清明假期从苏州踏青回来的夏青有些郁闷，作为携程的多年用户，她从北京出发前在携程上预订了一晚苏州索菲特酒店，价格是980元，但朋友在旅行社拿到的价格却是750元。

夏青说，除了酒店，自己身边很多驴友都曾在“去哪儿”网上淘到了比携程更便宜的机票，这让她有些纠结：要不要改变多年来使用携程的习惯。

许多在线旅游用户都有这样的纠结甚至改变，这源于服务商之间的激烈竞争。行业老大携程的市场份额仍处于领先地位，但类似“去哪儿”这样的旅游垂直搜索平台带来的价格竞争，淘宝、京东等几大电商的闯入，以及航空公司和酒店的直销，都在蚕食着携程的市场份额。

根据艾瑞咨询提供的数据，携程在中国在线旅行预订市场的份额由2010年的51.6%下滑至去年的41.1%。携程高层曾表示，现在的市场是一个全面的挑战。面对挑战，携程能留住像夏青这样的客户吗？

点击付费冲击佣金模式

搜索平台带来价格竞争，抽样调查显示，“去哪儿”网机票价格低于携程，因为点击付费成本低于佣金模式。

“2008年的时候我可能出去玩之前会习惯先到携程上看一眼，但2010年之后基本会先到‘去哪儿’上看一下。”作为一个80后驴友，张庆说，“去哪儿”所显示出的信息更多，包括很多廉价航空公司，大部分售票网站链接，往返组合多了就可进行价格比较，相比之下携程上显示出的低折扣票要少一些，总体价格要贵一些。

为了比较机票价格，北京第二外国语学院旅游管理系主任厉新建随机抽取了3月份的6个工作日，从热门航线中随机抽取65-89个不等的航线，在满足报价准确且可预订的前提下，比较“去哪儿”和携程的最低价格（不含机场建设费、燃油附加费和保险）。

结果是，携程平均价格为681元，“去哪儿”仅有581元，携程高出17%。

2011年，类似“去哪儿”这样的垂直搜索引擎利用自身流量和用户的优势，吸引越来越多的用户到该营销平台上，中小旅游产品运营商的低价产品在这里也获得更多展示。对携程这样传统OTA（在线旅游代理商）而言，垂直搜索引擎的点击付费模式正在挤压它们高佣金模式的盈利空间。

“去哪儿”网CEO庄辰超表示，与携程高达两位数的佣金比例相比，“去哪儿”网搜索比价的成本对于供应商来说大大降低。携程是佣金模式；“去哪儿”网是搜索引擎的商业模式，按点击付费，价格要比佣金低得多，相当于把这部分费用让利给消费者。

据业内人士透露，传统OTA往往通过客源向酒店索要房价的15%-20%作为佣金，机票方面，携程是采购大户，一般抽取最高的佣金，即佣金比例约10%。

携程去年财报显示，2011年全年总营业收入为37亿元人民币，其中，机票预订营业收入占2011年总营业收入39%，酒店预订营业收入占2011年总营业收入40%，主要为佣金收入。