一直是团购行业内“不能说的秘密”的进场费首度公开化。记者昨日了解到,从6月底开始,聚划算已将上架流程从“报名-初审-二审-终审-团长排期”,变更为“报名-审核-竞拍排期”,意在减少审核期间的人为操作因素。这也被业界看做是聚划算负责招商的“小二”(淘宝员工)中饱私囊后的改革创新。与此同时,聚划算上架模式的调整,也让团购行业的进场费制度首次公开化。这很可能引发行业盈利模式的变局。
聚划算痛下决心改革,是企业自身发展遇到了问题。去年,有关聚划算在招商过程中存在不规范、甚至有“小二”牟取不当利益的举报接连出现。经过企业廉政部、合规部等部门的联合调查,已经发现部分事实属实,部分“小二”存在严重违规问题,甚至触犯法律。今年3月,原聚划算总经理阎利珉因“管理漏洞致招商违规”遭到罢免。阿里巴巴方面表示,聚划算业务迅速扩张,但团队的管理和制度的规范却相对滞后。
目前,聚划算的上架流程已经改为竞标模式。根据网友提供的信息:聚划算7月16日上线的数码家电坑位成交价超3万元;食品坑位超6万元;护肤品坑位的成交额则高达17.14万元。在“反腐”前,聚划算“小二”收取的上架好处费一般为5万-8万元。
聚划算总经理张宇通过个人微博回应,竞拍结果差异很大,既存在几千、几万元成交的案例,也有流拍的项目。
聚划算此番改革让淘宝卖家分成了两派。淘宝网某家居店铺卖家表示,“搞竞拍,有什么意义?成本的增加,必然会转嫁给消费者”。但也有卖家表示赞同,某卫浴公司负责人认为,竞拍模式很公平。因为只有质量和服务上做得比别人好的商家才会受到市场青睐。
后者的意见得到了更多人的响应。一位团购业内人士表示,规则改变后,聚划算卖家的商品能否上线是由自己决定。此前,商家的“生死大权”大多掌握在“小二”手中,现在则是商家在用市场认可度去投票。在他看来,与此前的多重审核模式相比,竞价模式已经有了明显进步。
事实上,相比于聚划算的模式革新,团购行业首度将“不能说的秘密”——进场费公开化更受业界关注。
据记者调查,几乎所有国内一线团购网站都存在收取上架费现象,而且多为项目经理个人行为,金额普遍在3000元-1万元之间。不过,绝大多数的团购企业负责人都对此事坚决否认。
在业内人士看来,聚划算的“竞价”意味着团购上架费由暗转明。在团购行业集中度不断提高的前提下,收取“上架费”或许会和实体零售商收取“进场费”一样,成为一种“合理”收费。“只要团购平台收费合理,且确实向商家提供相应服务,这可能会成为团购企业新的盈利方式,也可以破解团购企业‘只吃提成’的低盈利现状。”
艾瑞咨询分析师王亭亭认为,聚划算新招商方式的诞生,意味着团购企业正在做一些经营模式上的新尝试。在王亭亭看来,团购企业做这种尝试,会给团购行业甚至服务业电商的发展带来更多的可能,“但这种做平台收服务费的模式能不能成功,还得看企业如何经营,探索更多样、更成熟的经营模式”。