[导读]新东方教育科技集团执行总裁陈向东首度公开解读关闭学习中心、人员优化等敏感问题。他表示，“新东方整体发展健康、良好，目前账面上现金充足，离倒闭还远着呢！”龙年，对于教育培训行业而言，并不是一个好年份。而岁末，因新东方财报亏损引发的“风波”令整个行业更显忧虑和沉重。作为“龙头老大”，新东方的一举一动，无疑是行业的“风向标”。因此，当“新东方被迫关闭学习中心”、“四个月裁员上千人”等种种猜测、传闻席卷而来时，新东方高层不得不面对这样的现实：财报并不是新东方的“私事”。

蛇年伊始，新东方教育科技集团执行总裁陈向东首度公开解读关闭学习中心、人员优化等敏感问题。他表示，“新东方整体发展健康、良好，目前账面上现金充足，离倒闭还远着呢！”

解读之财报亏损

盈利“小季”遭遇“浑水”

陈向东坦言，财报亏损对“外部”产生的影响远远大于新东方内部。因为，第二财季(9月至11月)原本就是新东方的“小季”，与寒假、暑假两个“大季”相比，历年“小季”的盈利都少。像2012财年第二财季，新东方营收同比增长38%，但利润仅有330万美元，而2013财年同期，营收只增长了30%，加之新东方为“浑水事件”支付了大笔调查费用，所以亏损并不意外，也不意味着出了“大问题”。事实上，新东方从全年来讲肯定有非常不错的盈利。而且，目前新东方账面上有充足的现金，离“倒闭”还远着呢。陈向东笑言，“如果新东方都倒闭了，中国教育市场能够存在的公司估计也就为数不多了。”

不过，他承认，在这个过程中，新东方确实犯了错误——对收入增长的预期过于乐观，扩张的速度过快。“一家真正成长和成熟的公司往往是犯过错的公司。新东方也不例外。但最重要的，是能够不断从错误中汲取和总结教训，让自己变得更加强大。”因此，新东方从2013年第一财季，已经在集团内部全面实施了“收割战略”。

解读之“裁员计划”

财报风波成了“放大镜”

“新东方一共有700多家学习中心，如果有3%运营得不是那么好，或者因为市场、环境的变化，要关掉其中20多家，是很正常的。”陈向东坦率地说，其实关闭教学中心的想法，不仅仅是现在才有，只不过这次因为业绩不好，事儿被放大了。不过，新东方放缓布点速度却是真的。因为，现有的700多家学习中心在未来一两年内已经足够用了！

而对于更加敏感的“裁员”问题，陈向东直接回应：“新东方现有15000多名行政支持人员，按照很多企业5%到10%的末位淘汰，每年淘汰千把人也很正常。只不过，新东方不是简单的‘裁员’，而是人员‘优化’。”

“这不是玩文字游戏。裁员是一裁了之，而优化则是引进好的、取代差的，这是截然不同的两种做法。”陈向东解释说，未来新东方肯定会坚决淘汰不作为、绩效差的员工，同时引进更好的员工，但总量上会严格控制，特别是行政支持人员的比例，把引进人才的杠杆更多地向一线教师倾斜。这样做，目的不只是为了省钱，更重要的是为了“让五个人干十个人的活儿，拿八个人的工资”，实现企业和个人的双赢。

解读之业务模式

八成课程线上、线下混搭

在过去的一年里，新东方一口气开了200多家学习中心，其中相当一部分都用于一对一教学。但是，陈向东坦言，“我们对一对一市场前景的判断确实过于乐观了，但事实证明，未来教育培训市场的主流，仍然是20人到40人之间的班级教学，这也是新东方线下业务的主要模式。所以，如果新东方关闭15至20家学习中心，媒体和投资人千万不要大惊小怪。”

他透露，虽然到目前为止，新东方在全国有720多家学习中心，但这并不意味着，以大班面授起家的新东方会固守“线下”单线作战。实际上，未来新东方的教学产品中，80%以上都将是“混合式”的，一部分在课堂上，一部分通过网上。因此，从某种意义上讲，新东方将会成为一个线上、线下互动的公司，这也将成为新东方的一个巨大优势。

解读之行业前景

中小机构的竞争将会“你死我活”

作为行业“风向标”，无论出于何种原因，新东方财报出现亏损，都给整个行业敲响了一记警钟——教育行业的“红利”已经消失了，而过快的扩张速度，将会产生强大的反作用力。

对此，陈向东认为，教育培训市场的竞争将会比以往任何时候都更加激烈。其根本原因在于，目前家长和学员已经变得非常理性，他们不会轻易选择一个品牌，而是更加看重一个品牌的历史和口碑。因此，新品牌、小机构胜出的机会将大大降低。与此同时，公办机构也在不断挤压民办教育的市场份额，而不断增加的房租、员工工资，让民办教育机构在这种“不公平”的竞争中更加举步维艰。因此，未来民办教育机构，特别是中小型机构，将面临你死我活的竞争，一两年内，就会有一批教育机构倒闭，这是一个严峻甚至残酷的“洗牌”过程。但是，对于优秀的、好的、靠谱的、被人信赖的教育机构，“红利”永远存在。