差评师的QQ群。网络截图
淘宝拥有数以百万计的网店,每家网店要靠信用生存在这个网络交易平台上。
“不出10天,我们能让一家经营一年的网店倒闭,当然也能让一家饱受差评的商家看上去很美。”多名职业差评师说,这一切都可以靠钱来解决。
职业差评师,成为近期淘宝商家最为头痛的字眼。
这个新职业产生于近两年,他们针对淘宝对网店的信用评价体系,利用交易规则中的漏洞,以“差评”敲诈卖家,“少则几元,多则数百”。
“这是法律和淘宝规则的监管空白地带。”差评师们说,只要脸皮够厚,心够狠,钞票就会不断流入腰包。他们甚至充当网商打手,搞垮竞争对手。
■暗访
多面差评师:猎人+群狼+打手+卫士
为弄清职业差评师运作内幕,记者近一段时间卧底4个差评师QQ群,发现差评师不仅单干,还组群围攻卖家,甚至充当一些商家的“打手”,打击竞争对手。
“猎人”
新店易受差评师关注
每天上午,差评师QQ群里的头像逐次闪亮起来。有很多时候,群里第一条信息的内容就是“今天有肉么?”
肉,是差评师对可下手网店的暗语称呼。
差评师小彭说,一般差评师不会选择当地的店铺下手,免得卖家真的跑来找麻烦。其次,差评师一般挑选2钻(网店的信用等级)至4钻或旺铺版2钻以下信誉的卖家,特别是旺铺版1钻以下的卖家是主要的猎物。
小彭介绍,这些信誉卖家一般都是刚起步,几个差评足以让店铺关门,卖家非常在意出现差评,急于求买家修改,“最容易上钩”。
从产品而言,低价包邮产品,特别价格范围5元以下的任意包邮产品,或是正在促销的产品,都是差评师关注的对象,买家风险小,卖家发货就赔钱,不发货就差评,“卖家就很难逃脱”。
记者发现,很多差评师得手后,会把链接网址发送到QQ群中,让其他的差评师再去得手。
“群狼”
分工明确的“行动组”
“今天有任务么?”这是QQ群里出现率较高的一句话,就是组团去敲诈淘宝卖家。
“找到块肥肉了,想吃的速来报名。”6月15日下午,在记者卧底进入的一个差评师QQ群中,显示出这样一则消息。
200多个成员的群内,很快有10多名网友报名。
发起者和报名者另行聚集在一个QQ讨论组中,用他们的术语说,这个组名为“行动组”。
行动组成员分工明确,10多人分为“猎人”、“拍手”、“交涉”、“账目”4类角色,其中猎人和账目各1人,交涉3人,其余均为拍手。
猎人负责搜寻有机可乘的商家,这次将目标锁定为北京的一家礼品店,“向店中出售的这个礼品袋下手。”他贴出截图,发号命令。
按这家礼品店的商品说明,该礼品袋是目前促销活动的赠品,买家在店中购买礼品后,可用1分钱的价格订购。
“真是店主的不幸,露出这么大的空子。”一名拍手幸灾乐祸地回复。随后,数名拍手在几分钟内,迅速单独买下40件礼品袋,并将每笔成功交易截图后发在QQ讨论组中。