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| 新闻媒体记者电话管理系统 |
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新闻热线电话服务中心的建设可以帮助传媒机构建立一个全面、快捷、操作流程化的交互平台，并在广大受众心目中树立一个很好的品牌形象，从而扩大影响力和市场份额。它能够有效地帮助报业建立完善、高质量的客户服务系统，加强与读者的联系，更好地管理读者群体，增加服务的信息量、提高速度、拓展新型客户服务业务；同时，还可以优化其发行、编辑、版面、广告等报业基本业务以及其他增值业务，有效地控制成本、增加收入，建立完善的客户服务资料库，树立良好的报业形象。 通过子佩电话客服服务平台，读者可以通过多种方式与媒体工作人员取得联系，可以更加便捷地为媒体提供新闻线索、反馈意见；广告客户可以进行预约广告版位、信息查询、广告信息反馈等。呼叫中心平台成为媒体直接了解市场和客户的需求变化的窗口。通过这个窗口，媒体可进行市场调查、客户满意度调查等，制定针对性的改善方案，调整媒体的经营管理策略，提高管理决策的科学性，提高媒体整体品牌形象，从而提高效益和效率，降低管理和经营成本。 子佩 新闻媒体电话管理系统通过软硬件结合的办法，将电脑和电话机连接起来，实现来电自动弹出客户资料，电话录音、电脑拨打电话、耳麦通话等功能系统可根据来去电的详细情况进行有效统计，包括来电通话时间、来电记录、自助查询记录、收发短信息记录等。电话回访自动提醒，可设定每个客户电话回访的时间，系统自动提醒。完整保留电话回访记录，方便客户跟踪媒体工作人员可以灵活地自定义统计内容，为媒体决策提供权威有效的数据。语音信箱功能，电话无人值守时可让对方自动留言功能，如有新留言，电脑自动拨号通知您，将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。 更多功能请联系子佩科技客服工作人员咨询。 |
