【创业邦讯】2012派代电子商务年会拉开帷幕，京东商城CEO刘强东、腾讯子公司电商控股公司CEO吴宵光、易凯资本有限公司CEO王冉、北京科技大学管理学院教授赵晓在“互动话题 牛眼看电商”中对国内电商的格局发表了自己的看法。电商到底该不该打价格战?腾讯电商将会整合上下游，一统电商江湖?电商如何破局?

京东商城CEO刘强东：价格战必须打，一天不打价格战他立马死!

刘强东：我个人关键还是这样子的，就是做品牌的，自有品牌的绝对要努力提升自己的价格，让消费者愿意接受。沃尔玛打价格战打了60年，沃尔玛每个店的店长他们知道别人降价了，他们立马降，如果他有一天不打价格战他立马死了。还有就是服务，就是在整个点上里面降低成本，给消费者带来直观的感受，包括我们送货的速度，包括售后服务，我们能够在物流上30—40%，我相信一定会实现我们最大的价值。

腾讯子公司电商控股公司CEO吴宵光：整合上下游，一统电商!

在主持人问到，腾讯电商是否会在互联网策略层面有所创新时，吴宵光认为信息化是整个电子商务的本质，才是提升整个产业的效率的关键。从第一波电子商务的发展，从05年淘宝开始推动C2C的模式到今天，消费者越来越多的接受网购，这是第一波信息化就是把信息放到往上用户可以摄取到，可以买到，这是完成信息化的第一步。

但是往上游走继续不透明，同时往下面走你的物流也是不透明的，甚至客服你的服务信息都不够透明，其实消费者的体验今天并不是特别的好，经常一家一家去问有没有货?卖家说我正好缺货，他也不知道怎么把货补进来，如果投诉到什么程度也不知道，物流今天有改善，这个商品送到哪儿了，基本上物流公司都在不断完善。

电商整个行业，将会在未来实现每个产业都做到无缝流通。即客户不用问你有什么货，这个系统可以告诉他最适合你的产品谁在提供，最好的价格，再往上走如果缺货供应链会告诉他去哪里补货，到了物流体系的时候每一块的信息也是充分优化整个链条的效率。今天电子商务只是刚刚起步，当整个产业得到充分流通的时候消费者的体验会得到快速的提升。

电子商务竞争非常激烈，但是远远还没有走道终点，整个产业里面就算在美国，整个互联网都已经增速放缓，饱和的产业它的电子商务依然在每年不断的持续增长，还是可以做5年，10年，甚至20年，30年。整个电商行业需要通过信息和技术的创新去改变这个产业。

专家把脉

王冉：苏宁和卓越亚马逊将会是京东的对手

对于主持人抛出的电商格局的变数问题，王冉表示，大的格局现在其实已经越来越清楚，京东遥遥领先，唯一的一个变数是苏宁。苏宁因为有它的后台的支持，以及传统的零售业的规模支持，它的增长势头还是非常强劲的。他指出，苏宁如果想破局，则必须很好的解决现场采购以及大的互动等问题。期间他提到和苏宁一样从传统领域发展线上电商业务的国美也是一个重要的买家，但短期内还没看到任何惊天动地的举措。

“另外一个强有劲的对手是卓越亚马逊”，王冉认为，卓越亚马逊的销售规模跟京东相比可以说还是有一些差距，但是由于有亚马逊在背后做强大的后盾支撑，这两年默默做了很多事情，还是打下了非常坚实的基础，未来有没有机会在中国市场发力，这是国内电商格局发展的第二个变数。

电商需要对客户进行数据挖掘

王冉表示，在中国今天目前的电子商务阶段，目前还是把它看作搬箱子的事，一个是你获得新定单和新客户的效率，第二个效率就是你纯粹物理上的，把这个箱子从这个地方搬到另一个地方的效率，京东就是根据顾客反馈措施就可以看到他们追求的就是把搬箱子的效率发挥到极至。跳出行业来看，今天亚马逊它可能物理上搬箱子的价值仅仅构成他搬箱子价值的1/2都不到，更大的价值来自于两个地方，一个是他的服务，一个是数据挖掘，数据分析，对于顾客行为的了解，其实仔细想一想，在和传统的零售业比拼的时候，纯粹的电商本质上来讲除非你真的做到了京东这样的规模，某些你很难有天然的优势，我们走进传统的超市里面他吸引顾客最重要的是摆放。这个东西你在网上可以去做的，比如我看到这个的时候我再往旁边一扫看到另外一个东西，但是毕竟你今天网页展示的不是一个鲜活的东西，这时候真正重要的是你是不是能够形成这套自己的对于你客户的数据挖掘的这一套系统。

亚马逊的数据挖掘的体系是真正电子商务，基于互联网的东西这是最核心的。或者从获取流量的角度，包括阿里巴巴他们已经有自己的优势了，但是能不能把这种优势再往前推一步，形成一个真正的把每一个消费者当做一个个体的这样一种能力，这是下一步电子商务要做的事情。

电商“创新论”：要创建一种新的生态

北京科技大学管理学院教授赵晓在互动中表示，电商创新最重要的是你能不能形成一种新的生态，通过你的创新你能不能够形成一种新的生态环境，大家都接触这个生态环境，你的创新可能就成功了。

他举例苹果，有一个阶段快完蛋了，乔布斯回来了，他回来做了一件事就是留创新，他把苹果电脑设计的非常漂亮，他设计了一个新兴电脑，这个是一个留创新，就是比原来的PC有改进，这个获得了市场的认可。这时候苹果推出了一个产品叫做ipod，这是MP3的概念，这个产品不是留创新，是来源创新，这个产品开创了音乐可以下载，苹果不仅自己开发了这么一个产品，而且他跟好莱坞的音乐唱片公司签约，使得通过他这个产品下载音乐，这个改变人们的消费习惯，这个是一个源创新，他开放了一个新的源头，就是他的生态关系在逐渐的形成，有一些人开始支持他。等到后来我们看到索尼他们也开始跟进，他们也开始生产MP3，但是这时候苹果又推出Iphone和Ipad的，这时候所有的其他的厂商你可以来模仿，联想也来模仿，但是他们已经没有办法改变这个生态，控制这里面生态的就是苹果。

反观国内电商，像以前淘宝网是利用他的电子平台的角色，现在腾讯来做，只是留创新，并没有看到任何源创新。而做出源创新的是京东，做垂直，节省物流。但这样的源创新能不能导致完全不一样的新的生态的出现，取决于京东能不能找到一系列的配套，是否大家都愿意朝着这样的一个方向走，从而形成一种新的生态，完全改变中国人的购物的习惯。