社交可以很轻

与这个延展的互动，就这样自然而然的开始了。闲不住的我们，开始把互联网上浩淼却无序的信息节选出来为己所用，加上筛选之后的加工整理，一个全新的数字化作品，就在这个延展的世界向大家展示出来。1968年，波普艺术家AndyWarhol说：“在未来，每个人都有15分钟成名的机会”。而这个“未来”，基本是目前的“现实”：只需要我们在网上精心耕耘，就一定会迎来这个15分钟聚焦各种目光的时间。

2010年所发布的Instagram，仿佛就是这样一个可以一举成名的舞台。如果说，博客需要更多的是精彩的文字以及构思的时间的话，拍照则是一个更快更直接的展示情感的方式；如果还能加上一些颇有些艺术气息的滤镜，几秒中之内，通过Instagram，一幅看起来有艺术意味的产品便诞生了。

说它是产品而非作品，是因为照片一旦制作出来，便投放到了市场——Instagram所提供的社交平台上，所有人都能看到这张照片，就像是摆在货价上的物品，而当关注你的人看过这幅照片之后之后还有被“赞”或是评论，就算是被消费了。于是一个产品自生产到售卖及收到反馈的过程就以一种数字化的形式呈现出来。此时，这个社交程序不再是之前缺乏温度，缺少精干交流的工具，用户与程序之间的情感投入以及更深的关系连结便显现出来。Instagram免费提供生产的工具，用户则提供劳动力，虽然没有实质上的收入，但却仿佛在与他人的互动中有了小小的收获感。

2011年6月，Instagram达到500万用户，与此同时有1亿张照片被上传。截至到去年年底，全球每秒就有60张照片被上传到Instagram的服务器上，并在它所整合的其他知名社交平台上被展示。而今年再收购之前几天所推出的Android版，在收购新闻所起到的间接宣传的作用下，现在Instagram所拥有的帐户数目达到了5千万。10亿的收购价格，如果算在每个为Instagram提供“产品”的“劳动者”身上的话，每人值约20美元。可惜，使用这个程序的你我都没有收到这笔收购费，而且这还是一个从未实际盈利过的公司。

技术为关系服务

还记得那部去年斩获不少大奖，引起众多讨论的电影《社交网络》吗？电影里由JesseEisenberg所饰演的Facebook创始人提到一旦有了广告，Facebook就会不够酷了。对于当时还是学生的Mark来说，的确“不够酷”远比不赚钱更失败。直到创业到第4年，也就是2008年3月，前Google全球在线销售和运营副总裁SherylSangberg的加入Facebook。这个有着极为良好教育背景及丰富工作经历的职场女性将这个不希望在11点就结束的派对，为Facebook找到了不会影响派对气氛的广告商来赞助。

2010年，Facebook第一次出现盈利，接下来高速成长的两年，平均每个用户所带来的收入从87美分上涨到1.21美元。而Facebook在不同国家地区的不均衡发展也体现在不同地区用户所带来利润平均值，就上个季度来说北美的用户为2.86美元，欧洲和亚洲的用户分别为1.4美元和0.53美元。但是如果按照大家普遍接受的1000亿美元的市值来说，每个用户的价值高达111美元。这个市值如何实现，Facebook还有15天要走。

尽管在Facebook上，每一天上传的照片总量相当于Instagram从创业到现在所达到的总量，但是却同那些有着更多情感投入的小照片有着很大的区别。也许这个诞生于计算机天才宿舍的网页社交前辈，已经认识到，技术也许只是一个基础，真正让用户和这个网络互相的关系的稳固、带有情感的投入和交流才是整个工程搭建的开始。

最后还是引用那部电影里的一个场景，当共同创办者Saverin因为赌气冻结资金的时候，Mark告诉他这件事情的严重后果。歇斯底里的他，向Saverin咆哮到：

“让我来告诉你Facebook和其他网站的不同，我们从不会崩溃！如果服务器只是瘫痪一天，我们的整个声誉就会无可挽救地毁掉。用户都是薄情易变的，Friendster就证明了一点。”

虽然电影纯属虚构，但是也许Facebook在创立之时，技术的稳定性是一切之首，但是对于用户在和自己之间的关系定位上，Facebook可能还是多少缺少一些人情味道。一旦企业把自己和用户的关系更多理解为有着情感投入的朋友关系而加以投入的话，只会因为相互信任而更加紧密。

当下，尽管Instagram的类似程序并不少，却难以撼动它的影响力。Instagram在与用户间关系上的思考和实践，也许是每一个打算开拓或是正在经营社交网络的企业需要借鉴的地方。