Evernote CEO 菲尔·利宾

导语：《PCWorld》网络版周二刊文称，笔记应用Evernote已吸引了4500万用户。目前，该公司正试图开拓中小企业市场，并在Mac、Windows、iOS和Android等平台上推出了Evernote Business工具。这一新工具帮助用户在公司内部，或某一客户端内部分享信息，并支持IT策略。用户可以使用个人账号加入Evernote Business，而个人帐号中的内容对公司来说不可见。当用户离开公司时，仍可以保留自己的个人数据。

如果公司内部已有一批Evernote的重度用户，那么这将是自然的升级。Evernote Business的价格是Evernote Premium的两倍，后者提供每月1GB的上传流量。Evernote Business的每用户每月费用是10美元，提供了每用户2GB的个人空间以及总共2GB的共享空间。不过如果公司中很少有人使用Evernote，那么Evernote Business的吸引力不大。作为对比，Evernote Business的价格与完整的企业版Google Apps一致。

Evernote CEO菲尔·利宾(Phil Libin)并不认为Evernote将成为Google Apps等办公工具的竞争对手。他认为，Evernote将满足“普遍的人类需求”。在Evernote for Business发布之前，他就此接受了专访。

以下为专访全文：

问：用户要求最多的功能是什么?

利宾：2/3的用户在工作中使用Evernote。其中约85%的人自行使用这一工具，只有15%的人是由于企业IT部门搭建了Evernote环境。用户最希望更好的协作及分享功能，这样的功能帮助他们与同事一同使用Evernote，这也是我们所关注的。

问：在最近的Evernote Trunk大会上，你描绘了远大的理想，即获得10亿用户。一些人认为这样的想法很疯狂，那么这一目标是否有可能达到?

利宾：10亿用户的目标完全可以达到，当然我也可能是疯狂的。我们的目标是使Evernote成为所有人的“外部大脑”。Evernote使你变得更聪明，我认为所有人都需要它。这是普遍的人类需求。

我们的目标是建设一家100年的创业公司，而现在我们的历史仅仅只有4年半，我们只完成了4.5%。

问：以某种方式来看，Evernote是一个数据库，能向任何方向发展，例如客户关系管理(CRM)工具、基本的文字处理工具，甚至是Google Apps。除了信息存储的基本功能之外，你是否想过其他的发展方向?

利宾：我们确实考虑过Evernote的发展方向。我不认为Evernote是一个数据库，正如我不会将自己的大脑视为数据库。当你想在Evernote中记录信息时，你可以在全球任何地点，通过任何设备，以任何形式进行记录。然后呢?你如何让信息更有用?如何找到信息?如何随时获得信息，但又不会被过量的信息而困扰?

Evernote的核心是记录和发现。存储和同步只是额外功能，我们在方面做得不错，但对我而言这并不是Evernote最吸引人之处。

问：在帮助人们发现已存在的信息方面，Evernote将带来怎样的优势?

利宾：这就是Evernote Business的意义所在。当你在团队中工作时，一个重要问题是，你如何获取团队当前的知识?Evernote Business不仅可以搜索你的个人帐户，还可以搜索你同事的相关企业帐户。我已经使用该工具几个月时间，并更好地了解了整个公司了解的信息。

假设我们正在规划一项活动，需要搜索特定的地点。我可以发现，同事已经在他们的帐户中记录了这一地点。我或许并不知道有同事曾经到过那里并记录了笔记。我可以问他们。或者说，假设我们正在开会讨论应当在哪里举办活动，我在笔记中写下了某一酒店。随着我在Mac电脑上利用Evernote去记录，我将看到，团队中的一些人已经记录过这一酒店。

这甚至可以在Evernote之外来完成。我们发布了新版浏览器插件。如果我在谷歌中搜索这家酒店，那么在公开的谷歌搜索结果旁，我将看到Evernote Business的搜索结果，只要团队中已经有人了解这家酒店。

问：发现和“寻宝”似乎是其中的关键。Evernote Business是否有其他结构化方式，帮助你更好地开展业务?

利宾：我们不希望明确区分结构化、由任务驱动的搜索和意外发现，也不希望明确区分左脑和右脑。这两者都很重要。通过Evernote Business，我们推出了“企业图书馆”的理念。管理员可以选择将某一企业笔记本作为企业图书馆。企业图书馆中的任何内容都可以出现在搜索结果中。在人员流动过程中，所有信息都会留存在公司。

过去几年，我们遭遇了一个严重障碍。作为消费者，当你使用Evernote时，Evernote并不是非常有用，直到你将几周的工作内容存储在其中。不过通过Evernote Business，只要公司的任何员工曾经使用过Evernote，那么这一工具就能立即发挥效果，因为你可以获得所有信息。

问：这听起来就像是将公司的内联网内容随身携带。

利宾：这是一个很好的例子。内联网、公司内的维基工具，以及其他一些工具都存在问题。一直都会出现这样的情况：一开始，你会认为，我把信息存放在这里，那么所有人都能找到。不过作为个人去维护内联网并不容易，你只是在帮助公司工作。更糟糕的是，如果你不去更新，你不仅无法获得信息，甚至有可能获得错误的信息。相对于内联网，Evernote Business是一个更灵活的方式。内联网永远无法保持最新内容。

问：Evernote的员工是否用过Evernote Business?

利宾：在Evernote，我们开发的一切产品都是为自己而开发。目标用户和我们类似，这就是中小企业，或大企业中的中小团队。从根本上来看，他们是知识型工人，团队效率完全取决于员工如何获得知识。这也关系到员工是否愉悦，只有信任员工的公司才能把事情做好。

问：你自己每天或每小时使用Evernote多少次?

利宾：平均来看，用户每天使用Evernote 5到7次，每次约15分钟。我每天使用Evernote数百次，基本上每几分钟就有一次。我做笔记、拍照，我的Evernote帐户中约有1万条笔记。我曾经见过有人创建了9万条笔记。

问：如果你可以在大脑中植入Evernote，你是否会这样做?

利宾：我会这样做。这又回到了你关于我是否疯狂的问题。我在排队等待神经植入，在此之前，谷歌眼镜将是明年最重要的产品。我非常期待。这并没有将所有信息输入你的大脑，但已接近这一目标。

问：Evernote会不会集成至谷歌眼镜?

利宾：我们非常希望进入谷歌眼镜。但目前仍不清楚谷歌的计划是什么。

问：你认为谷歌眼镜会有什么商业用途?

利宾：未来几年中，谷歌眼镜将吸引一批早期用户。这是Evernote Business理念的“极限版”，即情境认知。我们所做的一切都是为了让你更聪明，在你需要时，让你获得你不清楚自己是否已经了解的信息。你无需停下来研究：你只是需要知道这些信息。谷歌眼镜是这一理念的扩展。你可以发现，自己在哪里、正在与谁对话、正在做什么。我们不希望走在高新技术的前沿，我们只是开发适合消费者的产品。

问：你们的员工还使用什么工具?

利宾：我们没有太多限制，允许员工使用他们想要的工具。我们使用Gmail以及谷歌的许多服务，例如日历。我们给员工提供了手机的选择，大部分是iPhone和Android手机，另一些人也使用Windows手机。我经常使用Excel，但已有很多年没有打开Word。我只需要在Evernote中撰写文字。

问：你们也做了其他有趣的事，例如取消了桌面电话。你们有一面庞大的视频墙，从而可以看见彼此。你们也有Anybot。

利宾：是的，我们也有“脚踏桌(treadmill desk)”，一些人将Anybot放在脚踏桌上。

问：真的吗?

利宾：我们试图维持一种文化，确保所有员工来到Evernote是因为他们想在这里，开发优秀的产品。我们的工作是消除一切障碍，我们试图在办公室建设和福利等方面尽可能地创新。

问：你们是否无纸化办公?

利宾：不是的。我们很少使用纸张，但并没有相关政策。如果一名员工想要打印500页，那么我也可以假定他们有这样做的理由。我们试图将这种哲学引入Evernote Business中。我们希望让你很容易地看见，你正在做什么。

问：对小企业而言，这是一个令人兴奋的时代。你可以从鞋带开始，并很方便地与全球各地的人士合作。那么对于小企业，科技行业正在发生的最精彩的变化是什么?

利宾：想想“商业课程”这个词。当你们讨论旅行的话题时，商业课程是一件很有意思的事，但当你们讨论内部工具时，商业课程似乎很无聊。

人们希望科技能给个人生活带来高质量体验，这来自苹果、谷歌和亚马逊。用户体验可以做到很优雅、很强大，但人们在工作时无法获得这样的体验。当你们讨论企业软件时，这意味着无趣。

这样的情况不会持续下去。在从事重要工作时，员工为何只能获得糟糕的体验?当你走进办公室时，为何要牺牲对品味和质量的期望?你本不必要这么做。这样的情况正在迅速改变。无趣的工作技术已不会有太长寿命。

问：你想要对Evernote做出什么样的改变?

利宾：我希望使Evernote更简单。相对于使事情变复杂，使事情变简单更困难。通过向员工提供漂亮、优雅的体验，公司能更好地做出回应。