11月11日，一年一度的“双十一”，不仅仅是电商和消费者的狂欢，也是快递行业每年一次的大爆发。在此之前，圆通快递单号被泄露的消息已经沸沸扬扬，圆通快递也就“快件面单信息倒卖”事件向消费者道歉。然而，这仅仅是个别企业的个别现象么？如何能够进一步禁止买卖双方的非法生意，消费者如何更好保护自己的权益，均值得深究，以避免“双十一”也成为那些不法之徒们的财富盛宴。

　　11月11日，一年一度的“双十一”，不仅仅是电商和消费者的狂欢，也是快递行业每年一次的大爆发。在此之前，圆通快递单号被泄露的消息已经沸沸扬扬，圆通快递也就“快件面单信息倒卖”事件向消费者道歉。然而，这仅仅是个别企业的个别现象么？如何能够进一步禁止买卖双方的非法生意，消费者如何更好保护自己的权益，均值得深究，以避免“双十一”也成为那些不法之徒们的财富盛宴。

　　“最近因为圆通大量客户信息泄露的问题，搞得同行公司都十分紧张，圆通出事了并不意味着同行公司就能在一旁看笑话。”近日，刚刚从北京参加完行业会议的某民营快递公司相关人士向21世纪经济报道表示，尤其是在“双十一”马上就要来临的背景下，伴随快递件暴增的仍然是随之增大的快递单信息泄露的概率。

　　而又是谁在倒卖这些在常人看来没有太大用处的快递单？他们又为什么要大量出售这些快递单信息？

　　经过记者连续多天的“卧底”体验和调查发现，民营快递公司、加盟商和快递员们都在快递单倒卖的环节中扮演着不同的角色。

　　快递员们的生意

　　1张快递单会卖到3毛至5毛钱

　　完成了一上午的派送任务，小汪握着几十张快递单坐在马路边上喝着矿泉水。这些单子上有着收件人详细的收件地址、姓名和电话号码，对于一年前刚刚入行的小汪来说，当时的它们还不具有任何吸引力。

　　然而，在另一些人眼里，甚至包括小汪的同事，这些信息可是能赚钱的“宝贝”。

　　在工作一年多的时间里，小汪总会听到一些老员工在谈论倒卖快递单的事情，小汪也第一次意识到平时自己毫不在意甚至有可能无意间丢失的单子也能挣钱。一次机缘巧合，小汪和公司一位老员工搭上了线，在这位老员工的牵头下，小汪开始利用各种机会收集快递单，并且在不久前拿到了第一笔倒卖快递单的钱。

　　随后，只要有机会，小汪都会通过这位老员工将自己这边的单据进行售卖，据小汪回忆，此前的快递单据都是一箱箱(注：一箱里面有1000张快递单)进行卖的，根据当时的市场行情，一张快递单会卖到3毛至5毛钱，算下来，一箱能卖到300-500元。

　　不过，小汪到现在也不知道谁买了他们的快递单。一般而言，他都是将手中的快递单给了前面的老员工，由老员工负责出售。而后者对于具体信息守口如瓶。

　　随着圆通大量客户信息泄露的事情被曝光，该事件带来的影响也在发酵，而此前倒卖这些信息快递员首当其冲。

　　由于最近从各家民营快递集团到集团所属加盟商对于快递单回笼环节的把控越来越严格，汪和他的快递“小伙伴们”决定，贩卖快递单的“生意”要停一停了。

　　那是不是就意味着贩卖快递单的情况就不复存在了呢？

　　俗话说，上有政策下有对策。小汪的朋友，另一家快递公司的快递员向记者坦言，“因为近段时期各方面都查得比较严，所以公司方面对于快递单的回收也十分在意，但是如果用手机或是其他摄影设备将快递单的信息拷贝下来，轻而易举的就能够将这些信息获取并且售卖出去，同时还不会承担快递单遗失的风险。”

　　不过即使这样，小汪的朋友告知记者，这段时间还是要收敛一点，以免得不偿失。

　　事实上，各家民营快递公司中类似小汪这样的快递员并不是个别案例，小汪表示，在民营快递公司中，顺丰的快递员出现倒卖快递单信息的概率要小得多，“顺丰的员工一方面是平均工资要比我们高一些，另外顺丰的管理也要比我们严格。”

　　在小汪此前接触过的快递单倒卖的过程中，快递单信息泄露大多集中在“四通一达”和更多规模较小的快递公司中间。

　　对于快递员们所出现的这种情况，快递公司们也显得十分头痛，“公司不少快递员都是由加盟商们负责招聘培训上岗的，所以对于这些快递员的普遍素质总公司都无法把控。”一家民营快递公司的高管坦言。

　　迫不得已而为之？

　　快递员中每个月收入过万的可以说是凤毛麟角，一般也在5000-6000元左右

　　在小汪看来，手上攒着的一把快递单据几个月之后都是要被公司集中处理的，而在这之前自己对这些快递单进行处理，同时还有几百块钱的进账，何乐而不为呢？

　　趁着上午送件结束，下午收件还没开始的空当小汪向记者聊起了自己的工作。

　　对于快递员收入过万的新闻，小汪显然已经听到各种版本，不过他表示他所接触到的快递员一般一个月的工资在5000到6000元左右。不过5000到6000元左右也只是个平均数，快递行业也有淡旺季之分。

　　按照快递行业的行情，一般上半年的收入都会普遍低于下半年，如果碰上“双十一”这种快递爆发增长的时期，当月收入过万是一个较为正常的现象，但是小汪强调也就仅仅在“双十一”活动的那个月而已。

　　其实快递员的收入，主要还是和自己所负责的区域和自己拥有的客户数量质量有关。以上海为例，中心城区的快递收发的件数相比郊区要多，同时一个区域中拥有更多写字楼和居民区也意味着拥有更多的业务量。

　　而这些仅仅是外部条件，作为一名资深的快递员，拥有和人良好沟通和交际的能力是最重要的，有从业多年的老快递员老张坦言，如果可以接到几个公司的长期合作，那这个业务员的收入将会很可观，他也会成为各家快递公司争相挖角的对象。

　　但是，竞争激烈的快递行业却不允许有这样优质客户的快递员随便跳槽。曾经有一个手握优质客户的快递员被行内另一家快递公司挖角，但是第二天早上这名被挖角的快递员就被砍倒在自家门口。

　　简而言之，和别的行业一样，快递员中每个月收入过万的可以说是凤毛麟角。

　　在目前的民营快递公司中，顺丰快递的快递员收入普遍要高于“四通一达”，而其他不知名的快递公司的收入可能还会更低。

　　穿着耐克气垫鞋的小汪显然信奉的是及时享乐主义，在朋友圈中也以豪爽出名，每个月发工资之后的那几天，小汪必定呼朋唤友，流连在公司或是住所附近的各家饭店，在小汪看来，请朋友们吃饭的这种感觉很好，至于后半个月可能每天要以泡面为友他却不愿意多想。

　　而他所住的地方是一间10平方米左右的屋子，并不十分通透的小屋子里能够提供娱乐的只有一台闪着雪花的小电视。

　　因此，打发下班后的时光通常有几种方式：和朋友三五成群在小饭店喝酒吃饭到后半夜，去网吧玩游戏，或是去不远处的一家游戏室内玩捕鱼达人的游戏，而后者曾经让小汪在一个月内砸下上万元。当小汪谈起这段经历时，还隐隐有些自豪。除此以外香烟也成为小汪解闷的最佳方式，一天一包香烟在小汪看来是一种常量。

　　除去每个月的房租、吃饭抽烟玩乐小汪所剩无几，而有时候当月的工资还不够小汪这样挥霍。

　　和小汪不一样，住在同一屋檐下的张凯因为家里的原因每个月都会将工资中的一部分寄回家中，他也希望能在派送快递之余有更多的收入，哪怕是几百块钱。

　　所以出售快递单信息构成了一些快递员们收入的一部分。

　　加盟商的漏洞

　　不少加盟商为了省事，就将大量的快递单据打包卖给废品回收站

　　上述某民营快递公司高管向21世纪经济报道透露，此前市面上出现的快递单信息被倒卖的情况，一方面是员工个人的行为，此前快递员以丢失等多种借口私藏快递单，然后对外暗中销售。而最近因为对于快递信息泄露监管越来越严格，也就出现了通过拍照等方式倒卖快递信息的形式。

　　另一方面可能就出现在加盟商这个环节。

　　当“四通一达”逐渐在快递行业中崭露头角后，推动大多数民营快递公司快速扩张的加盟制的安全问题也在这些年开始逐渐凸显。

　　2010年，国家邮政局曾经在全国范围内开展了“规范市场秩序、维护用户权益”的专项执法检查活动。最终， 17家未经许可经营快递业务企业被取缔，而这些被取缔的大部分是知名民营快递企业于市县一级的分支机构。这些快递公司就包括了申通、圆通、中通、韵达、星晨急便等。

　　正是由于对这些加盟商的监管缺失，不少快递信息在这一环节被大量外泄。

　　从快递加盟商的角度看来，控制快递单信息的泄露，销毁快递单据是一个目前看来较为可行的方法，但是由于销毁大量快递单据的成本并不便宜，所以不少加盟商都选择将快递单据打包卖给废品收购站。

　　由此，这些加盟商们一方面节省了单据销毁的费用，还因为销售获得了一些费用。加盟商对快递单据不负责的处理，就导致了这些信息从废品回收站往外泄露的几率增大。

　　因此，总公司也很难从加盟商处完整回笼快递单。

　　上述民营快递公司高管举了这样一个例子。当一个快递件派送出现问题时，收发的客户需要查阅原始的单据来核对信息，快递公司也必须给这些客户提供原始的单据。但加盟商返给总公司的单据经常会出现缺失。

　　当出现这种情况之后，加盟商正确的做法就是要将情况如实向总公司反映。而总公司为了核实这个票据缺失的真实性，就需要一个单独的部门对各地大小加盟商出现的类似情况进行汇总和核实并且进行处理，如此来来往往处理起来十分复杂，所以有时候对于个别单据丢失的情况，并不能做到完全掌握。

　　该高管坦言，目前我们只要把控好加盟商的环节，至少大量快递信息泄露的几率就将大大缩小，至于拍照摄影的方式我们也会尽量去杜绝，发现一个严惩一个。

(责任编辑：DF099)