回顾天猫四年，是一个商业模式的传奇经历，也是中国零售市场急速转型的历史。

时至今日，天猫已成为主流消费人群的生活方式，并伴随他们成长;它已经建立了一套完备的电子商务商业逻辑，为传统零售互联网时代转型提供可靠的通路。

展望天猫未来，它将成为一个千人千面的天猫，满足每一个消费者提供个性化确的需求;同时在开放的B2C平台理念下，带动社会化分工和协作，打造完整的电商生态体系;最终推动C2B大规模柔性化生产成为主流，彻底改变企业生产和销售模式。

2008年：诞生于B2C元年

2008年，天猫的前身淘宝商城诞生。这一年也被誉为国内B2C的元年。

天猫诞生时叫淘宝商城，是淘宝网一个独立业务单元。当时的淘宝网已经占据国内超过80%的网购市场份额。更重要的是，经过淘宝网5年的培育，国内网购的基础设施与环境已经成熟，诚信体系及以支付宝为代表的网络支付体系搭建完毕，。

在国外，一个叫Amazon的B2C网站开始进入人们的视野。国内一些B2C网站开始出现。人们开始有模糊的人士，传统零售可以利用互联网工具进行营销。

实际上，通过对累积5年的用户数据分析，淘宝网更早看到这一点。2007年底，淘宝网一批员工开始秘密搭建一个新的业务模块，那就是当时的淘宝商城，现在的天猫。

2008年4月，淘宝商城上线。从上线之初，淘宝商城就明确延续阿里巴巴集团搭建平台的理念，为企业级商家构建电子商务基础设施。

同时，随着人民币升值压力和宏观经济短期内不确定的增加，大量的中小型企业面临着生产成本和销售成本双向增加的压力，电子商务这种新经济手段的运用，将会显著的帮助企业降低销售成本——淘宝商城为中小型产业集群提供了在严峻经济形势下的一种新生存可能。

2009年：开启传统品牌电商之路

坦率讲，2008——2009年间，电子商务对于大多数传统企业而言，就像蒸汽机出现初期人们担心火车导致鸡受惊吓不下蛋一样，还处于观望阶段。传统企业们担心，涉足电子商务容易带来渠道发生冲突，损失掉线下的渠道格局。

无论如何，一批传统企业迈出第一步。李宁从2008年就进驻当时的淘宝商城，很短时间内，李宁官方旗舰店成为其所有店面的销售冠军。

2009年4月，日本优衣库进驻淘宝商城，半年后的11月优衣库官方旗舰店月销售额突破1千万元，优衣库这个日本休闲服装品牌在中国苦苦经营9年后，终于一举在淘宝商城打开中国市场的局面。2009年7月，联想官方旗舰店单月交易额破1千万;10月杰克琼斯进驻淘宝商城。

2009年，李宁们在淘宝商城上的成功为更多传统品牌树立了标志。淘宝商城平台B2C高效低成本通路和直接抵达消费者的模式开始为传统品牌所认识。也就从2009年起，越来越多的传统品牌开始了在淘宝商城上的电子商务尝试。

此外，一批依靠外贸订单代工的企业随着外贸受阻，开始转型内销。通过拥有的技术和工艺自创品牌，上淘宝商城开店直销是他们转型的最便捷路径。

2010年：双11撬动全社会神经

2010年11月11日在中国电商史上是个标志性的日子。

淘宝商城在当天联合150个品牌推出的促销活动，吸引了2100万人疯抢，单日交易额9.36亿。也就是说当天在淘宝商城每秒成交超1万元;2家店铺超2千万;另11家店铺超千万;20家店铺过500万;总共181家店铺过百万。

淘宝商城一天的成交额超过了购物天堂香港一天的社会零售总额。而在当年国庆黄金周，全北京128家商业企业，包括王府井百货、西单商城等在内，不过实现销售额7.3亿元。所有人都被这一次大促所震撼。

这一天也后来被称之为中国零售业的极限测试——许多传统企业没经历过这样的爆发式增长，从CEO到清洁阿姨全员上客服一线;打印订单的打印机持续工作直到自燃;当天产生几百万个包裹基本让中国快递行业瘫痪，直到2、3个月后才恢复正常;当天的网络支付也迎来前所未有的挑战，数家银行的网银系统因此出现阻塞。

这次网购狂欢节撬动了全社会的神经。狂欢过后，人们开始真正领会到电子商务的力量。传统企业不再观望，点子商务被纳入他们的战略重点。物流快递行业也猛然发现，运营模式需要融入更多电子商务的意识。