刘强东：2012年是整个电商行业的平台开放元年，现在所有电商都在走平台开放道路，所以今年我认为是元年。京东从成立第一天开始面对的都是各个行业所谓的封杀，我相信阿里是另外一种封杀，对卖家资源的封杀，两年前家电行业都做自己的电商，而现在他们都和我们京东合作，我相信封杀注定就是失败，我没有看见哪一家公司通过封杀取得成功的，我们更加坚信谁能够给卖家和用户带来更多价值，谁就可以成功。

问：这次微博网友提问中，也有人在质疑京东，质疑不靠零售赚钱，而是靠平台服务这种盈利模式。

刘强东：有各种看法很正常，如果你做一件事100%都看的明白注定是不可能成功的，只要你能够创造价值，你想死也很难。

问：还有网友质疑京东现金流，质疑京东依赖炒作，对这些你怎么看？

刘强东：我认为这个事情从2007年第一次融资之后，每年都会有这么搞，你发现2007年新闻说京东资金链就没了，我们2007年三个亿发展到今年600多亿，不仅没有倒闭，公司依然很好，员工更加充满信心。

我们用户体验越来越好，得到越来越多用户的认可，在全国包括三线城市知名度最近几年大幅的提升，所以我想，像这种质疑以后还会有，但是我已经实在是不愿再去回应了。

9年以来我相信京东走到今天600多亿交易额不是靠炒作的来得，我们一单一单为客户服务，取得很好的客户体验，客户就更加信任我们。

问：对于跨境零售你是不是期待？

刘强东：我认为第一呢它是一个相对小众市场，它不可能是大众市场，京东这种全球销售平台，实际上也面向全球的华人，以全球华人为主，当然我不认为它市场规模有很大。

问：微博网友很关心，说未来京东会不会发展线下，京东明年能不能盈利？

刘强东：第一呢我们永远不会发展线下，这句话五年前我说过，现在还保留这个观点，第二京东经过将近九年时间发展，目前我们已经初具一定规模，我们已经有这种能力有了这个基础，对我们运营成本和运营效益，所以我们比较好有一个提升，明年应该是京东商城在成本和效益上一个大步优化的一年。我们设立的目标是明年盈利，但是季度盈利并不是全年。

问：京东盈利的突破点将在哪里？

刘强东：个人认为还是来自于我们经营规模到达一定程度之后，我们把它运营的成本经过通过优化之后，控制再一个比较低的水平，来实现我们的盈利目标。

问：京东收购网银在线的初衷是什么？

刘强东：之前我们以自营业主为主，今年我们平台业务已经过了百亿，明年在几百亿基础上也会提高，所以我们需要一个这样的支撑，所以我们收购了这样一家支付公司，以弥补我们平台在线支付功能的不足。

问：最近吴声离职这件事你方便不方便回应一下？

刘强东：我保持沉默。

问：前后我想应该有两件事，第一见事是因为离婚牵扯出他个人经历，第二是利益输送嫌疑。

刘强东：第一件是纯粹员工私人生活的事情，私人的婚姻。作为公司来讲，我不认为公司有什么权利去干涉或者过多的过问。第二件事，从公司角度来讲，我们看到吴声，是加入京东以来是工作兢兢业业，并没有造成公司利益输送，因为出现这样的事工作可以说打击很大，他也没有什么心情和信心，在这个公司继续工作下去，所以他只能选择离职一段时间。

问：如果纯从一个朋友角度，你建议不建议吴声还继续呆在电商圈？

刘强东：我觉得为什么不呢？什么圈子，我觉得任何一个圈子来讲，我不认为说它永远需要哪一个个体，或者特定哪一个人关闭，我觉得没有必要逃避，京东来讲的话，这么多年我们在竞争市场一直都是迎难而上，我们永远做别人觉得这个事太难的事，几乎不可能做成功，我们就成功了。

我们坚持认为一个公司成功一定是做到你别人做不到的事，个人成功也是如此，他在电商圈受到多大的打击，其实他应该坚持在这个圈子，通过工作能够取得周围和圈子里面人对他的信任。

问：我们带来了微博网友对你爱情和生活观的八卦问题，比如说有网友问，关于你的生活，说爱情是不是你最初创业的原动力？

刘强东：很多事情都是原动力。