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医疗风险随规模扩张 慈铭体检上市转攻高端市场(3)

2012-4-6 8:33:24时代周报 【字体:

慈铭体检称,自2006年以来,其北京公司营业收入的年均复合增长率为24.58%,目前准备进入利润率更高的高端经营期。面对技术要求较低的竞争市场,慈铭体检在“竞争地位”部分,强调要把高端经营作为其业务模式优势之一。

在慈铭10周年庆典结束,时代周报记者参观了这个位于北京市朝阳区北苑路91号的奥亚体检中心(旗舰店)项目,总共四层的会所,主要由1个高端体检中心、1个普通体检中心和1个检验中心构成,“这个会所主要是遵循私人医生定制服务的理念,实行高端会员制,会员入会费至少要百万级别。”现场的工作人员告诉时代周报记者,“会所很快就开业”。

慈铭体检在其招股书里亦称,奥亚项目建成后,慈铭健康体检将引导目前已有的高端体检客户至高端体检中心进行体检,这样既有利于提升高端体检客户的满意度、确保奥亚项目建成初期高端体检中心的客户量,也有利于提升北京地区其他普通体检中心的服务能力。

生存空间狭小

慈铭体检主攻高端市场实属无奈,现有市场生存空间有限。

据其招股书,其竞争对手除医院的内设体检机构;还有近几年陆续发展起来的美年大健康、爱康国宾、红鬃马体检、九华体检、瑞慈体检等,后者的市场份额也在不断扩大,爱康国宾和瑞慈体检也曾获得过PE/VC投资。分析师指出,与爱尔眼科这样的专科治疗机构相比,慈铭体检的核心竞争力较弱。

胡波很早就已经意识到,体检这个市场蛋糕很大,其规模会随着经济的增加而增长,但是体检的利润确实越来越薄。特别是自2008年进入整合并购阶段后,竞争激烈,价格战屡见不鲜。据招股书,慈铭体检报告期内平均体检单价为356.50元/次、340.76元/次、355.79元/次;毛利率分别为46.01%、41.77%和44.15%,均显稳中有降。这对于行业老大,一直定位中高端人群的慈铭体检来说很无奈。

而且作为医疗服务行业,其特有的服务风险亦会随着规模的扩张而越发明显。近年来,客户投诉慈铭体检的事件频有发生,如误导客户消费、服务人员态度恶劣、诊断结果有误等。

对于这点,慈铭体检亦有清醒的认识。其在招股书里表示,随着业务量的不断增加,可能会由于医务人员疏忽、检测设备故障、体检客户个体差异、疾病本身的复杂性等原因,从而在体检过程中出现漏检或误检的情况。

根据其招股书显示,近年来发生的医疗纠纷有十几起,其中与客户达成的金额在1万元以上的重大服务纠纷也有四起。截至目前,发行人未结诉讼案件共 4 起,均已由北京市海淀区人民法院移送至北京市医疗纠纷人民调解委员会,具体赔偿金额尚无法估计,根据未结案件起诉书显示,涉及的标的金额共158.88万元,占发行人2011年营业收入的0.28%。

对于时代周报记者提及的现在已有部分门店服务不如从前,胡波连说抱歉,并坦承有的店比如国贸店面,确实人太多了,根本无法与竞争对手拉开档次,这也是为什么现在要开始主攻高端市场。

在慈铭的规划版图里,“除了开设分支机构的速度加快之外,慈铭还将涉足体检过后的健康管理、健康调理、养生等全产业链”。



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