嘉宾点评：

主持人：掌声送给我们今天这个舞台上第一位也是唯一一位女性创业者，谢谢你的展示!刘总。

刘二海：能说一下你的单店的经营情况吗?比如说单店希望发展多少会员，单店里头有多少营业员，里面运转情形。

尚岩虹：易站每一家店大概规模是在二、三十平米，三到四个服务工程师，我们目标是在一年可以发展一千到两千个会员，单店盈利未来每个月在几万块钱这个量级，这是收入毛利。

主持人：几万是只每个月单店有几万的毛利?

尚岩虹：对。

刘二海：每个月人工成本怎么样?还有租金。

尚岩虹：租金是从从三千到几千不等，人工成本在一万块钱以下。

主持人：二海总刚刚问了这么详细的数据，出于什么方面考虑?

刘二海：这种连锁经营最核心的还是要把单店做出来，因为单店做不出来你怎么可能呢，总部费用要分担，单店有的店可能不挣钱，至少标准店要挣钱吧，这样才好复制。

尚岩虹：我们现在已经有多家店做到每月损益平衡了。

刘冬秋：中午吃饭的时候跟尚总坐在一起，交流蛮多的，模式本身有很强的现实需求，虽然运营时间不是很长，从智能手机本身布局来讲会有潜在的各个方面的服务，从服务模式切入，加上未来和运营商的合作、推荐商的合作，有挺强的扩充性。连锁模式无非两个核心，要有成熟的模式，单店盈利，还有网络管理，这个看起来未来还是可以进一步了解，谢谢!

金玉丹：需求在，有市场，但是挑战非常大。

尚岩虹：来自哪里?

金玉丹：正常的业务是你看到一片蓝海，然后杀成一片红海，现在你是从红海里往上走，你是反着来的，现在用户走去中关村、电脑城就可以很随便的解决这些问题，你是把它变成一个穿上制服、看上去很标准的东西，而且你招的人还是从那些地方招来的人，把不规范的事情规范，你招来的人是原来不规范的人，你要让他规范，我觉得挑战蛮大的，这个模型成功与否非常重要。

尚岩虹：您说的非常对，我们做服务连锁店最要害的地方除了模式、资金以外，最重要的就是管理，就是服务的标准化管理，这是我们在创始之初就意识到的，所以我们有非常详尽的甚至是像麦当劳一本圣经那样的服务标准化手册，从制度、流程包括业务方面在店里头有非常详细的规范，包括制度奖惩，我们就是要把野战军培养成为正规军。

金玉丹：另外有个小小的建议，你提供的服务做可以做，但不要写出来。

尚岩虹：您的建议非常好，这也是我们早就想到的，因为我们从架构的设置到我们店内的服务流程和协议的管理都会规定这些版权的风险。

刘二海：一个小问题，刚才说了单店本身的直接收入，从上游厂商那边来的收入，应用程序、做的预装其它方面，有没有进一步扩大，现在在单店里占多大比例?

尚岩虹：现在的比例很低。

刘二海：有没有可能在那方面有文章可做?

尚岩虹：随着网店的扩张，顾客和会员增加，这个就会呈几何的增长。

吴震：泼点冷水，那么好的背景，做这个创业，你连单店怎么活下去都没搞清楚，还有你们一开始就做管理。

尚岩虹：您说的很对，我们不是先做管理，再做其他的，我们做这个企业，尤其是做服务连锁企业，就是在野蛮生长的阶段，在野蛮生长中我们会遇到各种各样的没有预期的问题，我们遇到问题，解决问题，逐步完善流程和制度。

吴震：你是花两百块钱成为会员，但有可能一年只服务了一次。

尚岩虹：我们从表面上是赚的，他掏了一年的会费，我们只服务了一次，其实就像愤怒的小鸟，它是不收费的，但是它为什么盈利，它是因为有一个受众的人群，我们之所以让我们的顾客和会员能够多次反复频繁的到店，让店里积聚人流量，这是我们在未来盈利模式上考虑的。

(根据现场演讲整理未经本人审阅)