假设世界是一个电视屏幕,你手里的手机就是遥控器,你可以随意去你想去的地方,不用担心交通、住宿、语言等等问题,你会不会来一场说走就走的旅行?
对于面包旅行创始人、CEO彭韬来说,旅行就是一件这么简单的事,大部分人缺乏的只是踏上旅途的勇气。“面包旅行要做的就是要给人们环游世界的勇气。”至于如何实现,他给出的答案是“移动社交+大数据挖掘”。
面包旅行成立于 2012 年初,是一款记录和分享的旅行类 App,多次被苹果应用市场 (App Store) 推荐,还获得过年度最佳应用和 App Store 精华,上线两年多,目前活跃用户超过 3000 万。面包旅行的价值也被资本认可,2012年8月获得祥峰投资200万美元投资;时隔一年,2013年11月,又获得宽带资本近千万美元投资;2014年12月22日,面包旅行宣布获得5000万美元C轮融资,由腾讯领投,宽带资本、富达亚洲风险投资跟投。对于这笔5000万美元的投资,腾讯方面表示,面包旅行高品质的产品、海量结构化的数据以及团队的创新能力是促成这次投资的最大原因。
彭韬说,这笔投资将用来招揽人才,扩宽全球旅行的目的地,通过社交中的强关系连接、数据挖掘及用户定制推荐等方式,让面包旅行彻底颠覆人们的“旅行观”。
技术宅男初创业
1995年,来自湖南邵阳的彭韬考上了华中理工大学电信系。当时,全球的互联网技术方兴未艾,美国一档电视栏目《计算机编年史》甚至专门制作了一集节目《网络》,让人们来了解这一前言科技。
大学期间,彭韬一直对互联网非常感兴趣,然而整个中国关于互联网的信息却少之又少。“当时上网都只能到系里的机房,用接通猫,打开263邮箱来收邮件。”1999年,面临毕业的彭韬,选择到墨尔本大学继续深造。
“墨尔本大学当时在全球只招收80个留学生,我很幸运,这个大学对学生的资助很慷慨,每年的奖学金有17000澳元,按当时的汇率折算成人民币差不多每个月有6000-7000元,在2000年,这比在华为等大公司工作的同学拿到的工资都优厚。”面对学校的如此优待,彭韬说深感忐忑,只有努力学习。他选择了网络安全专业,研究方向是如何用数据挖掘防止DDOS(分布式拒绝服务)攻击。
彭韬那段时间是标准的“技术宅男”,生活“简单而幸福”,“记得有一次,我下午五点到实验室,整个人非常投入、亢奋,我登录到不同的服务器去运行各种实验程序,抓取实验结果、分析数据,窗外的天色暗了又亮,等我抬头看时间的时候,才发现已经早上八点,15个小时就在不知不觉中过去了。”不知不觉中他拿到博士学位,留校任教,继续研究工作。在很多人眼里,彭韬的一生也许就此定格。
2004年的一次创业经历,改变了他的人生轨迹。在一个VC的牵线搭桥下,彭韬认识了墨尔本大学商学院的一个创业团队,他们看到彭韬博士论文中的商业价值,邀请他参加一个面向整个维多利亚州的创业比赛。为此,彭韬申请了两个美国专利,他带着中国口音的英语和执着技术男的形象,也在比赛的多次演讲中获得好评。最终,彭韬团队在创业大赛中获得第一名,被各种媒体争先报道之后,很快拿到了数百万澳元的融资,并在中国设立分公司,产品销往亚太地区。然而2009年,公司由于商业模式、资金以及团队等诸多问题,在金融危机的冲击下结束运营。
“不过这5年的宝贵经历,让我充分体验到了创业的酸甜苦辣和‘人生是一场旅行’的内涵。”彭韬如此总结。
第一次创业失败之后,彭韬加入麦肯锡做了两年战略咨询工作。2011年,他又被朋友邀请加入一家专注移动互联业务的IT公司做联合创始人。
用技术让旅行更有效率
2012年初,彭韬第三次创业,取名“面包旅行”。2012年5月21日,面包旅行APP上线,定位为一款记录并分享旅途体验的社区服务应用,并被苹果公司评为“APP store 2012年度最佳应用”。
彭韬自大学时代开始便坚持做的一件事情就是旅行。1997年,在“背包客”这个概念还没有诞生的时候,彭韬已经拥有了丰富的背包旅行经验。他经常只买一张单程车票,便一个人踏上旅途。“浙江、上海等很多地方我都是暑假的时候去的,为了省住宿费,都是拿着学校的介绍信和暑期社会实践证明,找浙江大学、复旦大学去蹭宿舍住,而且成功机率很高。”
2000年到了澳大利亚留学之后,他对旅行的热爱依然未改。“我去过全球40多个国家,登上过乞力马扎罗山的最高峰,去过南极等很多地方。就在旅行的过程中,我发现了手机的重要性。”彭韬将自己的旅行信息记录在手机中,作为文件上传到手机的云端服务器,随时将自己的旅行感想通过facebook等社交工具分享给朋友,与朋友互动。这种旅行体验,让彭韬觉得不可思议的好。
“很多人的旅游决定是在社交中产生的,关于去哪儿玩儿、住什么地方、什么东西好吃等问题,大家一般都会向去过的朋友询问,看过他们的旅行感受跟攻略,再做决策。这种需求存在,但没有人去解决它。”
中国在线旅游市场兴起于1999年,在经历了满足用户需求的OTA和搜索平台、开放平台几个阶段之后,如今已经步入了挖掘用户需求的UGC时代。根据艾瑞咨询12月22日发布的中国在线旅游UGC行业报告显示,用户规模已达2.4亿人,比去年增长128%,占整体互联网网民的35.8%,预计2015年将突破3.6亿人。
如此巨大的市场,竞争也相当激烈。携程在2013年3月成立了携程攻略社区,截止2014年10月,激活用户数已经达到8000万;而成立于2006年的蚂蜂窝也拥有5500万的激活用户,其中移动端用户达4500万人;此外,还有拿到阿里巴巴投资的在路上,同样定位于垂直社区的百度旅游等。根据艾瑞咨询的品牌健康度调查显示,携程攻略社区、百度旅游、蚂蜂窝、穷游网等均位列面包旅行之前。
在彭韬看来,现在大多数产品提供的服务无非两种:第一,用户自主搜索目的地,根据网友攻略等去选择旅行地点;第二,系统进行线路推荐。而面包旅行的不同之处是让用户通过社交场景来找到旅行产品,“比如当朋友间讨论去一个地方、分享目的地的图片,系统会将文字或图片链接到相关内容,促使用户将旅行决策落地。”
彭韬表示,面包旅行此前依靠口碑传播,并未进行大规模推广,与腾讯联手,给了他巨大的想象空间。
面包旅行现在主要有两种功能:第一将用户标签化,通过为用户画像的方式,为其提供最符合自身特性的旅行线路和旅行产品;第二,旅行达人的推荐。
说到与微信合作之后的合作方向,彭韬称,“你可以在朋友圈中看到好友都去过哪里,或者你在旅行的途中打开面包旅行,进行定位之后,系统自动显示你的哪些好友曾去过这里,他们选择了什么酒店、玩了哪些地方、使用什么交通工具等。”
根据资料显示,QQ 和微信(含 Wechat)的月活跃用户分别达 5.42 亿和 4.68 亿,彭韬认为,强社交基因能够帮助用户做出有价值的决策,而腾讯最具价值的就是强关系连接。“这次与腾讯的合作,经历了很长时间的谈判,我们都在对彼此的商业模式是否契合进行摸索。”
在彭韬看来,面包旅行就像一个管道,通过结构化的数据及POI(兴趣点)工具搭建一个旅行者与目的地之间的桥梁,“旅行者手里的手机就是遥控器,想去哪里就去哪里。面包旅行要做的就是用技术提高用户选择旅行产品的效率,不断升级旅行体验。”
对于面包旅行的未来,彭韬的规划是,“下一步,我们准备在多个国家开通热线服务,用户在旅行中遇到任何困难都可以通过打电话的方式来解决;同时,继续加深与中科院在图片识别技术上的合作,通过上传的照片识别出用户想表达的故事及内容,提高检索效率。总之,就是用技术去改造人们的‘旅行观’。”