四、商业模式创新不是无源之水，要理解它的“道”

在这里我先说说创新的重要性吧。苹果大家觉得伟大吧，那么如果苹果在3年内没创新，你认为会怎样?长虹电视大家都知道的，老牌子的，但是你看看今天它在家电市场中还有多大的影响力呢?再回过来想想，90年代大家都知道的乐凯和柯达，如今市场份额又如何呢?结果也是大家都明白的道理，创新的尺度和速度决定了企业的生死存亡。

可是商业模式创新有规律可循吗?肯定有。我们来看看，中国的“剩男剩女”时代造就一大批婚恋交友网站，那世纪佳缘的成功，你认为是偶然的吗?腾讯的出现是偶然的吗?现在一大批注重社交，会员交互体验的网站，诸如美丽说，蘑菇街等，他们这样做而成功，难道也是偶然的吗?

它们的出现和成功都不是偶然的。在这里我也分享下我个人对未来商业模式演变规律提出几个观点：

1、商业模式演化是以人性和市场需求为基础的，创业者要学会洞察市场和人性。

2、人类的抱怨，不爽，不愉快、困惑往往是创新的源动力。

(1)人们钱包里面的卡一大把，数张银行卡，数张信用卡，数张VIP会员卡等等,拿出来摆了一桌子，那么未来为什么没有一种卡叫“一卡通”呢，就是某种卡既有取钱、折扣消费的功能，甚至还可以乘坐公交和地铁呢，更可甚者在某些领域可以当做身份识别来使用。

(2)人们从小活到大，不知道看病看了多少回了，可是你知道你有多少病历本吗，多少化验单吗?你肯定不记得了，而那些东西你还保留着吗?也许搬家几次，大量的单据都已经丢失掉了。为什么这些都没有电子版呢，为什么他们的病历本不能统一呢?

(3)每次看病，挂号很难，排队很久。到了专家那，三言两语打发病人走了，病人话都没说完，处方都开出来了，首先是一堆化验单，化验完了，开的药价格虚高，比外面药房贵30-50%。未来能否把挂号放到网上去，医院将化验和体检的地方分布在社区或者几个大区呢，开的处方药可否由周边的药房来配送，这个可以采用O2O模式的。

(4)也说说食品安全吧，大家担心苏丹红，地沟油，三聚氰胺等等。担心的太多了，太久了，习惯了，麻木了。就认命了吧!如果有一间连锁餐厅，打“透明度”概念，那么市场份额和市场影响力肯定非同凡响。怎么做到呢，就是让厨房变得透明和标准化，厨房和外界只是用透明玻璃公开，以透明厨房为中心，外面是聚餐吃饭的地方。任何消费者都可以通过玻璃看到厨房内部运作的所有状况，包括你能看到他用什么油，什么样的菜，什么样的锅，厨房的人有没有偷吃和不卫生的操作，甚至你的那条鱼当时是活的还是死的，你都能看得到。你说这样，你还不放心吧，如果再不放心，可以在厨房旁边再设一个食品卫生自助检验中心，消费者任何时候都可以去那检查原材料的情况。

就说到这吧，还有许多许多，未来有机会再分享。我相信上面提到的几个，在未来几年，大部分都会实现。为什么可以预判呢，你看看，是不是在遵循人性和市场需求呢，这个即为“道”。

（本文作者陈磊，通江控股集团副总裁，上海通江投资管理有限公司创始合伙人，任通江梦工场CEO兼创业导师，天使投资人）