硬件公司?
随着小米手机的热销以及手机通讯应用米聊的用户规模远远落后于腾讯的微信,很多人认为一直自称是互联网公司的小米,已变成一家纯粹的硬件公司——依靠销售手机产品获利,而非通过互联网服务获得用户和收入。
而小米的软件开发负责人之一KK完全不同意这样的判断。“因为小米手机太成功了。比我们想象中更成功,所以大家就觉得其他方面发展太慢了,其实这个是相对的,我们在互联网上面的发展也不慢,除了微信外还有哪个公司在一年多的时间可以积累1500万用户?”KK对本刊表示。
这位米聊产品负责人依然坚持认为米聊仍具生命力和成长空间。但面对腾讯微信这样的竞争对手,小米的应用开发战略显然进行了调整。首先,米聊正在努力完善其通讯功能,而不再强调手机通讯录社交概念。米聊正变得越来越像小米世界中的一个基础设施,在各项应用和功能中都可以调用米聊实现通讯。
而目前版本的米聊中,已经内嵌了YY语音功能,即两名米聊用户可以通过互联网实现语音通话。这种能够节省话费的功能对于不少用户颇具吸引力。YY语音功能大约在三个月前开始内测。林斌在微博上发信息邀请愿意尝试网络电话的网友通过米聊打给他。很快林斌在5分钟内接到了来自全国各地的20个网络电话。但当时10个来电中仅有1个能实现正常通话。其他的通话要么语音延迟严重,要么互相无法听到。到6月底,有至少一半的YY语音来电都能正常通话。
而除了米聊之外,小米在5月又推出了新的移动互联网应用——米吧。这款语音社区应用的创意最初来自米聊。米聊开发团队曾经开发出一个新功能,叫做“热点”。功能就是让用户畅所欲言谈论一些他们感兴趣的事情或主题,类似于互联网上的BBS。KK发现这个功能很受欢迎,甚至有的用户打开米聊并不跟别人聊天,而是直接打开“热点”功能。
“热点”受欢迎的程度超过KK的预期,于是他忍不住试图去分析这是一种什么样的用户行为。一天凌晨2点,KK随手打开“热点”,发现里面还有不少人在不停地发帖。他随手添加了其中几个用户为米聊好友,问他们这里究竟有什么好玩的?答案都很简单,这么晚这里还很热闹,有些话题很有趣,就随手玩起来了。这些反馈让KK意识到其实有这样一种需求——用户希望能有以前电脑上BBS的感觉,但手机上除了新浪微博有类似特征,缺乏好的手机论坛产品。
KK意识到把这样一个受欢迎的功能,埋藏在米聊中是不合理的。用户想要玩“热点”不仅需要先启动米聊,然后还要点击进入米世界,再进入“热点”,在其中找到自己喜欢的论坛。于是一个独立的社区应用米吧推出了。与米聊集中在熟人之间的私人通讯不同,米吧是一个开放、以兴趣为分类的手机版BBS论坛。在其中有人爱讲鬼故事,有人爱唱歌,有的人则喜欢涂鸦。这里成为一个年轻人在闲暇碎片时间,凑热闹找乐子的手机社区。作为手机BBS,米吧发挥了手机方面的优势,它用语音解决了输入不便的问题,用户开始愿意更多的发布多媒体内容。米吧还利用了手机的通知功能,第一时间把社区中的回帖、赞同等反馈发送给用户。
米吧让KK诞生了强烈的动力,他希望通过米吧可以找到一条将电脑上BBS的火爆移植到手机上。有一段时间KK看见人就问,包括雷军,为什么手机上面没有一个好的BBS?我找到每一个新的用户让它尝试用米聊,又可以让他觉得我的产品有价值,我会不断发展。我自己对米聊这个状态非常满意,因为已有一个不小的基数,同时这个基数可以让我做新的互联网应用尝试。”KK告诉《时间线》,“如果没有米聊我怎么做米吧,没有这1千5百万用户我怎么敢做一个论坛。所以其实我觉得大家在比较微信跟米聊的时候,要用一个很平衡的视野去看,他们两个的起跑点是不一样的。”为了消除米聊团队可能产生的沮丧情绪,KK不断告诉他们——竞争对手是腾讯,你们千万不要幻想一出来就把通讯上的超级老大干掉。同时他也不断提醒自己的工程师不是一定要把微信干掉,才能证明自己成功。
MI平台
除了米聊和米吧之外,MIUI这个操作系统对于小米手机的未来颇具战略意义。MIUI继续保持以炫酷主题为代表的出色使用体验外,还被寄望成为一个互联网服务平台。作为一个操作系统,MIUI将会内置很多出色的互联网服务。而随着小米手机销量的不断攀升,以及MIUI拥有的200万规模刷机ROM用户,MIUI可以被视为一个颇受欢迎的“手机应用”,一个类似于电脑中的360浏览器或360桌面的软件。这意味着依靠小米手机的巨大销量,MIUI将变成一个拥有庞大用户和流量的移动互联网平台。这对周鸿祎而言是很可怕的,因为未来这个平台上应该不会有360的应用。
职业斗士学会防守
与小米爆发战争的周鸿祎咄咄逼人,此举是他长远防守战略的布局之始
经半年筹划,奇虎360董事长周鸿祎决意向炙手可热的小米手机发动一场闪电战。
像以往一样,这位中国互联网界的“战争之王”找到了一个出奇制胜却行之有效的战术。在宣布推出360特供手机之后,他利用微博上300多万粉丝和媒体的关注,制造了2012年6月最热门的行业话题:小米手机是否已实现丰厚利润。
这为何能成为敏感话题?小米科技董事长兼CEO雷军最初不愿公开承认手机盈利,首先是因为小米手机曾号称零利润,若承认利润丰厚就失去高性价比这个最大的卖点。另一方面,承认高利润势必吸引更多的手机制造商和互联网公司复制或参考小米模式,从而加剧竞争。小米初创期,很多人并不看好这种模式,包括手机制造商。
但无论雷军是否公开,小米的盈利已成业内公开的秘密,并引发新一轮低价智能手机热潮。
与其他跃跃欲试的竞争者不同,周鸿祎发起战争的动因更多是忧虑。多数人都注意到周鸿祎的咄咄逼人,却鲜有人洞悉他内心的不安。
自小米科技创建之初,周鸿祎就予以密切关注。“当初有很多人说小米不好,老周不管面子上怎么骂,公司内部非常重视金山和小米。他对小米这个模式非常认可。”一位不愿意具名的360高管告诉《时间线》。管理层判断小米3年时间便能挤入国内手机业排名前三,它会拿到最核心的移动互联网用户——这对奇虎不利。
最近几个月以来,周鸿祎疯狂地会见手机制造商,见面就谈两件事——小米威胁论和腾讯威胁论。据业内人士透露,周鸿祎此举迫使马化腾也开始频繁约见手机制造商。这也导致之前盛传腾讯将推出自己的手机,为此马化腾还专门澄清。另一方面,交流中,一部分手机制造商开始意识到小米对自己的威胁。周鸿祎拥有了一批盟友。随着产业发展,手机将会取代电脑成为最重要的互联网消费终端,移动互联网市场战况空前,尚无赢家。
作为中国最善于开发工具应用型客户端产品的互联网公司,奇虎360依托免费安全业务,如安全卫士、桌面浏览器等产品迅速攻占市场,已拥有超过4亿用户。但与腾讯更具复制性、基于社交关系链的商业模式相比,以工具型应用获得成功的360,面对平台变迁时会遭遇更艰难的挑战。
周鸿祎的免费模式曾颠覆PC界的安全杀毒行业,但在移动互联网市场上绝大多数应用都基于免费模式。这就意味着,周鸿祎无法在此复制创新,而只能与其他玩家在几乎相同的模式下,依靠自己对用户需求的理解及开发出色的产品,巷战式地去争夺用户。
这种不确定性给周鸿祎带来不安全感。他声称在与众多手机制造商讨论预装360系列手机应用时,就曾遭遇腾讯的阻击——而他最为忌惮的,便是拥有雄厚资金、全系列手机应用、可复制的社交关系链、包括在线支付电商体系的腾讯公司。
尽管马化腾公开否认腾讯将推出自有品牌手机,但周鸿祎并不相信。“你要理解,一个企业家说他不做什么事,并不代表永远。因为企业家总是根据当前的形势在不断地灵活地做各种判断。今天他觉得不适合做,但明天形势变了,他要做你也不能说他食言。”周鸿祎表示。
而小米手机的成功,进一步引发了周的担忧。他相信未来小米手机会抵制360的所有手机应用,以此来遏制周鸿祎在移动互联网的发展速度。事实上,周鸿祎认为小米已经开始这样做了。他举例说,之前小米工程师公然宣称小米手机不断重启的故障是因360手机卫士的软件问题导致——某种程度上,小米与360之争,可被视为3Q大战的延续。在那场战争中,雷军曾带领金山与腾讯结盟对抗360。