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自动接入并识别弹出该客户的信息，此时员工直接同客户进行沟通，并同时记录下该客户的需求、联系方式、背景信息等等，并将相关数据添加系统数据库。168物流行业电话管理软件呼叫中心系统可以准确处理每次客户呼叫，并提供熟客识别、电话外拨、录音，来电留言，呼叫和客户数据等功能，让客户感受到高质量的服务。 客户关系管理(CRM)功能：物流企业多媒体呼叫中心系统是在物流企业的管理流程基础上，融入客户关系管理(CRM)理念。 客服通话录音、监控、统计、分析功能：本系统能够自动对所有客户的呼入过程及客服人员操作内容进行录音、监控、统计、分析处理，生成报表，作为企业作为改进和提高管理水平、提升服务质量的依据。 业务数据统计分析功能：本系统能够将数据库中每天收到的各种类型的信息进行整理后供查询，或将信息的统计报表和其他的各种信息汇总输出，上报给相关部门或领导。强大的统计分析工具有助于公司了解客户各类需求，为公司和服务调整，发展目标的制定提供强有力的数据支持。 更多功能欢迎和子佩客户工作人员索要软件试用 |
