“京东商城不让商家发货，大批订单被强制取消，钻石、黄金类的最多。”7月3日，某珠宝商渠道管理人员对记者透露。京东商城方面解释说，“取消订单是因为怀疑遭恶意下单。”

上述人士爆料称，京东商城告知“遭到恶意订单，不让发货。”一位电商企业天使投资人表示，京东在联合商家店庆期间，由于疏忽了部分优惠券的使用条件，导致一些人利用该漏洞疯狂下单购买黄金钻石等商品，这会使京东产生高达千万元的亏损。

有电商行业知情人士称，有人借助京东店庆，大量吃进订单，导致黄金、珠宝等贵重珠宝大卖。

京东商城副总裁张守川拒绝回答记者的提问，称需要找公司公关部门咨询。

京东商城公关部门人士表示，此次被影响的订单量并不大。“我们主要是针对个人用户并非针对企业用户。在发放优惠券时，我们发现一些下单量超过正常个人终端上的订单量，超过个人用户的订单量，因此被视为恶意下单。”

上述京东商城公关部门人士解释说，京东区分是否恶意下单，一般是通过电脑与人工相结合的方式。