神州租车真的怒了!“被黑三年,忍无可忍,对于这些‘黑公关’及恶意竞争行为,我们都保留了相关证据,并将选择合适时机向警方报警或采取其他维权方式。”12月6日,神州
此次神州租车公开表达它的“愤怒”是从12月4日开始,公司CEO陆正耀连续两日在其官方微博上发飙,超过15条图文并茂的微博赚足了媒体的眼球。在其微博中,陆正耀怒斥竞争对手,“没完没了的水军攻击、伪装成客户直接向媒体爆料,居然还买广告发负面……”
有声音质疑,神州租车在进行微博营销。对此,上述人士否认:“陆正耀的微博内容的确为其本人所发,是其个人表达,所述内容的确为近期公司发生的事情”。
不愿透露“幕后黑手”
“这几天朋友都叫我愤怒的老陆,很贴切。被黑三年!还在不断的买广告发负面!忍无可忍!设计了几款海报表达一下我的愤怒!警告你们,别太过分了!”12月4日,神州租车CEO陆正耀发了这样一条微博,随之,六张配有陆正耀头像的漫画也陆续出现在其微博中。
很快,陆正耀的微博就引起了市场的关注,有媒体称,这或许是神州租车的微博营销战略。对此,神州租车公关部负责人否认,“陆正耀的微博内容的确为其本人所发,我们不对陆正耀的个人行为评议,但我们完全理解他对这种恶意抹黑对手的愤慨。
据他介绍,有竞争者购买媒体广告版面,大肆发布针对神州租车的恶意报道,不但造成了公司品牌形象的损失,也严重误导了消费者的选择判断。
而这时,随着陆正耀连续发布微博,神州租车被谁黑了就成了业界最关注的话题。然而,陆正耀似乎不愿意透露对方是谁,“是谁我不说,大家猜得到。有大家的支持,我也没什么好怕的。你买广告发我负面,我就用微博发给你海报”。
不过,从其微博中还是可以寻找到蛛丝马迹的。“再文雅的人,也会被无良的对手逼成灰熊咆哮”,“谢谢你,竞争对手。每一次对神州租车的负面攻击,都提升了我们的正能量”。由此可以看出,竞争对手是其所愤怒的对象。
对此,记者试图从神州租车内部人士处得到证实,但他拒绝透露,并表示,“我们已经收集了相关证据,合适时机,将向公安机关报案。相关材料公司会向公安机关提供,但目前还不方便向媒体透露”。
同时,他告诉记者,神州租车没有想针对某一家公司或是其他企业,如此做,只是为了让这个行业向良性健康的方向发展。“一个良好的行业竞争环境,对中国租车行业意义重大,以恶意、抹黑攻击对手的方式,不会影响现有竞争格局,只会损害整个行业,并最终受损坏消费者利益”。
称自成立后不断被黑
“神州租车遭遇‘黑公关’和水军攻击已经有三年多的时间,事实上,神州租车自成立以来已多次遭受不明身份对手的恶意攻击。”上述内部人士告诉记者,其中,最集中的有三次。
据他介绍,第一次是在2010年联想控股注资神州租车前后,不明身份对手利用网络水军,在网络论坛、贴吧、新闻等处发布虚假信息,对神州租车进行谩骂,“将编写的假信息只做简单的改名换姓就同时发布在不同的地方”。
第二次是在神州租车启动上市后,不明对手利用神州处在上市静默期,“无视实际情况,曲解神州财务数据,利用网络水军,对公司大肆抹黑”。
第三次是在近期,“特别是在我们开展五周年‘新老客户首日免租’活动后,针对神州租车发起进攻”。包括组织水军网上造谣,冒充消费者媒体爆料,购买媒体广告版面发布针对神州租车的恶意报道。
而在神州租车为“被黑”一事愤怒的同时,也有分析人士质疑,其50元的低价战略早先就有,此次颇有冷饭热炒嫌疑。对此,上述相关人士表示,“在神州租车的优惠活动中,2年前的确存在过日租金五折使得折后价格低至49元/日的情况,不过对比当时的特价活动,此次特价有新的特点”。
2年前的特价活动中,“我们要求客户需要为首次在神州租车的新客户,或要求客户需要2天起租,才能享受五折优惠”。本次的特价活动,范围涵盖所有在上海、广州、深圳租车的客户。
同时,车型与折扣也有区别。此前活动的车型仅限手动挡车型,而本次参与活动的车型为K2、凯越和飞度三款自动挡中高端车型,且为全新车辆。当时,K2、凯越和飞度三款等同级别车型的日租金价格约为368元,“如果与目前50元/日的金额换算,折扣价相当于一五折,比当时五折优惠的价格更便宜”。