为主流，Evernote必须顺应潮流，因为这可以生成每个用户的数字化人生。

我认为，很多时候，用户发布在Facebook上的内容并不喜欢被某些“好友”看到。总的来讲，我认为在隐私和社交分享之间一直存在着某种矛盾。Evernote有可能会向用户以及自己的部分好友提供小范围的社交服务，因为这种服务目前尚未得到充分满足。

TC：许多初创公司在业绩增长的时候不太喜欢谈论数字，而你却不是这样。你为什么对外界比较坦诚?

利宾：我们之所以会这么做，是因为我必须要清楚数字，我并不是在开董事会的时候才去准备这些数据，而是在平时尽可能多的进行收集。虽然这么做可能使我们暴露在外界的枪口下，但是到目前为止，对我们而言透明要比保密好。

另外，从长远来看，我们可以和外界建立亲密的信任关系。我们所提供的产品可以让用户放心的记录下自己的所思所想，我们也可以从中获得回报。我们认为，如果你真的关心这些事情，那么你终将获得市场的认可。

TC：Facebook是你们的竞争对手么?他们也在用户信息存储方面开展业务。

利宾：我们所有的合作伙伴都是我们的竞争对手。我们同以下公司打交道的时候最多：苹果、亚马逊、Facebook、谷歌和微软。

TC：亚马逊?阅读在Evernote起什么作用呢?

利宾：我们在Kindle Fire及其应用上面做了很多工作。至于说阅读，我认为读书就像吃饭。在阅读书籍、文章和期刊的时候，一些想法便开始形成，而目前来看这些想法都没有得到很好的呈现并记录下来。我喜欢在这方面做一些事情。我不希望Evernote成为用户存储娱乐信息的地方，但我希望它可以成为用户记录想法、进行注释的工具。

这对电子书来说尤其重要。当你读完一本电子书的时候，你无法把它放在书架上，那么你对一本书的记忆就会逐渐减退。如果是一本实体书的话，你还可以时不时的翻一翻以保持记忆，但如果是iPad或Kindle上面的电子书，你很难会有那种闲心。为此，我们打算做一些工作，让用户感受非常酷的使用体验。我们在这方面已经有一些具体的计划和想法。阅读是Evernote完全可以有所作为的领域。

TC：用户已经遗失了很多数据，实际上可能更多。你们除了个人数据之外，还有其他的计划么?

利宾：我们并不是一家大数据公司，对此我们心知肚明。虽然我们拥有3400万用户，但是我们的数据集并不是很大，目前只有3400万个。我们的目标是更加智能的处理用户数据。我们的商业模式并不是通过用户的数据来变现，而是打造一款方便用户使用、并让人喜欢的产品。

我们商业模式的优势是不需要特别担心金钱。我们的收入来源于伟大的产品，就是这样。虽然那些希望通过广告赚钱的公司也在考虑如何打造一款伟大的产品，但是他们往往在商业上花了过多的精力。而我并不喜欢这样，我们的哲学是专注。

TC：那么，你打算如何提高付费用户的数量?他们目前只占总用户数的4%。

利宾：我们有一套详细的计划，如果用户使用Evernote越频繁，那么他们就越愿意为此付费。这一转换过程可能比较漫长。我们并不需要考虑付费用户的比例，从而计算出该对多少用户免费，因为我们的用户数量增长得非常快，所以说实际上目前的转换率反而有所下降。我们真正关心的是一年、两年和四年后有多少用户会变成付费用户。这就是我们的计划，我们会严格的去执行。另外，我们目前完全没有进行过改进付费转换的工作。

TC：但是，你怎么知道用户会这样做呢?这难道是一种特定的模式么?

利宾：我们收集了四年半的数据，所以我们才这样说。

TC：不过，当一个用户免费使用了这么久，他们为什么还会去付费呢?

利宾：我们试图避免付费门槛。实际上，过去几年我们一直将免费版本同付费版本做得很相似。付费版本包含了额外的功能：更多的存储空间、协作/分享选项，以及更快的图片处理与搜索功能。我们这么做是为了让用户尽可能多的使用，即提高Evernote的参与度和用户粘度。

我们认为用户会为自己喜欢的产品付费，对推销的产品比较反感。我们希望用户能真正爱上我们提供的这种服务。用户的购买决定是在深思熟虑之后做出的。我们认为用户粘度比付费更重要，粘度越高，越有可能付费。虽然今天的用户不会为某个产品功能付费，但是他们的生活已越来越离不开Evernote，他们喜欢这款产品。他们希望这款产品可以有更多的元素，为此我们在付费版中增加了一些很酷的功能，比如说更好的协作、访问修改前的记录，以及大文档处理功能。未来我们还会增加更多的功能。

至于我们是如何知道用户会付费的?其实，我们并不知道，但我们可以根据过去的情况进行预测。不过，对我们而言真正的问题是：今天的用户同五年前的用户有多大不同?随着移动设备上的用户越来越多(比如说来自巴西和中国)，这给预测带来了更多不可控的因素。按照目前的估计，2012年新增的用户同以往的老用户有很大的区别。

TC：这么说，新用户所带来的价值不大?

利宾：就目前来看，还没有出现这种情况，但这完全是有可能的。不过，这也是为什么一直以来我们致力于发布新的应用，并且专注于用户的特定需求。我们并不需要用户来告诉我们Evernote的最佳用途是什么。我们给用户提供了一整套的使用体验，包括让他们可以使用Evernote进行记录下用餐的情况。所以，现在还看不出来新老用户之间的这种差异会带来什么坏处，目前谈论这个还为时尚早。

TC：你一直在提及一些新的产品，那么它们多久会推出呢?

利宾：首先，我们打算对Evernote的整个界面进行全新设计，这可能会花费好几个月。其次，我们在未来还将发布产品更新，但是今年可能并不会发布新的应用。在圣诞假期之前，会有一次应用声明周期(app announcement cycle)，但只是会谈到现有产品的较大改进而已。